Доброго времени суток! Коллеги, нужен Ваш совет или помощь. У меня Garrett AT PRO international, купил к нему катушку NEL Tornado 06.03.2017г. в МД-регионе, в Липецке. На днях на штекере, на катушке отломился один усик... Подскажите - это гарантийная ситуация или нет...?! В магазине отказываются принимать катушку назад, ссылаясь на запрет ТОП - менеджера... и отказываются писать письменный отказ. Как быть в такой ситуации...?
Можно ли отремонтировать штекер и сколько это будет стоить?

ПРОСМОТРОВ 50, а ответа и совета, НИКТО не дал... что за форум тогда, который совета дать не может????

Как правило механические повреждения не попадают под гарантию.Штеккеров таких в свободной продаже не наблюдал.

Эксперт с Управления по защите прав потребителя сказал, что это не механическое повреждение а брак производства...

А этот эксперт вам выдал техническое заключение по проведенной экспертизе?Или это его сугубо личное мнение.

Сказа написать пока претензию и, до судебную экспертизу смысла делать нет(лишняя трата денег).... Ответчик запросит независимую, а на это и не посмотрит.

Ну вот смотрите, что получается - Вы купили катушку, и сломали у неё штекер...
Потом, пошли в магазин (пытаясь сделать возврат), и к экспертам попёрлись.
Ну и тут у Вас, вопль души - типа, никто ничего Вам не отвечает (а как только ответили, то Вы, снова начали доказывать своё)...
Вы что тут хотите услышать?
Штекер, Вы сами сломали! Это механическое повреждение, и оно не является гарантийным случаем!
Там нет никакого брака, просто, это такая конструкция у штекера - он требует, аккуратного с ним обращения. Не Вы первый, такие штекеры обламываете...
Ищите новый штекер, и меняйте свой сломанный, или ищите, кто Вам его заменит.
Только пожалуйста, не морочьте тут больше голову - "браками" и экспертами (не можете аккуратно пользоваться вещами - лучше смените прибор, т.к. штекеры, на всех его катушках, одинаково хлипкие).

НАТАЛКА... ФАКТЫ мне предъявите, что Я её сломал??? Проходите стороной от этой темы, не предъявляя ФАКТЫ в том, кто и когда сломал!!! Обращение с ним(штекером) было аккуратнейшее и пользовался всего 4 раза!!! Штатную засовывал раз 50 и ничего не сломалось, а штекеры одинаковые, только производитель США и Украина... разница СУЩЕСТВЕННАЯ!!!

Ну значит тогда, не там пишете!
Если у Вас, претензии к производителю катушек, то Вам нужно, обратиться вот в эту тему:

http://www.reviewdetector.ru/index.php?sho...c=71111&st=6340

Только я не совсем уверена, что штекеры к своим катушкам, нел производит самостоятельно...
Тем более, что катушкой Вы пользовались, и у неё было всё нормально (а все Ваши рассказы - про 4 раза, про аккуратность, и брак, это только с Ваших слов).
Это не я Вам факты должна предъявлять, а Вы, их должны предъявить производителю! И мотивировано доказать, что это брак, а не механическое повреждение, и что пока катушка лежала на полке, усик у штекера, сам отвалился (а не Вы его сломали, когда подключали-отключали катушку, или не придавили её чем, при переноске).
При массовом браке, тут бы очередь стояла - с отломанными усиками штекеров (но этого я не вижу).

Зря вы так "кричите"(использование капс лока не приветствуется на данном ресурсе),тем более на девушку.Она вам все правильно сказала.Я вам могу сказать то же самое.Так бывает,что по работе(телемастерская) пишу заключения например на перенапряжение в сети.Там мягко говоря дебильная конструкция штеккера и вы далеко не первый кто ломает штырки.Хотите "бодаться" в суде это ваше право.Мы высказали только свое мнение.

Вот поэтому, все только просматривали эту тему, но никто не хотел отвечать ТС (т.к. ответа, по сути и не требовалось, всё, и так было ясно - поломка механическая).
Но мы ответили, и тут же оказалось, что наше мнение, не совпадает с мнением "потерпевшей стороны"...
Тогда, совсем не понятно, что подразумевалось под этой фразой: "Коллеги, нужен Ваш совет или помощь"...
Молчали - было не хорошо, и ответили - тоже плохо!

Вот именно - совет или помощь, но никак не подтверждённые факты и КЛЕВЕТА на меня, что я её сломал!!!

Ну значит, это я Вам его сломала
Простите пожалуйста
Тут технический раздел, и сюда обращаются, за конкретной помощью (в поисках проблемы, деталей, или мастеров).
Боюсь, что тут, никто не даст Вам заключение - что у Вас, именно гарантийный случай...

ТЕМА ЗАКРЫТА!!!!!