Доброго дня подскажите в какие сроки могут возвратить деньги ,так не был отослан заказ?

Обычно в течении недели возвращаются. Но было иногда и дольше. Что заметил: чем крупнее сумма - тем дольше динамят. Хотя возможно просто совпадение.

Спасибо за ответ,сумма примерно до 900р.

Открыл спор ,длился около 4-5 дней,возврат через два дня после закрытия спора.

Всем доброго дня,застрял груз на таможне,с дня заказа прошло полтора месяца.Вопрос придет посылка или нужно требовать деньги?

Здравствуйте.

Как раз мой случай. Вчера закончился срок доставки товара, и заказ автоматически закрылся со статусом - "Заказ закрыт. Доставлен". Чего на самом деле не было. Продавец даже не удосужился ответить на вопрос насчёт возникшей проблемы. Открыл спор...Посмотрим. Али пользуюсь достаточно давно. До этого всегда находили понимание между покупателем и продавцом. В этот раз продавец какой-то не такой.

Здравствуйте! Вернули через три дня после открытия спора. Оплатил по не внимательности за доставку 20тыс. Сумма не маленькая,но вернули. Сделка была в феврале 2020г.

Написал человек по моей просьбе по возврату денег 10 июня пока что нет.Може кто подскажет что надо делать?

А подробнее можете?

Продолжение... Открыл спор. Только после этого продавец вышел на связь. В переписке он извинился за допущенный промах (что сразу не ответил), и слёзно попросил ЗАКРЫТЬ спор по договорённости. Договорённость была что если после 14 дней товар я не получу, то он вышлет новый или вернёт деньги. После 14 дней я товар так и не получил, о чём информировал продавца. Тот на связь больше не вышел. Открыть спор заново не получается ( прошло 15 дней) после подтверждения товара. Хотя эту метку я и не ставил о получении товара...

На площадке Али я давно. Бывало что товар не приходил, продавец просил подождать ещё немного. Всегда соглашался. Шёл навстречу. Как правило товар приходил позже сроков. В этот раз продавец оказался не на высоте. Цена вопроса 100 р.

А подробнее товар где-то не проходит таможню около месяца,подождал еще две недели,результат тот же.Писал товарищ повторно сказал ждите.Только не пойму сколько можно ждать.Денег без малого 2000р.

Ждать надо до тех пор, пока не закончится срок защиты покупателя.
На фото пример, где подчёркнуто красными и отмечено стрелкой - это время до окончания срока защиты покупателя, как только оно закончится, можете смело открывать спор.

Dr.Koblin,спасибо за подсказку.

100 рублей - небольшая цена, за науку! Впредь не советую соглашаться со всеми этими китайскими разводами а-ля "закрой спор, а если не придёт, то я вышлю, честно-честно”. Да, есть и очень порядочные китайцы, отвечающие за базар, но большинство действует по принципу "нае...ть лаовая - не зазорно, а доблестно", соответственно как только время открытия спора прошло, Вы становитесь для них отработанным материалом. А на отзывы в карточке товара, многим из них пофиг, как показала практика. Поэтому я обычно, если вижу что лот движется, но есть какие-то задержки, просто продлеваю время защиты, дней на 15-30, если движения так и не происходит, то уже приходится спор открывать. Ну а если товар таки придёт, то дальше уже по совести... Можно просто перезаказать его и написать, что б не отправляли, ну а можно пойти по формальному пути: товар в заявленный срок не доставлен, значит проблемы индейцев вождя не..., ну вы поняли... Но обычно до этого не доходит. Лот либо таки приезжает за это дополнительное время, либо навсегда теряется в дороге и подозреваю что отнюдь не на китайской стороне.

Я добрейшей души человек. Верю в справедливость и честность. Всякое бывает. Особенно с нашей почтой. Вины же продавца в этом нет. Было уже несколько раз что в подобной ситуации продавец просил подождать ещё. Ну максимум если память не изменяет - дней 5. И точно. Потом товар приходил. Я не спекулировал на этих сроках доставках. Типа срок прошёл - всё споры, скандалы.

В этот раз скоро будет 4 месяца (!!!) как был отправлен товар. У продавца и так большая доставка по срокам стояла. Плюс ко всему он не сразу ответил на мой вопрос -когда закончился срок доставки - что он будет делать. Ответил только после того как я открыл спор. Слёзно просил спор закрыть и обещал вернуть деньги или выслать товар снова через 14 дней дополнительного ожидания. Я согласился - всегда иду людям навстречу. Тем более китайским.

На днях написал ему что джентльмены так не поступают. За слова надо отвечать. Через пару дней, то есть вчера он написал - "Дорогой друг. Мы сожалеем что так получилось. Мы давно сталкиваемся с ситуацией когда покупатели не забирают товар с почты. Давно ли были на своей почте? сходите, проверьте посылку."

Знаю что в этом не было необходимости, сходил ещё раз. Конечно же ничего нет. Когда посылка есть - приходит извещение или её бросают в почтовый ящик. Лишь бы в почтовый ящик входила.

Написал ему ещё раз, что продавцу надо быть ответственней в своих делах и поступках. 100 рублей копейки. Дело в другом - надо отвечать за свои слова. Я за 100 рублей не обеднею. Завтра жду от него ответа.

Ну раз чинарик на общение вышел, значит не всё ещё потеряно.
А так-то я тоже добряк и в людей верю, просто денежки, в последнее время, сильно тяжело достаются и терять их не особо хочется, даже в одном случае из нескольких. Продавцы с Алика прекрасно знают правила площадки, статистику потерь отправлений и возможные сроки задержек доставки, соответственно исходя из этого должны просчитывать свои риски и закладывать их в цену. Ну либо хотя бы мониторить отправленные лоты и вовремя продлевать сроки защиты, а не ждать пока лот закроется автоматически и после драки кулаками махать, получив спор. Оплачивать из своего кармана их недоработки и косяки логистики - удовольствие ниже среднего. А вообще, бесплатная доставка с неотслеживаемыми треками - зло! Причём для обеих сторон! Никто не мешает тиснуть отправление на любом этапе пересылки и в проигрыше будут все.

Согласен. До этого случая все посылки приходили. Потерянных не было. Сегодня получил ответ от продавца. Вроде возвращается в русло вменяемости - предлагает или деньги или новый товар. Согласился на товар.

Обещал - ещё не женился!
В последнее время Алик подразочаровывает малость. Уже несколько раз сталкивался с деятелями, размещающими лот по акции, со скидками, которые набрав сотни заказов, тупо начинают динамить. Открываешь спор - несут какую-то ахинею про брачную партию, снятую с продажи и прочую чухню. На звёзды в отзывах им пофиг по ходу, но открытые споры не любят.
Вот, например, ушлёпок: https://a.aliexpress.com/_B0MgBl Размещает свои лоты в кэшбэк сервисах, со скидками чуть ли не до 90%, набирает заказы, типа их отсылает, что б терпила расслабился и через неделю-две тупо их возвращает, при этом срок защиты выставляет 60-90 дней, видимо в надежде что кто-то зазевается и пропустит сроки открытия спора. Естественно сыпятся однозвёздные отзывы, рейтинг магазина падает, но ему по барабану! И он такой не один, к сожалению.
Так же пару раз сталкивался с нежеланием продавцов отправлять заказ, купленный с относительно крупным купоном Алиэкспресс. В итоге теряешь купон, время и деньги, т.к. вынужден перезаказывать уже без скидок.

Да, тоже заметил что продавцы стали другими. Раньше с тебя пылинки сдували, всё норовили угодить.
Вот мой написал что заказал партию и ждёт её. А потом мне отправит. Надо только подождать. Подождём, мать твою, подождём.



В первых диалогах с ним оставил отзыв на товар, больше направленный на морально-этический поведенческий стиль продавца. В конце даже не стеснялся в выражениях. Конечно заувалированных, вряд ли перевод с русского смог бы точно воспроизвести картину моего гнева. Но отзыв почему то не появился...

По моему это формальная отмазка, типа надоест ждать - отвалит. Тем более отзыв он уже получил, как понимаю и теперь ему вообще пофиг. Негативные отзывы, по ходу, модерируют, как минимум выборочно, либо автоматически и если там совсем непотребщина, то блокируют. Надо как-то пытаться "непереводимой игрой слов, с использованием местных диалектов" пар выпускать, что б бот-переводчик не палил.

Буду давить на совесть, честность, порядочность. Как запасной вариант есть ещё метод воздействия, надеюсь до этого не дойдёт. Из непотребного было только это - "Хитропопый продавец. Не советую с ним иметь дело."

PS Сейчас загнал "Хитропопый продавец. Не советую с ним иметь дело." в переводчик. Потом перевёл обратно. Перевод порадовал. Хитропопый стал умным...Китаец наверно после этого пошёл со мной на диалог и беседу, что я вот так невольно его похвалил. А ведь правда - хитропопый в нашем пониманию через чур умный, тонко использующий момент и время для своих дел и выгоды...Ну и переводчик...

Ну, хитрожопие, в какой-то степени и есть признак ума.
Не, такой отзыв модеры точно не зарубят, там вот такие шедевры даже проходят:

Ну здесь явный косяк продавца какой-то был.

Знакомый, когда срок доставки заканчивался, открывал спор. Что в общем то нормально. Продавец его просил подождать день, два и отменить спор. Тот ни в какую. В итоге часто получал возврат денег, и конечно же товар. Который приходил буквально с задержкой в пару дней. И такое у него часто прокатывало. Товар бесплатно. Угрызений совести и плохого сна он у себя не наблюдал...

Это тот же упырь, на которого я выше ссыль давал. Квадрокоптеры со скидосом хорошим барыжил, набрал заказов и обломал человек 50. Я тоже там попал на 2 месяца ожидания! Только недавно бабло стряс. В начале всё норм было, лот трекнулся, адрес и телефон мои..., а через месяц гляжу, а там статус - возврат отправителю. Пишу ему - wtf? Он начинает пургу нести, потом понял, что не прокатит - предложил возврат бабла на PayPal, но был послан, естественно.
По срокам я обычно тяну и продлеваю до последнего - понимаю, что в проблемах логистики продавец зачастую не виноват. Много раз бывало что и подтверждал получение дешёвых лотов, ещё не получив их, по факту. В итоге, как ни странно, пришло всё, кроме одного аккумулятора. Да и хрен с ним. Доставка аккумов, в последнее время, после того как их самолётами возить перестали - это вообще отдельная песня!
Несколько раз было такое, что получал и товар и деньги, в итоге списывался с продавцом, перезаказывал у него такой же или аналогичный по стоимости товар и просил что б не отправлял, но вбил в систему любой произвольный трек, что бы я мог подтвердить получение. А вот пару раз наказал нерадивых продаванов за то, что при заявленной ими быстрой доставке е-пакетом, они высылали хрен пойми чем. В итоге ждал месяц и открывал спор, ибо нех химичить! Иногда реально надо что-то к определённому сроку (на днюху например) и очень обламывает, когда сроки горят и ты вынужден переигрывать и искать замену.
А так-то да, при отправке без отслеживания, никто не мешает, по сути, каждый третий заказ на халяву получать, тупо делая вид что он не пришёл и открывая спор, но совесть, блин...

Наконец пришли деньги,после 81 дня неполучения посылки.

там много таких сообщений бывает, видать много отзывов и не успевают все обработать.

Пора как то влиять на эту Алиэкспресную шарагу!
Заказал два товара у разных продавцов,один на 1100 другой на 6900,в ноябре месяце,до сих пор в Россию не попали,открыл спор,на первой посылке спор открыт уже уже два месяца,писал на Али,там робот,толку ноль,продавец тупо продлил время доставки и на какой срок тож непонятно,на смс не отвечает,в споре писал возврат денег.
Чё делать незнаю

Щас пока у них новый год они вообще ничего отсылать не будут.Так что все заказы будут висеть на отправке.

Так они уже весят на отправке з-месяца,со статусом (принято в международные перевозки)

Вот втарой

Была тоже какая то мелочовка с таким же статусом висела месяца 2 .Уже махнул на неё и трек не проверял а она возьми да приди. Наколенники вроде. Но у Вас уж совсем долго весят.Да и не мелочёвка.

И что самое интересное,что эти отправления не подаются на розыск

Почему? Кто Вам это сказал?

Так вроде только когда посылка уже прошла импорт и таможню, то только тода можно писать заявление на розыск посылки. А так отправитель должен подсуетится.Если он конечно её вообще отправлял.

Эти отправления,даже если пресекут границу,все равно не розыскные,мне так на гор линии почты россии сказали,если трек начинается на LQ

Если Вы немедленно не предпримете розыскные действия, проиграете споры!

Вам необходимо получить документ, подтверждающий, что Вы не получали эти посылки.
Недавно я сам этим занимался. Обратите внимание на дату в фото ниже.

А спор Вам открывать уж точно надо Иначе действительно проиграете.

Щас в другом ресурсе тоже приблезительно Вашу проблему обсуждали что забугорные посылки не ищут.Там дали вот сылку один подавал вроде нашлась. Как пишет делал через гос услуги.Мож и Вам поможет.

Какие розаскные действия я приму?
Товар по отслеживанию ещё в Китае
Спор открыт,скрины предоставлены о статусе товара
Доставку продлили
Ничего не понимаю
На розыс почта наша заяву не принемает
Мне чё в китай ехать разыскивать?

Номер моей посылки LK000767455CN. Посмотрите где она.

Ну Вам таможня завернула .А ему возможно что и не отправили.Раз он не трекается

Кто сказал, что не трекается? ТС сказал, что "Товар по отслеживанию ещё в Китае".

Ну тода через Харбин пошла большое количество посылок с трек-кодами LQ....CN находятся в состоянии экспорта и ожидают отправки из Харбина (город в Китае), если Вы ожидаете посылку достаточно долгое время, изменить ситуацию невозможно, ожидайте в рамках защиты заказа, по окончанию срока защиты Вы можете открыть спор или продлить срок защиты (если заказ актуален). К сожалению, в данный момент у нас нет информации о том, когда начнется движение из Харбина.

У Вас справочка , образец которой ниже на фото изображён, есть?

Для себя интересуюсь на АВДРУГ её такую справку брать в отделения почты?

))) Держу пари, что такую справку Вам ни в одном почтовом отделении не дадут.

Ну где-то же Вы взяли

Трек LQ...CN шел больше 100 дней.
Когда срок подходил к 90, меня задолбало ждать, решил открыть спор, а кнопки нет.
Тогда стал наезжать на продавца, мол посылка даже до вашей границы не дошла.
Так он мне скинул письмо, в котором площадка али сообщала, что выключила возможность открытия спора до 90 дней, и сказал что у них по этим отправлениям полная опа в связи с короной.
Мол площадка таким образом защитила продавцов от необоснованных споров, не по их вине.
Ещё он обронился, что надо было другой тип доставки выбирать, не бесплатный или дешёвый.
Самое интересное, что после наезда на него посылка задвигалась и приехала через пару недель.
Правда содержимое мне уже нафиг не нужно было...