Почта России, проблемы и их решение

[Siniy Borod]

За несколько лет, такое было всего один раз. Скорее всего, нечастое это явление.

Я сейчас редко покупаю/продаю... за полгода, может, с десяток операций...
1 раз - задвоенный трек...
2 раз - забрал на почте до появления ин-фы в треккере (появилась ли потом - не следил)...
3 раз - (я отправлял) ин-фа не появилась вообще (товар дошел)...

То есть, примерно, 15-20 процентов "кривизны"...
Наверное - не повезло...

[Проспектор]

Я сейчас редко покупаю/продаю... за полгода, может, с десяток операций...
1 раз - задвоенный трек...
2 раз - забрал на почте до появления ин-фы в треккере (появилась ли потом - не следил)...
3 раз - (я отправлял) ин-фа не появилась вообще (товар дошел)...

То есть, примерно, 15-20 процентов "кривизны"...
Наверное - не повезло...  

Может из-за того, что в столице (поток больше). У меня городок провинциальный, небольшой.

Сообщение отредактировано Проспектор: Jun 28 2015, 10:42

[дима-з]

То есть, примерно, 15-20 процентов "кривизны"...
Наверное - не повезло...  

Сергей, у меня за 4 года один раз задваивание номера было , да и то разница в пару лет меджу отправлениями.Меня больше воровство на П.Р. и глядское отношение работников беспокоит. отправлял на медне часы - укутал со всех сторон полипропиленом - всё одно умудрились стекло разбить. страховал , предвидя такое, на всю сумму. повезло им , покупателю важен был механизм.

[Проспектор]

Сергей, у меня за 4 года  один раз задваивание номера было , да и то разница в пару лет меджу отправлениями.Меня больше воровство на П.Р.  и глядское отношение работников беспокоит. отправлял на медне часы - укутал со всех сторон полипропиленом - всё одно умудрились стекло разбить. страховал , предвидя такое, на всю сумму. повезло им , покупателю важен был механизм.

Добрый день.
Обращались за выплатой (страховка) ?

Сообщение отредактировано Проспектор: Jun 28 2015, 14:00

[дима-з]

Добрый день.
Обращались за выплатой (страховка) ?

повезло им , покупателю важен был механизм.

[ажогин]

Добрый день.
Обращались за выплатой (страховка) ?

если без описи то какая выплата?

[дима-з]

если без описи то какая выплата?

всё верно . без описи и расчитывать не на что. в моём случае опись присутствовала.

[sigurds]

2-3 жалобы и бегом приносить будут. в Москве если отправление поступило в пункт выдачи ( ОПС ) до 11 часов ( или до 10 точно не помню, но отправления приходят по любому в 90% раньше этого времени) то извещение обязаны принести в этот день. если говорят, что почтальоны уже уходят к этому времени то и это нарушение. пусть возвращаются. это ни ваша проблема. при отсутствии извещения вам обязаны вручить отправление по номеру.

Лично я надеялся что после первой жалобы зашевелятся, но реакции никакой, за 8 дней пришло 4 посылки, ни в одном случае не принесли извещения (задержка как обычно- минимум 3 дня, дальше требую искать по номеру). После последней, когда написали "временное отсутствие адресата" накатал очередную жалобу+отзвонился. Оказалось срок рассмотрения претензии 30 дней.

[DIM]

В правилах Почты России:
"Пересылка ювелирных изделий и предметов антиквариата по территории России разрешена в посылках с объявленной ценностью и описью вложения."

[GoWest]

Вчера отправлял бандерольку до 100г в районном ПО Тульской области. Нужно было отправить по EMS, так просил покупатель. Упаковал в пластик обычный, сине-белый. На приемке сама начальница отделения сидит. Грит "в сине-белом пластике нельзя, только в специальных EMS-овских пакетах и вообще мол отправка EMS это тоже самое, что и заказное 1 класс". Я онемел и остолбенел. Грю "Да? Удивительно как вы тут вообще работаете. Сейчас наберу заветный номерок и мы тут же оценим степень вашей осведомлённости по этому вопросу."
Набираю прямой телефон клиентской поддержки EMS и сообщаю им всё, что мне поведала начальница ПО. Теперь на том конце провода немая сцена. Оператор мне "В каком городе сие происходит?" Я назвал. Оператор грит "отправлять можно в любой своей упаковке, не говоря уж о пластиковых конвертах почты России" ну и про отличие 1 класса от EMS начинает мне втирать длинный текст, что я и сам знаю.
В это же самое время от начальницы ПО звучит сакраментальная фраза "ну что вы сразу жаловаться, я же вам не отказала в отправке". И делает при этом испуганно-страдальческую морду лиса. Отдал ей сине-белый конверт, она упаковала его в EMS-овский конверт и отправление благополучно полетело к получателю.
Вот зачем ей нужны были эти качели и бодание по-пустому? Нафига эта лишняя трата нервов и времени? За заказное 1 класса я отдал бы рублей 80, а за EMS отправление выложил 580. Выгода для отделения очевидна. Казалось бы в попу таких клиентов надо целовать и поляну накрывать при встрече. Ан нет. Надо попытаться нагнуть и унизить человека, попить из него кровушки, опустить прилюдно, вместо чтобы самой назубок знать правила отправки и чётко следовать им.
Поэтому в очередной раз убедился в правильности слов Катерины ажогин, что работники почты становятся белыми и пушистыми, если вы знаете куда и как предъявить претензиии или звякнуть в случае чего, а не конфетами с шоколадками их умасливать. С волками жить - по волчьи выть.

[Нинука]

Вчера отправлял бандерольку до 100г в районном ПО Тульской области. Нужно было отправить по EMS, так просил покупатель. Упаковал в пластик обычный, сине-белый. На приемке сама начальница отделения сидит. Грит "в сине-белом пластике нельзя, только в специальных EMS-овских пакетах и вообще мол отправка EMS это тоже самое, что и заказное 1 класс". Я онемел и остолбенел. Грю "Да? Удивительно как вы тут вообще работаете. Сейчас наберу заветный номерок и мы тут же оценим степень вашей осведомлённости по этому вопросу."
Набираю прямой телефон клиентской поддержки EMS и сообщаю им всё, что мне поведала начальница ПО. Теперь на том конце провода немая сцена. Оператор мне "В каком городе сие происходит?" Я назвал. Оператор грит "отправлять можно в любой своей упаковке, не говоря уж о пластиковых конвертах почты России" ну и про отличие 1 класса от EMS начинает мне втирать длинный текст, что я и сам знаю.
В это же самое время от начальницы ПО звучит сакраментальная фраза "ну что вы сразу жаловаться, я же вам не отказала в отправке". И делает при этом испуганно-страдальческую морду лиса. Отдал ей сине-белый конверт, она упаковала его в EMS-овский конверт и отправление благополучно полетело к получателю.
Вот зачем ей нужны были эти качели и бодание по-пустому? Нафига эта лишняя трата нервов и времени? За заказное 1 класса я отдал бы рублей 80, а за EMS отправление выложил 580. Выгода для отделения очевидна. Казалось бы в попу таких клиентов надо целовать и поляну накрывать при встрече. Ан нет. Надо попытаться нагнуть и унизить человека, попить из него кровушки, опустить прилюдно, вместо чтобы самой назубок знать правила отправки и чётко следовать им.
Поэтому в очередной раз убедился в правильности слов Катерины ажогин, что работники почты становятся белыми и пушистыми, если вы знаете куда и как предъявить претензиии или звякнуть в случае чего, а не конфетами с шоколадками их умасливать. С волками жить - по волчьи выть.

Я вот одного пока никак уразуметь не могу: какая выгода работникам почтыРоссии за такие махинации, доплачивают им негласно, что ли?
Как с врачами, выписывающими дорогие лекарства вместо таких же дешёвых аналогов, так и с почтарями...они что? На "проценте" сидят? В чём их интерес в таких вот махинациях? Никак не пойму.
Сама с этим сталкивалась, при пересылке простого копорского чая,,, пару скандалов имела за необоснованное увеличение цены пересылки... теперь меня там уже знают...а вот других, уже заставала такие ситуации на почте, по прежнему "дурят")

[GoWest]

Не, ну развод на поднимание цены понимаю, отделению нужен оборот и прибыль. Но биться за опускание... мазохизмом пахнет.

[DIM]

Дело в том,что отправка посылок в разы отличается по ценнику в большую сторону от отправки бандеролей..

Сами бандероли имеют отрицательную маржу для почты и сделаны с целью прогиба со стороны государства для своих граждан.Поэтому их отправка осложнена многими закавыками ,типа бумажного вложения и ничего более...

Т.к. почтовики получают некий процент от каждого вашего отправления,то они пытаются раскрутить всеми правдами и неправдами.С бандеролей они ничего не получают...Благо на нашей деревенской почте забили на этот принцип.

По поводу опускания ценника за отправку:она просто затупила...

Сообщение отредактировано DIM: Jul 22 2015, 19:02

[GoWest]

Ну насчёт маржи не знаю, думается в убыток наша почта точно не будет работать, хоть с посылок, хоть с бандеролей, хоть с захудалого письма должен быть какой-то гешефт, какая-то копеечка. Не в их правилах благотворительностью заниматься. Но это только моё предположение, а там хз, мож чудеса и бывают. Я бы ажогина послушал по этому вопросу.

[Нинука]

Дело в том,что отправка посылок в разы отличается по ценнику в  большую сторону от отправки  бандеролей..

    Сами бандероли имеют отрицательную маржу для почты и сделаны типа прогиба со стороны государства для своих граждан.Поэтому их отправка осложнена многими закавыками ,типа бумажного вложения и ничего более...

  Т.к. почтовики получают некий процент от каждого вашего отправления,то они пытаются раскрутить всеми правдами и неправдами.С бандеролей они ничего не получают...Благо на нашей деревенской почте забили на этот принцип.

По поводу опускания ценника за отправку:она просто затупила...

Спасибо за разьяснение, Дмитрий.

Теперь мне понятно, почему работники моей почты так не любят мои "посылки-бандероли", вес которых не превышает 100-300г

А, впрочем, опять не понятно - почему почтари так "любят" дорогие, многовесовые посылки? Опять спрошу - им что, за приоритет приёма и первоочередной отправки таких вот дорогих посылок доплачивают?.

[DIM]

Не забывайте,что почта -ФГУП,т.е. государственное предприятие...
Насчёт работы в убыток ,вроде и на их сайте про бандероли написано было в теме
"Вопрос-ответ"..Полазьте..
Я всех нюансов не знаю и не пытался узнать,для этого надо близко познакомится с молодой сотрудницей и разведать в свободное от основной работы время..
Точно известно,что за первый класс идёт хороший бонус.

Сообщение отредактировано DIM: Jul 22 2015, 19:09

[VITEKKU]

Ну насчёт маржи не знаю, думается в убыток наша почта точно не будет работать, хоть с посылок, хоть с бандеролей, хоть с захудалого письма должен быть какой-то гешефт, какая-то копеечка. Не в их правилах благотворительностью заниматься. Но это только моё предположение, а там хз, мож чудеса и бывают. Я бы ажогина послушал по этому вопросу.

Абсолютно согласен!
Работать в убыток-никак и никогда не будут.
Почта имеет свои -корабли,самолеты,поезда или оленей?
Почта несет затраты-что бы обслуживать и содержать эту технику?
Все отправления-идут с оказией.

Насчет маржи-взять даже обычный пласт. конверт-самого малого размера на почте у нас стоил - 9 руб.
Сейчас-почему то стал-5 руб.
Т.к. -еще и не всегда есть в продаже-брал небольшим оптом по 3.50р.
И это у частного лица-который имеет еще и свою выгоду.
КАк вам разница цены-почти в три раза ?

Сообщение отредактировано VITEKKU: Jul 22 2015, 19:29

[GoWest]

Насчет маржи-взять даже обычный пласт. конверт-самого малого размера на почте у нас стоил -  9 руб.
Сейчас-почему то стал-5 руб.
Т.к. -еще и не всегда есть в продаже-брал небольшим оптом по 3.50р.
И это у частного лица-который имеет еще и свою выгоду.

Чудеса у вас на почте происходят да и только. У нас самый маленький размер пластикового конверта 20р.

КАк вам разница цены-почти в три раза ?

А как вам разница в 6 раз?

[DIM]

Конверты и другая тара....Система откатов накручивает ценник.
Возьмём ,к примеру коробку №2 ..На почте она крайний раз была 45 р. ,в магазине http://tara-tovara.ru/ по 10 р.. Первая цветная ,естественно..Распечатываешь с инета листочек,варишь клестер,садишь жену и ...она клеет ...Многие уже получали от меня эти коробочки.В них отправлять дешевле,чем в пластике...
Так вот,с доставкой ТК до моей деревни, эта коробка обошлась в 14 с копейками.. Там же есть и конверты пластиковые.Это для тех,кто покупает их на этом форуме.

Сообщение отредактировано DIM: Jul 23 2015, 13:12

[М.А.М.-сибиряк]

Привет всем!
На досуге, решил сделать видео пособие, по упаковке и отправке лотов(монет) покупателю!

https://youtu.be/LE6D0I42c68