Почта России, проблемы и их решение

[Siniy Borod]

Вчера получил уведомление,вес тот-же,но 2 цифры в последних двух парах другие...
И по этому номеру бьется весь маршрут передвижения!
Подумал что подменили вложение...
Сегодня забрал,всё в порядке-лот на месте!
Сотрудница сказала что поверх наклейки с треком наклеена другая,такое говорит могло быть если отправитель что-то корректировал!
Благодарю всех за внимание и участие!
С уважением.

Отправитель мог и не знать, что он что-то скорректировал...
Попросил отправит первым классом, а оператор наклеил трек от простого пересыла, и просканировал код.... потом отправитель настоял на своем методе отправки...

[СтрелокИз]

Вчера получил уведомление,вес тот-же,но 2 цифры в последних двух парах другие...
И по этому номеру бьется весь маршрут передвижения....

Вот и хорошо что хорошо закончилось. Странно только, там хоть что меняй, трек остаётся тот же. Если трек меняется, то выдают новый квиток.
Отправление всё таки простое было?

[Просторский]

Вот и хорошо что хорошо закончилось. Странно только, там хоть что меняй, трек остаётся тот же. Если трек меняется, то выдают новый квиток.
Отправление всё таки простое было?

Да,заказное!

[СветЛана]

Сегодня отправляла письма, у нас нововведение, на крупных почтовых отделениях теперь нельзя отправить простым заказным письмом, нужно заключить договор с Почтой России и все оформлять через личный кабинет. Договор заключаешь, если будет более 10 отправлений заказным письмом в месяц. Тем не менее, у меня одно письмо заказным простым не приняли.

[дима-з]

Сегодня отправляла письма, у нас нововведение, на крупных почтовых отделениях теперь нельзя отправить простым заказным письмом, нужно заключить договор с Почтой России и все оформлять через личный кабинет. Договор заключаешь, если будет более 10 отправлений заказным письмом в месяц. Тем не менее, у меня одно письмо заказным простым не приняли.

в таких случаях требуйте показать где это написано в правилах ПР , а то так и будут водить за нос и втюхивать более дорогие услуги , в случае отказа - запись в книгу жалоб на конкретного человека и жалобу на горячую линию или на сайт ПР.
вот интересно , судя по вашему тексту - в мелких отделения всё-таки можно простым заказным ? я вас правильно понял ? а кто будет определять мелкое или крупное ОПС ? вопросы риторические.
------------------------
9 месяцев выносили мосх , тихарили заяву на розыск , надеялись , что забуду или отстану , пытались хитроумную схему провернуть с написанием новой заявы , которая без вариантов получит отказ т.к. сроки истекли, не тут то было , не повёлся, когда поняли , что не соскочить , пригласили для получения компенсации , но на своих условиях , типа вернём деньги под расписку . косяк висит на отделении . пофантазирую немного - заяву вернули обратно и сказали решать проблему с отправителем самостоятельно , не портить статистику , иначе не объяснить столь долгий срок жевания.

-----------

народ , не ведитесь на поводу , помните : не Вы для почты , а почта для Вас !!!

Сообщение отредактировано дима-з: Nov 7 2019, 17:45

[СветЛана]

в таких случаях требуйте показать где это написано в правилах ПР , а то так и будут водить за нос и втюхивать более дорогие услуги  , в случае отказа - запись в книгу жалоб на конкретного человека и жалобу на горячую линию или на сайт ПР.
вот интересно , судя по вашему тексту - в мелких отделения всё-таки можно  простым заказным ? я вас правильно понял ? а кто будет определять  мелкое или крупное ОПС ? вопросы риторические.
------------------------
9 месяцев выносили мосх , тихарили заяву на розыск , надеялись , что забуду или отстану , пытались хитроумную схему провернуть с написанием новой заявы , которая без вариантов получит отказ т.к. сроки истекли,  не тут то было , не повёлся, когда поняли , что не соскочить , пригласили для получения компенсации , но на своих условиях , типа вернём деньги под расписку . косяк висит на отделении . пофантазирую немного - заяву вернули обратно и сказали решать проблему с отправителем самостоятельно ,  не портить статистику , иначе не объяснить столь долгий срок жевания.

-----------

народ , не ведитесь на поводу , помните : не Вы для почты , а почта для Вас !!!

Кто будет определять, не знаю. По поводу договора, сказано,что это у них с 1 ноября и только в крупных отделениях, ну как бы пробуют, распоряжение с выше))

[дима-з]

внутриведомственные распоряжения не могут быть главнее федеральных правил.

вот недавние изменения , скорее всего с этим и связаны ваши трудности. в моём ОПС такое ещё не практикуют , обслуживает около 40 000 жителей

[АЖОГИНА]

Отправитель мог и не знать, что он что-то скорректировал...
Попросил отправит первым классом, а оператор наклеил трек от простого пересыла, и просканировал код.... потом отправитель настоял на своем методе отправки...

треки на любые отправления хоть зак.письмо. хоть бандероль. хоть 1 класс. хоть посылка - одни и те же. все с одного листа.

[АЖОГИНА]

Сегодня отправляла письма, у нас нововведение, на крупных почтовых отделениях теперь нельзя отправить простым заказным письмом, нужно заключить договор с Почтой России и все оформлять через личный кабинет. Договор заключаешь, если будет более 10 отправлений заказным письмом в месяц. Тем не менее, у меня одно письмо заказным простым не приняли.

настроение подняли. посмеялась от души! не видитесь на всякую хрень!

[Border]

Цитата :

Почта России" теперь будет доставлять посылки в течение 2-х суток

С 15 ноября, по новым нормам, почти все бандероли и письма станут доходить адресатам в течение 48 часов после отправления.

Главный почтовый оператор России сократил сроки доставки впервые с 2016 года, затронув 7800 направлений. Такие изменения в работе вызваны активным развитием электронной торговли, большими финансовыми вливаниями в инфраструктуру системы пересылок, пересмотром схемы маршрутов, а также уменьшением периода сортировки посылок.

Теперь главная задача "Почты России" заключается в попытке стать основным транспортным партнером отечественных интернет-магазинов. Длительность доставки отправлений будет зависеть от численности населения определенных регионов и может доходить до 8 дней

[страдивари]

Цитата :

Почта России" теперь будет доставлять посылки в течение 2-х суток

С 15 ноября, по новым нормам, почти все бандероли и письма станут доходить адресатам в течение 48 часов после отправления.

Главный почтовый оператор России сократил сроки доставки впервые с 2016 года, затронув 7800 направлений. Такие изменения в работе вызваны активным развитием электронной торговли, большими финансовыми вливаниями в инфраструктуру системы пересылок, пересмотром схемы маршрутов, а также уменьшением периода сортировки посылок.

Теперь главная задача "Почты России" заключается в попытке стать основным транспортным партнером отечественных интернет-магазинов. Длительность доставки отправлений будет зависеть от численности населения определенных регионов и может доходить до 8 дней

Вечер добрый,интересно,что из этого получится,и главное как скажется на стоимости пересыла.А то ведь может получиться,хотели как лучше,а получилось как всегда.Да и в прочем давно нужно пересмотреть маршруты движения отправлений,непонятно зачем все практически направления идут через Подольск и сортируются там по несколько дней,ладно,как говориться "будем посмотреть".

[BeJlumop]

Сегодня отправляла письма, у нас нововведение, на крупных почтовых отделениях теперь нельзя отправить простым заказным письмом, нужно заключить договор с Почтой России и все оформлять через личный кабинет. Договор заключаешь, если будет более 10 отправлений заказным письмом в месяц. Тем не менее, у меня одно письмо заказным простым не приняли.

Такая же ерунда сегодня приключилась (Воронежская область). Говорят, все отправления теперь только 1-м классом. Другие варианты только после заключения договора и каких-то онлайн манипуляций с личным кабинетом. Пришлось отправлять посылку 1-м классом в 2 раза дороже.

[АЖОГИНА]

Такая же ерунда сегодня приключилась (Воронежская область). Говорят, все отправления теперь только 1-м классом. Другие варианты только после заключения договора и каких-то онлайн манипуляций с личным кабинетом. Пришлось отправлять посылку 1-м классом в 2 раза дороже.

документально это как то подтвердили или все это со слов? пока нет официальной информации на сайте почты - все это самодеятельность! народ у нас такой, всему верят и молчат. в следующий раз скажут - заплатите за 1 класс и отправление сами везите адресату

[BeJlumop]

документально это как то подтвердили или все это со слов? пока нет официальной информации на сайте почты - все это самодеятельность! народ у нас такой, всему верят и молчат. в следующий раз скажут - заплатите за 1 класс и отправление сами везите адресату

Документально или нет - не знаю, сказали, приказ сверху. Узнать подробности не имел возможности из-за больших очередей. Может и самодеятельность, но исходит то она не от операторов. Ругаться с ними желания нет, т.к. давно в хороших отношениях и портить их не хочется.

[АЖОГИНА]

Документально или нет - не знаю, сказали, приказ сверху. Узнать подробности не имел возможности из-за больших очередей. Может и самодеятельность, но исходит то она не от операторов. Ругаться с ними желания нет, т.к. давно в хороших отношениях и портить их не хочется.

вот они этим и пользуются, что хорошие отношения. они не понимают, что устный приказ сверху это не о чем. если кто то из клиентов закусится и начнет писать, начиная с книги жалоб и выше то как раз операторы и останутся крайними. начальство скажет. что знать ничего не знаем. вы бы попросили показать этот пункт в правилах почты которые должны висеть в ПО на видном месте. попросите показать этот приказ, даже любой письменный приказ начальства не может главенствовать над Федеральным законом о почтовой связи. это истина не требующая доказательства. в случаи отказа, при них позвоните на горячую линии и спросите - правомерно ли действие оператора? сейчас почта загоняет клиентов в угол и если вы и поругаетесь с операторами то ничего не потеряете, если конечно у вас с ними не личное. у нас кстати ни каких изменений нет, пока, а там посмотрим.

[гром]

А что говорят на официальном сайте почты РФ по всем этому ?
Изв., если уже отвечали, не все читал.

[BeJlumop]

А что говорят на официальном сайте  почты РФ по всем этому ?
Изв., если уже отвечали, не все читал.

Ничего не говорят. По крайней мере, я никакой информации не нашёл.

[Павловский]

Вся страна сплошная Почта России, ничего не понятно.

[Жан Леопольд]

Документально или нет - не знаю, сказали, приказ сверху. Узнать подробности не имел возможности из-за больших очередей. Может и самодеятельность, но исходит то она не от операторов. Ругаться с ними желания нет, т.к. давно в хороших отношениях и портить их не хочется.

Так что же вам нужно? Если не хотите ругаться шлите все первым классом. Если не устраивает этот вариант, звонок на горячую линию почты РФ в присутствии оператора, либо встреча с начальником почтамта или жалоба.

[дима-з]

будут вас иметь пока вы не начнёте иметь их..

недавно рассказывал п.3905 , что поимел с почты свои кровные даже с истечением времени рассмотрения жалоб (официально закреплённые правила самой почты 6 месяцев ) . возвращала лично заведущая ОПС.
буквально вчера здороваюсь с ней ( а чуть раньше писал заяву на розыск международного отправления ) и напоминаю про эту заяву .
н. - ( с дрожью в голосе) может не надо ?
я. - а как по другому ?
н. - да , по другому никак.

любая заява на конкретное ОПС - минус не вам , а этому ОПС. всячески пытаются этого избежать т.к. от этого зависят их премиальные.

так что не тушуйтесь , а требуйте . раз поскандалите , два , три , а после с вами связываться не захотят.

кста , все эти новшества , в нашем ОПС даже не заикаются при мне. и отношения со всеми операторами превосходные .

Сообщение отредактировано дима-з: Nov 16 2019, 23:52