Почта России, проблемы и их решение

Новые тарифы . http://www.bspost.ru/Тарифы%20на%20услугу%...язи_3895206.pdf

Вчера отправлял письмо,заказное простое. Операторы сами обалдели, что цены на пересыл выросли. Сегодня заходил отправлять, пообщался, им никто не сообщил о повышении тарифов. Почтовики сами в ах......удивленном состоянии.
Им программа просто выдает  цену...

Это уже везде и давно так, и не только на почте - программа виновата.

Новые тарифы . http://www.bspost.ru/Тарифы%20на%20услугу%...язи_3895206.pdf

опять подорожали

Приветствую.Расскажу о моём маленьком опыте,полученном на днях. В мае я отправлял за рубеж посылку.Вышла по весу 2180 (фото чека прилагаю).Заплатил 1390 рублей.На днях прихожу в отделение,чтобы отправить еще одну посылку.Взвешивают.1675. Называют цену отправления 1900.Я спрашиваю,почему дороже посылка на 500 рублей,а весу в ней меньше на полкило,чем в прошлый раз.Показываю чек прошлой посылки.Она хлопает глазами и объясняет о подорожании.На 500 рублей?Думаю,что какая то фигня.Прошу вызвать старшего сотрудника.После минут 5-7 разборов оказалось следующее диво.Меня оформили как мелкий пакет.По тарифу 1900.А в прошлый раз оформили как заказную посылку.В итоге я попросил оформить и эту посылку как заказную и что вы думаете?1220 рублей.На 700 рублей дешевле! Условия доставки и сроки идентичны.Вот такое бывает.Надеюсь кому нибудь пригодится мой опыт

Приветствую.Расскажу о моём маленьком опыте,полученном на днях. В мае я отправлял за рубеж посылку.Вышла по весу 2180 (фото чека прилагаю).Заплатил 1390 рублей.На днях прихожу в отделение,чтобы отправить еще одну посылку.Взвешивают.1675. Называют цену отправления 1900.Я спрашиваю,почему дороже посылка на 500 рублей,а весу в ней меньше на полкило,чем в прошлый раз.Показываю чек прошлой посылки.Она хлопает глазами и объясняет о подорожании.На 500 рублей?Думаю,что какая то фигня.Прошу вызвать старшего сотрудника.После минут 5-7 разборов оказалось следующее диво.Меня оформили как мелкий пакет.По тарифу 1900.А в прошлый раз оформили как заказную посылку.В итоге я попросил оформить и эту посылку как заказную и что вы думаете?1220 рублей.На 700 рублей дешевле! Условия доставки и сроки идентичны.Вот такое бывает.Надеюсь кому нибудь пригодится мой опыт 

Вас это удивляет ?
идя на почту знайте заранее - с вас попытаются взять по максимуму. Если вы начинаете брыкаться , предварительно ознакомившись с ихними правилами, всё - вы Человак , и с вами начинают говорить на нормальном языке, хотя периодически будут пробивать , но это если новый оператор и вас пока не знает.

Складывается впечатление, что на почте работают дебилы и совершенно бездушные люди. Две недели назад похоронил сестру. Состояние и настроение соответственное - долго за ней ухаживал, но вытянуть не смог.
В почтовом ящике обнаружил 2 заказных письма на ее имя и пошел на почту. Предьявил свидетельство о смерти, завещание, свой паспорт. Оператор-выдать письма не могу. А как быть? Дальше ответ просто ошарашил - пускай ОНА САМА приходит !(???).
И швырнула мне извещения - забирайте. Я спросил как она представляет визит покойника на почту? И чтобы не дать ей в морду развернулся и ушел.

Вас это удивляет ?
идя на почту знайте заранее - с вас попытаются взять по максимуму. Если вы начинаете брыкаться , предварительно ознакомившись с ихними правилами, всё - вы Человак , и с вами начинают говорить на нормальном языке, хотя периодически будут пробивать , но это если новый оператор и вас пока не знает.

Полностью с Вами солидарен.

Какие-то страшилки вы здесь рассказываете, ну или я просто с таким не сталкивалась. Все мы люди, все мы ошибаемся. Давайте будем добрее, ну и точнее формулировать, что конкретно мы хотим отправить, заказное письмо, 1 кл, бандероль или что-то еще. И тогда возможно не придется удивляться сумме в чеке. С уважением! Никого не хотела обидеть.

Какие-то страшилки вы здесь рассказываете, ну или я просто с таким не сталкивалась. Все мы люди, все мы ошибаемся. Давайте будем добрее, ну и точнее формулировать, что конкретно мы хотим отправить, заказное письмо, 1 кл, бандероль или что-то еще. И тогда возможно не придется удивляться сумме в чеке. С уважением! Никого не хотела обидеть.

О сколько нам открытий чудных
Готовит просвещенья дух
И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг,
И случай, бог изобретатель.

А.С. Пушкин

Какие-то страшилки вы здесь рассказываете, ну или я просто с таким не сталкивалась. Все мы люди, все мы ошибаемся. Давайте будем добрее, ну и точнее формулировать, что конкретно мы хотим отправить, заказное письмо, 1 кл, бандероль или что-то еще. И тогда возможно не придется удивляться сумме в чеке. С уважением! Никого не хотела обидеть.

Я и сказал,что хочу отправить посылку.Не уточнил,что заказную.После того,как разобрались со старшим сотрудником,оказалось,что они заказные посылки не отправляют вобще!Это как так то)))Хотя до 2 кг отправка во всех отделениях.Некомпетентность и бардак.А так,согласен,нужно быть всегда проще и добрее

Если у вас отказываются принимать письмо/посылку (у нас в отделении это объяснили неукомплектованностью штата, хотя за 40 мин. нахождения видел 3-х операторов , начальника и его зама) - звоните при них на горячую линию ПР : 8 (800) 200-58-88. Они оформят претензию клиента (см. приложение) и проведут внутр. расследование.
Посмотрим что они мне пришлют (или пошлют).....


Вложенные эскизы изображений

Сегодня тоже тыкнули пальцем. Сговорились, что пока буду носить как и носил в запечатаном виде.

Получил 2 извещения на посылки от китайских товарищей.
Попросил сына забрать,он как и положено заполнил свои паспортные данные.
Одну посылку выдали,вторую нет,т к она пришла после 3 июня и надо либо мне самому получить,либо выписать доверенность на получение.Забрал сам,сказали всё строго стало.

Сегодня тоже тыкнули пальцем. Сговорились, что пока буду носить как и носил в запечатаном виде.

ну не знаю. шляпа какая то. я за 10 минут напечатаю такую же бумажку без номера,печати и тд. и в ней укажу, что почта в эти же числа принимает все отправления бесплатно и + доплачивает по 100.000 рублей за каждое отправление т.д. если на сайте почты России нет такого распоряжения с номером изменения то все это как выше писала - шляпа, то есть типа подстраховки начальства без документального утверждения и не может главенствовать над основными правилами почты России. нам подобных изменений не присылали.

Сообщение отредактировано ажогин: Jun 6 2017, 22:49

позвонил в службу поддержки Почты России , подтвердили о таком приказе , а на вопрос о № приказа и другой информации уклонились от ответа .


Сообщение отредактировано АРИЕЦ: Jun 6 2017, 23:17

Я и сказал,что хочу отправить посылку.Не уточнил,что заказную.После того,как разобрались со старшим сотрудником,оказалось,что они заказные посылки не отправляют вобще!Это как так то)))Хотя до 2 кг отправка во всех отделениях.Некомпетентность и бардак.А так,согласен,нужно быть всегда проще и добрее

Вам все правильно сказали, что не отправляют заказных посылок, ибо нет таких отправлений. Есть или заказная бандероль, или просто посылка, но не заказная. Бандеролью можно отправить до 2 кг. Посылкой тоже можно отправить до 2 кг вложений, но только посылкой, а не заказной посылкой. И когда вы попросили чтобы вам отправили заказной посылкой, то, естественно, вам и отправили посылкой. А это дороже, чем заказной бандеролью.

2 захода на почту по 40 минут и аля! - письмо отправлено. Делов-то собственно.
Начальник отделения не вышла ко мне (выдавала пенсии), отправлю претензию на работу ее сотруд. в регион. управление , вот ссылка на подразделения: https://www.pochta.ru/regions

Именно от начальников отделений зависит организация работы операторов и тот коллапс который мы наблюдаем, в связи с отпусками.

Уважаемые форумчане! Застрял лот с монетой в областном городе, уже 5 дней без движения там. Никогда не сталкивался с этим. Подскажите, возможно ли что-то предпринять или смириться с потерей и надеяться на лучшее? Отправление 1 кл.

Уважаемые форумчане! Застрял лот с монетой в областном городе, уже 5 дней без движения там. Никогда не сталкивался с этим. Подскажите, возможно ли что-то предпринять или смириться с потерей и надеяться на лучшее? Отправление 1 кл.

5 дней не срок чтоб мириться с потерей! . В понедельник-вторник-движение должно быть

Уважаемые форумчане! Застрял лот с монетой в областном городе, уже 5 дней без движения там. Никогда не сталкивался с этим. Подскажите, возможно ли что-то предпринять или смириться с потерей и надеяться на лучшее? Отправление 1 кл.

Вас это удивляет? Мня нет. Была задержка и более двух недель. Объясняли переездом сортировочного центра. Вот сейчас висят два пакета. Причем то покидают, сортировочный центр, то опять прибываю в него. Так что ждите. Пять дней это ничто. Почта Ростова, что Вы хотите
"Прибыло в сортировочный центр
08 июня 2017, 11:51 344960, Ростов-на-Дону
Покинуло сортировочный центр
07 июня 2017, 15:14 344960, Ростов-на-Дону
Прибыло в сортировочный центр
07 июня 2017, 10:53 344960, Ростов-на-Дону"
Надеюсь третья попытка будет удачной и ..., не пройдет и пары недель пакет наконец-то преодолеет 10 км. до почтового отделения