Почта России, проблемы и их решение

[Tokyo-Tokyo]

В декабре прошлого года отправлял монеты, бандероль потеряли/украли на сортировке.
Сейчас, через полгода намерены выплатить мне 200 с чем-то рублей т.е. даже меньше суммы стоимости отправки (170 с копейками) и объявленной ценности (100р).
Есть ли возможность получить большую сумму? Кроме варианта обращения в суд (стоимость монет небольшая, не смысла заморачиваться).

[AlbaJeo]

В декабре прошлого года отправлял монеты, бандероль потеряли/украли на сортировке.
Сейчас, через полгода намерены выплатить мне 200 с чем-то рублей т.е. даже меньше суммы стоимости отправки (170 с копейками) и объявленной ценности (100р).
Есть ли возможность получить большую сумму? Кроме варианта обращения в суд (стоимость монет небольшая, не смысла заморачиваться).

Большую сумму от почты точно не получить,да и через суд не особо больше дадут.Можно напирать на то что маральный и материальный ущерб получили,пусть Вам компенсируют эти потери,но в наше стране,не смотря на то о каких суммах говорится особого значения этому не предается.Поэтому компенсации минимальные....
Так-что лучше или курьерской службой отправлять(EMS,автотрейдинг,пони экспрес и т.д.) либо ставить реальную стоимость обьявленной ценности при отправке по почте России.

Сообщение отредактировано AlbaJeo: Jun 29 2012, 10:07

[VITEKKU]

Посетил коллеги в очередной раз нашу "любимую"почту России,и конечно в очередной раз далеко не в восторге.Хотелось что бы может кому и помогла моя писанина.Возникла неоходимось отправить посылкой катушку. Все дома аккуратно запаковал в заводскую коробку в которой и получал по почте катушку (вернее даже получал две коробки,себе и напарнику). Середина месяца-горячая пора в отд.почты,но только не по прямому своему назначению а все отд. забиты толпами желающих оплатить квитанции-за газ,телефон и проч. Хотя по всему городу -терминалов куча и никаких или совсем мизерные %. Ладно дремучие пенсионеры-но не раз убеждаюсь что есть какая то категория садомазохистов-которым доставляет удовольствие создать очередь,поскандалить или просто найти свободные уши. Вообщем после посещения 3-х отд.почты где все операции происходили в одном окне,и я предварительно показывая свою коробушку уточнял занимать мне очередь или нет-отвечали в таком виде не примем. Заехал в 4-е по счету отд.-там работало отдельное окно по приему и выдаче.-достаю свою коробушку. Ответ тот же-не принимаем так. Мне это уже поднадоело-спрашиваю почему?Коробка уже б\у говорят -покупайте пластик или коробку,но ни один вариант под мои габариты не подходил. Тогда -шейте мешок или в старую наволочку пакуйте. Этот вариант мне совсем был не по душе-ну нету у меня белых и старых наволочек и жена не на швейной фабрике работает.Еще бы сволочи фанерный ящик предложили сколотить?.А почитать говорю правила отправки отправлений не пробовали?Когда пройдет ваш "каменный век" ? Я не одну и не две посылки получил-когда вы перестанете людям мозги крутить? Или у вас план по продаже коробок? Кстати самая большая в которую могла войти моя посыль-стоила 150р. Это за неск.листов картона-но еще мне нужно было ее чем либо заполнить что бы моя коробочка там не болталась как сопля. Я могу вполне отправить и завернутую в бумагу(читайте правила говорю опять же)-а у нас говорят ее нет.А нужна специальная оберточная оказывается бумага-если найдете такую -примем. После того как нашел и завернул написал адреса как положено -ребра коробки обклеил скотчем-принес опять не то -скотч простой прозрачный,не примут,вернут из центра попылок. .Так в чем дело?Обклейте - еж вашу... своим почтовым-берегут наверно дефицит страшный. Но позже дома-узрел что не погнушались свиньи дополнительно взять 58р.-как за нестандартную???(интересно какие стандарты существуют в этом хаосе)Еще и за упаковку червонец накинули-хотя они к ней не имели никакого отношения -это моих рук дело. Все дело наверно в дороговизне и дефиците этого почтового скотча-упорно не хотели доставать заветный рулончик.. Когда я спросил-когда же вы людям мозги и нервы трепать перестанете-почему у нас такая большая проблема отправить посылку, почему все усложняете,а не упрощаете как в других странах. У них в ответ на это был свой весомый аргумент-а у нас зарплата низкая в отличии от других. И видно поэтому -не все конечно но многие считают что имеют право поизголятся, потрепать нервы и заставлять шить мешки из старых наволочек.

Сообщение отредактировано VITEKKU: Jul 17 2012, 05:28

[Relic Hunter]

Друзья, будьте предельно внемательны при отправке посылок! Я отправил ценную посылку, указал ценность в 1000р., а она пришла адресату вскрытой. Слава богу на почте сразу заметил и акт составил! А то ведь и концов не найдешь!

[ан-2]

Посетил коллеги в очередной раз нашу "любимую"почту России,и конечно в очередной раз далеко не в восторге.Хотелось что бы может кому и помогла моя писанина.Возникла неоходимось отправить посылкой катушку. Все дома аккуратно запаковал в заводскую коробку в которой и получал по почте катушку (вернее даже получал две коробки,себе и напарнику). Середина месяца-горячая пора в отд.почты,но только не по прямому своему назначению а все отд. забиты толпами желающих оплатить квитанции-за газ,телефон и проч. Хотя по всему городу -терминалов куча и никаких или совсем мизерные %. Ладно дремучие пенсионеры-но не раз убеждаюсь что есть какая то категория садомазохистов-которым доставляет удовольствие создать очередь,поскандалить или просто найти свободные уши. Вообщем после посещения 3-х отд.почты где все операции происходили в одном окне,и я предварительно показывая свою коробушку уточнял занимать мне очередь или нет-отвечали в таком виде не примем. Заехал в 4-е по счету отд.-там работало отдельное окно по приему и выдаче.-достаю свою коробушку. Ответ тот же-не принимаем так. Мне это уже поднадоело-спрашиваю почему?Коробка уже б\у говорят -покупайте пластик или коробку,но ни один вариант под мои габариты не подходил. Тогда -шейте мешок или в старую наволочку пакуйте. Этот вариант мне совсем был не по душе-ну нету у меня белых и старых наволочек и жена не на швейной фабрике работает.Еще бы сволочи фанерный ящик предложили сколотить?.А почитать говорю правила отправки отправлений не пробовали?Когда пройдет ваш "каменный век" ?  Я не одну и не две посылки получил-когда вы перестанете людям мозги крутить? Или у вас план по продаже коробок? Кстати самая большая в которую могла войти моя посыль-стоила 150р. Это за неск.листов картона-но еще мне нужно было ее чем либо заполнить что бы моя коробочка там не болталась как сопля. Я могу вполне отправить и завернутую в бумагу(читайте правила говорю опять же)-а у нас говорят ее нет.А нужна специальная оберточная оказывается бумага-если найдете такую -примем. После того как нашел и завернул написал адреса как положено -ребра коробки обклеил скотчем-принес опять не то -скотч простой прозрачный,не примут,вернут из центра попылок. .Так в чем дело?Обклейте - еж вашу... своим почтовым-берегут наверно дефицит страшный. Но позже дома-узрел что не погнушались свиньи дополнительно взять 58р.-как за нестандартную???(интересно какие стандарты существуют в этом хаосе)Еще и за упаковку  червонец накинули-хотя они к ней не имели никакого отношения -это моих рук дело. Все дело наверно  в дороговизне и дефиците этого  почтового  скотча-упорно не хотели доставать заветный рулончик..  Когда я спросил-когда же вы людям мозги и нервы трепать перестанете-почему у нас такая большая проблема отправить посылку, почему все усложняете,а не упрощаете как в других странах. У них в ответ на это был свой весомый аргумент-а у нас зарплата низкая в отличии от других. И видно поэтому -не все конечно но многие считают что имеют право поизголятся,  потрепать нервы и заставлять  шить мешки из старых наволочек.

Проблемы такие же.
Нет тары, нет упаковки. На вопрс :как быть?
ответ: выбирайте тару сами , а мы вам потом её в фирменный пакет запечатаем.
В итоге ни фирменного пластикового ни даже бумажного пакета.
Кстати , хотел упаковать коробку в полипропиленовый мешок,
на что было заявлено...
"В такой упаковке мы принять не можем!"
Абсурд полнейший!

[NumizmatSerg]

Форумчане! Подскажите, пожалуйста, у Вас при отслеживании почтовых отправлений появляются "... АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ"? Раньше их не было. Что бы это могло значить?

[_Arvest_]

Форумчане! Подскажите, пожалуйста, у Вас при отслеживании почтовых отправлений появляются "... АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ"? Раньше их не было. Что бы это могло значить?

На сайте почты России есть подробная информация, ну а если вкратце ввдение АСЦ (автоматизированных сортировочных центров) позволит сократить сроки пересылки почтовых отправлений за счет оптимизации системы логистики, уменьшения количества сортировок и концентрации потоков почты, снижения времени ее обработки.

[NumizmatSerg]

На сайте почты я видел эти АСЦ. Да, они тоже отображаются при отслеживании почтовых отправлений. Но появились дополнительные АСЦ ЦЕХи ЛОГИСТИКИ, которые наоборот тормозят скорость пересыла.
Вот пример
Приём 16.07.2012 МОСКВА 565
Обработка 18.07.2012 МОСКОВСКИЙ АСЦ УЧ. ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛ.
Обработка 20.07.2012 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ
Бандероль должна быть уже, к примеру, в Ростове-на-Дону, а она болтается еще в Москве (контрольный срок 3 дня.)
Примерно тоже самое с Питерской.
Еще в июне этих АСЦ ЛОГИСТИКИ не было.

Еще на почте заведующая сказала, что все отправления на крупных АСЦ проходят через "рентген" и если там что-то несоответствующее вложению этого типа отправления, будут "наказывать".

[_Arvest_]

На сайте почты я видел эти АСЦ. Да, они тоже отображаются при отслеживании почтовых отправлений. Но появились дополнительные АСЦ ЦЕХи ЛОГИСТИКИ, которые наоборот тормозят скорость пересыла.
Вот пример
Приём 16.07.2012  МОСКВА 565
Обработка 18.07.2012 МОСКОВСКИЙ АСЦ УЧ. ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛ.
Обработка 20.07.2012 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ
Бандероль должна быть уже, к примеру, в Ростове-на-Дону, а она болтается еще в Москве (контрольный срок 3 дня.)
Примерно тоже самое с Питерской.
Еще в июне этих  АСЦ ЛОГИСТИКИ не было.

Еще на почте заведующая сказала, что все отправления на крупных АСЦ проходят через "рентген" и если там что-то несоответствующее вложению этого типа отправления, будут "наказывать".

Цех в городе один, в нем происходят разные операции, весь процесс детально с картинками можно посмотреть тут.
АСЦ обрабатывают не весь почтовый объем, а только заявленные 25% (данные на 2010 г., сейчас возможно больше, сеть разрастается), поэтому ранее в отслеживании почтовых отправлений эта графа не значилась.
Надпись обработка в АСЦ не гарантирует, что посылка ушла.

Сообщение отредактировано _Arvest_: Jul 21 2012, 18:31

[NumizmatSerg]

индексы разные:
140978 МОСКОВСКИЙ АСЦ УЧ. ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛ.
140980 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ

Пусть даже это и одно, здание, но лучше от этого не стало.

Так нигде и не написано пропускают они отправления через "рентген" или мд, или еще чего-нибудь.

[hmuriy]

я готов прибить руководство нашей почты..
30 июня из Германии послали маленький пакет 600 г в Москву..
9 июля он покинул брянскую таможню
11 июля покинул Москву РСI-1 в направлении моей почты,час пешком идти, и пропал...
написал заяву на розыск..
а пакет всплыл через 9 дней на МСП-3,УЧ-6,
на следующий день ( сегодня) он оказался на МСП-3,УЧ-9....
Я В ШОКЕ...за год более 50 посылок было, но ТАКОГО еще не было...

[obryv]

Мне нужно было отправить письмо в соседнее в городе почтовое отделение, до которого идти 5 минут. Так оно шло больше 2 недель

[obryv]

Про отправку из за граници в Россию вроде проблем нет. А вот из России за бугор гимор. Года два назад на одном форуме (не помню где ) описывали случай- человек отправил из Питера в Германию 3 монетки вроде. На таможне конверт вскрыли. Возбудили дело. Дали 2 года условно при оценке монет в 300 рупь. Вот так !

Мы на работе заказывали монеты из Украины. Советы старше 50 лет. Так к продавцу пришли из органов сделали обыск в квартире, конфисковали монеты до суда. Полная слежка за деятельностью в интернет. Потом вроде сказали можешь продавать внутри страны

[Siniy Borod]

Долго думал, сюда разместить или в юмор...

Мужик на Ганзе написал свой опыт общения с ПР:
(прямой перепост, так что - если что не так с грамматикой - звыняйтэ)

"Почта - это страшная организация.
Один раз получил не свое. Около полугода назад знакомый попросил заказать наушники из америки. Заказал, долго ждал, около 40 дней. Пришло извещение.
Пришел на почту, очереди нет (слава Богу и дальше понятно будет почему). Дают коробку, вскрываю и достаю из кучи пенопластовых гранул ......резиновый член около 30 сантиметров. Стою с этим и тупо пялюсь на него, а он сука покачивается, как кончик зимней удочки. Завис я секунд на 20 и этого хватило, чтобы 2 оператора и 7 почтальонов вышли на эту сцену посмотреть. Тихо так, просто стоят и смотрят, а в глазах непонятно чего творится.
В общем на коробке записан адресат (женщина) с соседней улицы. У мяня 3-я К......, а у неё 2-я К.......
Вернул и коробку и предмет общего интереса оператору. Пока искали мою коробку, все почтари перемяли и перемацкали чудо инженерной мысли.
Представил картину, когда эту посылку прийдет получать настоящий адресат"

[asus]

То же пожалюсь блин на почту Россиии,купил лот,по номеру для отслеживания вижу пришел, но извещение не несут, пошел сам, говорят извините отправили по ошибке в другое отделение, подождите пару дней, жду, тишина, опять сам иду- говорят еще не дослали ,еду в то отделение где якобы посылка зависла, те руками развели мол вчера дослали ,сложив все маты еду через весь город обратно, на родном отделении парили час мозги потом говарят да дослали но опять в другое отделение, наверно на моем лице было все написано, что я о них думаю, говорят подождите сейчас съездим привезем ,через минут сорок посылка была у меня, конечно не катастрофично но крови попили...

[VITEKKU]

Долго думал, сюда разместить или в юмор...

Мужик на Ганзе написал свой опыт общения с ПР:
(прямой перепост, так что - если что не так с грамматикой - звыняйтэ)

"Почта - это страшная организация.
Один раз получил не свое. Около полугода назад знакомый попросил заказать наушники из америки. Заказал, долго ждал, около 40 дней. Пришло извещение.
Пришел на почту, очереди нет (слава Богу и дальше понятно будет почему). Дают коробку, вскрываю и достаю из кучи пенопластовых гранул ......резиновый член около 30 сантиметров. Стою с этим и тупо пялюсь на него, а он сука покачивается, как кончик зимней удочки. Завис я секунд на 20 и этого хватило, чтобы 2 оператора и 7 почтальонов вышли на эту сцену посмотреть. Тихо так, просто стоят и смотрят, а в глазах непонятно чего творится.
В общем на коробке записан адресат (женщина) с соседней улицы. У мяня 3-я К......, а у неё 2-я К.......
Вернул и коробку и предмет общего интереса оператору. Пока искали мою коробку, все почтари перемяли и перемацкали чудо инженерной мысли.
Представил картину, когда эту посылку прийдет получать настоящий адресат"

Да-а-а -как говорится и грустно и смешно.От этой организации не знаешь какой сюрприз ждать. --------------- P.S. Теперь мужичку (и не только) известен адресок шалуньи.

[Stepan Razin]

Мужики подскажите кто в курсе.Вчера супруге пришла посылка.Она в интернете чето там заказывала.В посылке бумажка Стоимость товара-1000руб.
Оплата почты-220руб.Итого 1220руб.
Когда она пришла получать наложенным платежом-то с нее еще слупили 83 руб.
Дело конечно не в 83 рублях.Дело в принципе.Правомерно они еще деньги взяли или нет.Я не в курсе,сам не сталкивался или уже все оплачено как в бумажке указано за пересыл-220 руб.

[Siniy Borod]

Мужики подскажите кто в курсе.Вчера супруге пришла посылка.Она в интернете чето там заказывала.В посылке бумажка Стоимость товара-1000руб.
                                                              Оплата почты-220руб.Итого 1220руб.
Когда она пришла получать наложенным платежом-то с нее еще слупили 83 руб.
Дело конечно не в 83 рублях.Дело в принципе.Правомерно они еще деньги взяли или нет.Я не в курсе,сам не сталкивался или уже все оплачено как в бумажке указано за пересыл-220 руб.

Супруга когда по каталогам что-то покупает (сейчас всяких полно) - всегда тоже что-то сверх лупят...
А Вы гляньте формулировку - за что?

[NumizmatSerg]

Мужики подскажите кто в курсе.Вчера супруге пришла посылка.Она в интернете чето там заказывала.В посылке бумажка Стоимость товара-1000руб.
                                                              Оплата почты-220руб.Итого 1220руб.
Когда она пришла получать наложенным платежом-то с нее еще слупили 83 руб.
Дело конечно не в 83 рублях.Дело в принципе.Правомерно они еще деньги взяли или нет.Я не в курсе,сам не сталкивался или уже все оплачено как в бумажке указано за пересыл-220 руб.

Собственно со стороны почты все логично. Почта взяла 83 рубля за то, что доставит 1220 рублей той фирме.
По идее все выглядит так: Фирма оценивает свои товары в 1000 руб. Идет на почту их отправлять. С фирмы почта "теоретически" взяла 220 руб. и фирма их включила в общую сумму наложенного платежа.

Если, к примеру, товар оплатить на счет или на карту СБ, то этих 83 рублей не должно быть. Вам бы должны были отправить просто посылкой, без наложенного платежа.

[Скромный]

Наша Почта это образец абсурда. У меня создается впечатление что они там не работают. Они туда ходят- "поиграть в почту и почтальонов".
1. Неделю хожу на Почту не могу отправить посылку- нет маленьких коробочков. Хорошо, что имея опыт работы с нашей Почти Почтой попросил покупателя не оплачивать.
2. На позапрошлой неделе не смог отправить посылку- неработали весы. Предложил сходить взвесить в магазине напротив- "Нет тут нужны СПЕЦИАЛЬНЫЕ почтовые весы.
3. Купил на форумке боны- принесли недопочтальоны и в ящик кинули конверт с отрванным углом и пометкой- "получено с повреждениями". Пытались боны между картонок вложенные через уголок вытащить. Вытащить неполучилось- но превратили боны в хлам.