Почта России, проблемы и их решение

[Konstantinopol]

В следующий раз как будете отправлять , на незаконное пожелание  упаковывать предмет при них - попросите принести правила ПР и показать в каком пункте такое прописано, в противном случае обязуетесь оставить пометку в книге жалоб на самоуправство данных сотрудников.
когда предложат оформить ценным или бандеролью - просто скажите , что вас устроит закозное письмо (до 100гр) или  зак. 1 класса (1 класс можно отправлят от 100гр. до 500гр. - это ихние же правила) , всё остальное - от лукавого. единственное - упаковка должна быть правильная , под печатную продукцию.

только сегодня ушло зак.письмо 1 класса за 72 рубля.  - 58 гр.
при очереди в 7 человек оператор отозвала к другой кассе и без проблем оформила отправление. как себя поставите - такое и будет к вам отношение.
дерзайте, но знайте - одна малая победа не показатель. придётся пободаться и не раз.

Спасибо за совет, в следующий раз попробую так, только в другом почтовом отделении.

[sayantv]

невнимательность , мягко сказано...
перепутали КрасноЯрский край с КрасноДАРским !!
Посылка с 12 числа ожидает меня там....
Нахрена простите индекс ..

[rewiaka]

Но здесь наверное нужно правильно выстроить отношения с работниками почты
[/quote]

У нас приходится везде выстраивать отношения, куда не войди. Может это уже перебор ?

[Вод]

ОТправлял конверт в Петербурге на ул. Зины Портновой. В квитанции оказался указан адрес фамилия получателя и вместо города надпись "Красненькое кладбище". Спрашиваю оператора в окошке, она отвечает-это типа сбой в компьютерах почтовых-на многие улицы пишет в квитанции какое-нибудь кладбище..

[Soltek]

Мне интересно - такое только у нас?
Получаю в почтовый ящик от руки написанную бумажку, где фигурирует мой адрес и надпись "мелкий пакет". Это значит посылка из Китая. Беру дома паспорт, это несуразное извещение и прихожу на почту. На почте в отделе выдачи посылок протягиваю филькину грамоту и прошу выдать мелкий пакет. При этом ничего не заполняю. Почтальон уходит и приносит пакеты и только просит назвать фамилию. Называю. Получаю свои пакеты. А теперь вопрос - что мешает другому человеку, зная мою фамилию вытащить в очередной раз бумажку с почтового ящика и получить товар?...
Я думаю ничего не мешает. Вот такая у нас почта...

[Ketzalcoatle]

Почти то же самое! Филькина грамота только с фамилией и адресом, при этом написана зелёным маркером. Заполнил, но не подписал и даты не поставил. Мамзелька с почты берёт бумажку, кидает её (не глядя) в какую-то кучку из разных бумажек. Далее смотрит фамилию по паспорту (если бы паспорт не показал - поверила бы на слово). Находит посылку и выдаёт. Беру и прошу бумажку назад - подписать и дату проставить. Она говорит, что ничего не надо подписывать - всё!!!
Владимирская область.

[muhomor]

Добрый день. Как у некоторых пользователей на этом форуме получается отправить предмет в пластиковом конверте просто 1 классом??? Даже немного завидую.

Последние 3 посылки по России:
1. вес 20 грамм - 155.80 + 20 за конверт.
2. вес 31 грамм - 162.88 + 20 за конверт.
3. вес 110 грамм - 227.78 + 20 за конверт.

Упаковываю между двух плотных картонок по размеру пакета. Между картонок губка и предмет. Предмет не прощупывается.
На почте говорят отправим только ценным или упаковывайте при нас, что бы мы видели содержимое. При этом даже не удосуживаются сказать на какую сумму оценивают содержимое.
И еще один вопрос, в этой теме читал, что ценным отправлять более надежно (меньше шансов, что вскроют), так ли это? Может за спокойствие стоит переплатить

Вот и у меня вопрос что делать?Сегодня отправил два товара в пластиковом конверте, один весил190гр. отдал 227.78 руб.хотя на ауке написал почта 150руб. ,это+конверт рублей 25 , + езда на машине(до ближайшей почты 16 км. в одну сторону).Второй пакет весил 35гр. , заплатил 166руб. Почтарю сказал что-бы сделала как можно дешевле, и остался я в убытке. Вот я и думаю сколько брать рублей 400?

Вложенные эскизы изображений

[GoWest]

Вот и у меня вопрос что делать?Сегодня отправил два товара в пластиковом конверте, один весил190гр. отдал 227.78 руб.хотя на ауке написал почта 150руб. ,это+конверт рублей 25 , + езда на машине(до ближайшей почты 16 км. в одну сторону).Второй пакет весил 35гр. , заплатил 166руб. Почтарю сказал что-бы сделала как можно дешевле, и остался я в убытке. Вот я и думаю сколько брать рублей 400?

Первое отправление у Вас скорее всего заказная бандероль 1 класса, потому столько и насчитали. Полностью чек дайте (адрес можете заретушировать), там всё написано. Почтари отправили так, как посчитали нужным, а не дешевле.
Второе отправление скорее всего то же самое (но уже не бандероль, а заказное письмо 1 класса и тоже с оценкой "в рупь" ) и потому взяли меньше.
К тому же у Вас оценка "в пупь", что для безопасности ничего не значит, но стоимость отправления во втором случае увеличило раза в два (если там тоже оценка была). Сканы чеков нужны, что бы не гадать.
Насчёт "что делать" - непонятно что хотите, удешевить или обезопаситься. Тут уже варианты, безопасность - стоит дороже, отправить подешевле - соответственно на свой страх и риск.
Определитесь что в приоритете и Вам тут всё разъяснят.

[Добрый Вжик]

Вот и у меня вопрос что делать?Сегодня отправил два товара в пластиковом конверте, один весил190гр. отдал 227.78 руб.хотя на ауке написал почта 150руб. ,это+конверт рублей 25 , + езда на машине(до ближайшей почты 16 км. в одну сторону).Второй пакет весил 35гр. , заплатил 166руб. Почтарю сказал что-бы сделала как можно дешевле, и остался я в убытке. Вот я и думаю сколько брать рублей 400?

Да ничего ни делать вообще или в следующий раз указывайте столько, сколько считаете нужным. Сам каждый раз попадаю когда выставляю на продажу что то тяжёленькое в аукционе пишу пересыл - 250руб и то думается что много, не хочется с людей денег рвать, а отправляю лоты по 490, 480 при том, что сам лот уходил не дороже 1500, вот как то так. Могу предоставить чеки, что бы не быть голословным. С ув.

Сообщение отредактировано Добрый Вжик: Dec 27 2016, 19:52

[GoWest]

Да ничего ни делать вообще  или в следующий раз указывайте столько, сколько считаете нужным. Сам каждый раз попадаю когда выставляю на продажу что то тяжёленькое  в аукционе пишу пересыл - 250руб и то думается что много, не хочется с людей денег рвать, а отправляю лоты по 490, 480 при том, что сам лот уходил не дороже 1500, вот как то так. Могу предоставить чеки, что бы не быть голословным. С ув.

Серёга, не надо самодеятельности, просто нужно писнуть пару строчек грамотным и знающим людям и они тебя направят на правильный путь.

[Добрый Вжик]

Серёга, не надо самодеятельности, просто нужно писнуть пару строчек грамотным и знающим людям и они тебя направят на правильный путь.  

Сергей, привет! Честно, вот сейчас что то не понял про что ты каким знающим людям, зачем? Отправляю всегда первым классом, дешевле не будет. Дешевле только когда до ста грамм, там да, в районе 50 руб. Или я чего то не знаю, просвети, или это какая военная тайна, пусть и другие узнают если можно сэкономить свои кровные

Сообщение отредактировано Добрый Вжик: Dec 27 2016, 20:02

[дима-з]

Вижу люди с разных регионов сталкиваются с одной и той же проблемой, это говорит ,что целенаправленно руководство долбит операторов ,чтобы брали за пересыл наибольшую сумму. Что не удивительно после скандальных премий. Тут рецепт только один - тыкать в ихние правила и настаивать на своём (смотрим выше мой пост). И самое главное - Берегите нервы.

[muhomor]

Первое отправление у Вас скорее всего заказная бандероль 1 класса, потому столько и насчитали. Полностью чек дайте (адрес можете заретушировать), там всё написано. Почтари отправили так, как посчитали нужным, а не дешевле.
Второе отправление скорее всего то же самое (но уже не бандероль, а заказное письмо 1 класса и тоже с оценкой "в рупь" ) и потому взяли меньше.
К тому же у Вас оценка "в пупь", что для безопасности ничего не значит, но стоимость отправления во втором случае увеличило раза в два (если там тоже оценка была). Сканы чеков нужны, что бы не гадать.
Насчёт "что делать" - непонятно что хотите, удешевить или обезопаситься. Тут уже варианты, безопасность - стоит дороже, отправить подешевле - соответственно на свой страх и риск.
Определитесь что в приоритете и Вам тут всё разъяснят.

Вот.

Вложенные эскизы изображений

[muhomor]

Второй чек предоставить не могу,на почте деньги заплатил чеки получил очки дома забыл , приезжаю домой очки на нос бабушка перепутала Самару с Саранском ,пришлось ехать обратно, дали только номер отслеживания.

[дима-з]

Вот.

Сергей всё верно предугадал. Ценная бандероль 1 класса.

По правилам ПР - можно вполне было отправить - заказным письмом 1 класс , разрещённый вес от 100 до 500 гр. , или заказной бандеролью - вес до 2 кг.

Всё зависит от упаковки. Если предмет не плоский, я в таких случаях самостоятельно сооружаю коробочку из картона и скотча, под размер конверта, укладываю предмет и свободное пространство заполняю плотно газетой, далее сильно обматываю скотчем. Да , мутерно и времени немного тратишь, зато на почте вопросов не задают лишних и существенная экономия на пересыле.

Второй чек предоставить не могу,на почте деньги заплатил чеки получил очки дома забыл , приезжаю домой очки на нос  бабушка перепутала Самару с Саранском ,пришлось ехать обратно, дали только номер отслеживания.

, а для чего тогда индекс пишется???

=========

немного выше у человека идентичная проблема описана.

у меня тож оператор уже дважды ошиблась в печатании фамилии получателя. что-то тут не так..

Сообщение отредактировано дима-з: Dec 27 2016, 20:29

[Добрый Вжик]

Сергей всё верно предугадал. Ценная бандероль 1 класса.

По правилам ПР - можно вполне было отправить - заказным письмом 1 класс , разрещённы вес от 100 до 500 гр. , или заказной бандеролью - вес до 2 кг.

Всё зависит от упаковки. Если предмет не плоский, я в таких случаях самостоятельно сооружаю коробочку из картона и скотча, под размер конверта, укладываю предмет и свободное пространство заполняю плотно газетой, далее сильно обматываю  скотчем. Да , мутерно и времени немного тратишь, зато на почте вопросов не задают лишних и существенная экономия на пересыле.

Дмитрий, привет! Спасибо за науку. Скажу честно, не знал что бандероль 1 класса можно отправить заказным и то что будет дешевле. До ста грамм всегда отправляю в пластиков конверте 1 классом заказным, цена не более 50 руб.

Вот в такой коробочке всегда отправляю что потяжелее, что более ста грамм.

Нужно будет после Нового Года наведаться на почту. Может вот за это мне, Сергей / GoWest / и хотел рассказать

Сообщение отредактировано Добрый Вжик: Dec 27 2016, 20:39

[muhomor]

Сергей всё верно предугадал. Ценная бандероль 1 класса.

По правилам ПР - можно вполне было отправить - заказным письмом 1 класс , разрещённый вес от 100 до 500 гр. , или заказной бандеролью - вес до 2 кг.

Всё зависит от упаковки. Если предмет не плоский, я в таких случаях самостоятельно сооружаю коробочку из картона и скотча, под размер конверта, укладываю предмет и свободное пространство заполняю плотно газетой, далее сильно обматываю  скотчем. Да , мутерно и времени немного тратишь, зато на почте вопросов не задают лишних и существенная экономия на пересыле.
  , а для чего тогда индекс пишется???

=========

немного выше у человека идентичная проблема описана.

у меня тож оператор уже дважды ошиблась в печатании фамилии получателя. что-то тут не так..

Ну да, у меня эта упаковка были размеры 50-50-110 ,а вторая просто две картонины ,внутри жетон, обмотаны скотчем, точно по размеру конверта-166руб.с копейками.

[дима-з]

Дмитрий, привет!   Спасибо за науку. Скажу честно, не знал что бандероль 1 класса можно отправить заказным и то что будет дешевле. До ста грамм всегда отправляю в пластиков конверте 1 классом заказным, цена не более 50 руб.
.
Вот в такой коробочке всегда отправляю что потяжелее, что более ста грамм.
.
Нужно будет после Нового Года наведаться на почту. Может вот за это мне, Сергей /  GoWest / и хотел рассказать 

Сергей, смени упаковку на синюю, именно такаю как у тебя оператор обязана отправить 1 классом.

а по весу - всё тут расписано. наслаждайся чтением
вся инфа в свободном доступе

https://www.pochta.ru/support/post-rules/sending-types

я очень редко использую коробки ,только для посылок , да и то свои приношу. платить за коробку если можно найти бесплатную - зачем ?

Ну да, у меня эта упаковка были размеры 50-50-110 ,а вторая просто две картонины ,внутри жетон, обмотаны скотчем, точно по размеру конверта-166руб.с копейками.

если упаковка правильная, вложение не прощупывается - надо было настоять на отправке письмом 1 класса или простой бандеролью. Не имеют право отказать. Всё в ваших руках. Поймите одну простую вещь , если оператор не ваша жена , её задача получить как можно больше денег с отправителя ,план никто не отменял и от этого зависит её личная премия. Поможет только холодный душ в виде тыканья носом в их же правила , причём не единожды (это из практики) , а после , с вами никто связываться не захочет и будут брать с вас за пересыл нормальные деньги.

и не бойтесь ругаться на почте , даже если у вас нет альтернативы в виде другого отделения. я сейчас захожу и мне улыбаются те операторы с кем я ругался , просто нужно найти правильные слова для разрядки обстановки.

типа :
Здравствуйте , понимаю что я не самый лучший отправитель , но так как отправления принимают в этом окне , Вы уж потерпите
И обязательно в конце пожелание хорошего дня и меньше таких как я .

Реакция - улыбка на лице оператора. И ... нейтралитет восстановлен. Чего и добиваемся.

Сообщение отредактировано дима-з: Dec 27 2016, 21:19

[Добрый Вжик]

Сергей, смени упаковку на синюю, именно такаю как у тебя оператор обязана отправить 1 классом.

а по весу - всё тут расписано. наслаждайся чтением
вся инфа в свободном доступе

https://www.pochta.ru/support/post-rules/sending-types

я очень редко использую коробки ПР ,только для посылок , да и то свои приношу. платить за коробку если можно найти бесплатную - зачем ?

Дмитрий, спасибо! Буду изучать С наступающим Новым Годом! С уважением, Сергей.

[GoWest]

Сергей, привет! Честно, вот сейчас что то не понял про что ты  каким знающим людям, зачем? Отправляю всегда первым классом, дешевле не будет. Дешевле только когда до ста грамм, там да, в районе 50 руб.  Или я чего то не знаю, просвети, или это какая военная тайна, пусть и другие узнают если можно сэкономить свои кровные 

Серёга, чуть выше Дмитрий всё верно отписал, просто надо знать свои права и не вестись на разводы почтовиков.
Военной тайны никакой нет, есть нюансы, на которые стоит обращать внимание. Но все эти детали здесь описывать не вижу смысла - долго и нудно, лучше по-факту разбирать, это намного эффективней.
Я пару раз нормально нагнул почтовиков, теперь шёлковые. К тому же они и сами рады - делают план на мне и узнают теперь по фэйсу, а не по коробкам конфет с шампанским.

Вижу люди с разных регионов сталкиваются с одной и той же проблемой, это говорит ,что целенаправленно руководство долбит операторов ,чтобы брали за пересыл наибольшую сумму. Что не удивительно после скандальных премий. Тут рецепт только один - тыкать в ихние правила и настаивать на своём (смотрим выше мой пост). И самое главное - Берегите нервы.

Всё верно, Дмитрий, о том и я тоже толкую.

Второй чек предоставить не могу,на почте деньги заплатил чеки получил очки дома забыл , приезжаю домой очки на нос  бабушка перепутала Самару с Саранском ,пришлось ехать обратно, дали только номер отслеживания.

Как говорил герой фильма "Бриллиантовая рука" - куй железо не отходя от кассы.
Всегда проверяю чеки тут же при операторе. Не единожды приходилось заставлять их перебивать, т.к. их ошибки могли мне выплыть боком, а зачем мне лишние качели. Будьте внимательны, доверяйте собственным глазам, а не словам оператора.