Почта России, проблемы и их решение

[Алексеевна]

Я в таком случае сделала очень тупое лицо и пару раз сказала: мне нужно отправить именно заказным. И отправили же! Я сейчас стала уверена, что чем тупее себя ведешь - тем больше скидок ))))))))))))))

"Дуракам всегда везёт",срабатывает,но иногда всё же покачать права полезно!
Посылка в Москву шла из Чебоксар две недели,нормально

Сообщение отредактировано Алексеевна: Jun 2 2015, 23:05

[rewiaka]

Вот чеки,первую отправили как бандероль 1 кл.,вторую-ценное письмом 1 кл.
Я же просил-просто заказным, ответили нет.
Просил у оператора книгу жалоб,говорит -пишите.

Вложенные эскизы изображений

[Siniy Borod]

Вот чеки,первую отправили как бандероль 1 кл.,вторую-ценное письмом 1 кл.
Я же просил-просто заказным, ответили нет.
Просил у оператора книгу жалоб,говорит -пишите.

Ну и пишите...
Сколько раз проявят любопытство... столько и пишите...
Пару раз нахлобучат их на премию... задумаются...

[ажогин]

Ну и пишите...
Сколько раз проявят любопытство... столько и пишите...
Пару раз нахлобучат их на премию... задумаются...

совершенно правильный совет! только в книге обязательно укажите что ждете ответ в письменном виде и укажите адрес и номер телефона. отреагировать обязаны в течении недели. минимум - ответной записью в жалобной книге. не ответили?. еще жалобу во всех видах. кстати обратите внимание на жалобную книгу. 90% книга оформлена с нарушениями, а это грубое нарушение. книга должна быть прошита нитками, пронумерованна и самое главное на каждой странице должна быть печать. чего то нет? жалобу! учтите, что вас не имеют право спрашивать с какой целью вы просите жалобную книгу, обязаны предоставить место и стул и ручку. нет? жалобу! оператор не в форменной одежде? жалобу! нет бейджа? жалобу! не увидели огнетушитель на видном месте? жалобу и в жалобе укажите, что вы опасаетесь за свою жизнь при посещении почты, а вдруг пожар? извещения приходят не во время? жалобу! оператор с вами не поздоровался? жалобу! не улыбается? жалобу ( из ведомственной инструкции-оператор обязан первым здороваться и улыбаться клиенту) не взвешивает перед выдачей отправление? жалобу! при чем жалобы не только в жалобную книгу но и на сайты. лучший вариант подойди к нач и заму почты и объяснить, что не надо портить отношения ибо на ваш беспредел я буду писать жалобы на ваши нарушения после каждого посещения и не по одной жалобе и начиная с президента и кончая прокуратурой ибо вас задолбал беспредел. думаю, что они пойдут вам на встречу. у нас на каждую жалобу начинается такая беготня!Ё не дай бог. нач. почтампа лично разбирается и ездит на адрес к отправителю. по голове получают все. реакция на жалобы сейчас жесткая. чем больше жалоб тем лучше и действенней.
ненавижу почту!!!

Сообщение отредактировано ажогин: Jun 3 2015, 08:44

[rewiaka]

совершенно правильный совет! только в книге обязательно укажите что ждете ответ в письменном виде и укажите адрес и номер телефона. отреагировать обязаны в течении недели. минимум - ответной записью в жалобной книге. не ответили?. еще жалобу во всех видах. кстати обратите внимание на жалобную книгу. 90% книга оформлена с нарушениями, а это грубое нарушение. книга должна быть прошита нитками, пронумерованна и самое главное на каждой странице должна быть печать. чего то нет? жалобу! учтите, что вас не имеют право спрашивать с какой целью вы просите жалобную книгу, обязаны предоставить место и стул и ручку. нет? жалобу! оператор не в форменной одежде? жалобу! нет бейджа? жалобу! не увидели огнетушитель на видном месте? жалобу и в жалобе укажите, что вы опасаетесь за свою жизнь при посещении почты, а вдруг пожар?  извещения приходят не во время? жалобу! оператор с вами не поздоровался? жалобу! не улыбается? жалобу ( из ведомственной инструкции-оператор обязан первым здороваться и улыбаться клиенту) не взвешивает перед выдачей отправление? жалобу! при чем жалобы не только в жалобную книгу но и на сайты. лучший вариант подойди к нач и заму почты и объяснить, что не надо портить отношения ибо на ваш беспредел я буду писать жалобы на ваши нарушения после каждого посещения и не по одной жалобе и начиная с президента и кончая прокуратурой ибо вас задолбал беспредел. думаю, что они пойдут вам на встречу. у нас на каждую жалобу начинается такая беготня!Ё не дай бог. нач. почтампа лично разбирается и ездит на адрес к отправителю. по голове получают все. реакция на жалобы сейчас жесткая. чем больше жалоб тем лучше и действенней.
ненавижу почту!!!

Эдак они меня запишут в черную книгу, шучу.
Ладно,сегодня пойдем к начальству.
Основная причина в том,что заказным можно отправлять только письма ,газеты и книги. И они говорят что ОБЯЗАНЫ проверить мое содержимое. Я говорю оно для меня без цены, они говорят-оценивайте. Короче говоря-меня заставляют делать так как им нужно, досмотр, 1 кл., оценка,и пр.
Тут думаю две причины-либо хотят знать что я отправляю, либо другая....

[моряк-пограничник]

Сегодня отправлял заказные письма в пластике ( разный хабарок) - ничего не спросили . Но не поздаровались

[ажогин]

Эдак они меня запишут в черную книгу, шучу.
Ладно,сегодня пойдем к начальству.
Основная причина в том,что заказным можно отправлять только письма ,газеты и книги. И они говорят что ОБЯЗАНЫ проверить мое содержимое. Я говорю оно для меня без цены, они говорят-оценивайте. Короче говоря-меня заставляют делать так как им нужно, досмотр, 1 кл., оценка,и пр.
Тут думаю две причины-либо хотят знать что я отправляю, либо другая....

1. они не только не обязаны,но и не имеют право досматривать отправления.
2. оценивать вас заставить не имеют право.
3. отправлять заказными кроме бумаги ничего нельзя,но им и не надо знать что вы отправляете.
как вариант загрузить тяжелые маленькие брошюры и принести на отправку. отказ? отлично! проверять? проверяйте под видео и диктофон. открыли а там бумага? ну вы попали! по жалобе на такое без премии им сидеть весь год и штраф. в лучшем случае.
4. хотят знать что там? ответьте, что при пересыле у вас часто пропадают отправления. поэтому желание незаконно осмотреть ваши отправления вы расцениваете как попытку узнать содержимое с целью дальнейшего хищения и жалобы пойдут в том числе в прокуратуру рф.
5. перед тем как пойти к начальству осмотритесь на почте. зафиксируйте хотя бы в голове нарушения о которых я писала выше от них и отталкивайтесь с предупреждением, если какое либо нарушение устранено не будет то будете писать после каждого посещения почты так как вы добропорядочный, законопослушный налогоплатильщик и гражданин РФ который будет до упора бороться с нарушением законности в РФ. короче чем больше пыли тем лучше.
6.добавьте, что раз данное почтовое отделение требует от клиентов соблюдения правил почты РФ то вы не хотите, чтобы это соблюдение было в одностороннем порядке. поэтому вы будете требовать от отделения полное выполнение предписаний и инструкций почты РФ. далее ....... по пункту 5 и выше список нарушений которые на 99.9% есть в каждом отделении.
мы с мужем в свое время через это прошли в москве. нам хватило 3 дней чтобы данную проблему урегулировать.
7. ни в коем случае не разговаривайте с начальством или с кем то из работников в просительной форме. только жестко. с требованиями. не дайте им иннициативу взять.
8. возьмите с собой распечатку правил и подчеркните в них нужные статьи.
9. главное при разговоре предупредите что - в связи с предстоящими разбирательствами в выше стоящих инстанциях вы ведете запись разговора. если они все равно гнут свою линия то конкретно задавайте один и тот же вопрос в зависимости от ситуации - " значит вы как нач.ОПС ( или кто другой) отказываетесь исполнять правила почты России утвержденные приказом министра связи РФ от 31.07.2014 №234? и добейтесь ответа да или нет. если нет то почему не выполняете??? и так далее в том же духе. запись очень хорошо действует особенно когда предупреждаешь что оно во все инстанции пойдет.
ладно. пойду огород полоть. так и живем. скопа на прополку

Сообщение отредактировано ажогин: Jun 3 2015, 15:29

[Алексеевна]

совершенно правильный совет! только в книге обязательно укажите что ждете ответ в письменном виде и укажите адрес и номер телефона. отреагировать обязаны в течении недели. минимум - ответной записью в жалобной книге. не ответили?. еще жалобу во всех видах. кстати обратите внимание на жалобную книгу. 90% книга оформлена с нарушениями, а это грубое нарушение. книга должна быть прошита нитками, пронумерованна и самое главное на каждой странице должна быть печать. чего то нет? жалобу! учтите, что вас не имеют право спрашивать с какой целью вы просите жалобную книгу, обязаны предоставить место и стул и ручку. нет? жалобу! оператор не в форменной одежде? жалобу! нет бейджа? жалобу! не увидели огнетушитель на видном месте? жалобу и в жалобе укажите, что вы опасаетесь за свою жизнь при посещении почты, а вдруг пожар?  извещения приходят не во время? жалобу! оператор с вами не поздоровался? жалобу! не улыбается? жалобу ( из ведомственной инструкции-оператор обязан первым здороваться и улыбаться клиенту) не взвешивает перед выдачей отправление? жалобу! при чем жалобы не только в жалобную книгу но и на сайты. лучший вариант подойди к нач и заму почты и объяснить, что не надо портить отношения ибо на ваш беспредел я буду писать жалобы на ваши нарушения после каждого посещения и не по одной жалобе и начиная с президента и кончая прокуратурой ибо вас задолбал беспредел. думаю, что они пойдут вам на встречу. у нас на каждую жалобу начинается такая беготня!Ё не дай бог. нач. почтампа лично разбирается и ездит на адрес к отправителю. по голове получают все. реакция на жалобы сейчас жесткая. чем больше жалоб тем лучше и действенней.
ненавижу почту!!!

Совершенно верно!
Чаще ,конечно ,навожу"порядок"в сфере торговли,но почта на заметке!За наклеивание марок вроде в последнее время не брали.

[rewiaka]

Совершенно верно!
Чаще ,конечно ,навожу"порядок"в сфере торговли,но почта на заметке!За наклеивание марок вроде в последнее время не брали.

Спасибо, дорогие спутницы жизни, вот когда не касаешься,то и не знаешь.
Это происходит от того,что весь наш народ думает что у нас (простых) прав 4 пункта из конституции,а обязанностей 4 листа. На самом же деле все наоборот,но порой трудно все отстоять, чиновники как дуб крепки.)))

На моем чеке взяли за марочки.

Сообщение отредактировано rewiaka: Jun 3 2015, 17:55

[Spyker]

При возникновении вопросов лучше звонить прям при них

8-800-2005-888 звонок по России вроде бесплатный

Там грамотные операторы, лично мне помогли поставить на место местных почтальонов.

[Калинин]

Основная причина в том,что заказным можно отправлять только письма ,газеты и книги. И они говорят что ОБЯЗАНЫ проверить мое содержимое. Я говорю оно для меня без цены, они говорят-оценивайте.

Бря-я-яхня-я-я...
Брешут, цуки, собственные же правила не соблюдают.
Я СОТНИ недорогих иконок отправлял заказным - без всякой проверки, оценки и описи.

[rewiaka]

Бря-я-яхня-я-я...
Брешут, цуки, собственные же правила не соблюдают.
Я СОТНИ недорогих иконок отправлял заказным - без всякой проверки, оценки и описи.

Абсолютно правильно, и у меня так-же было, а вот уже с неделю мозги пудрят, грешат на старого оператора,которая ушла на пенсию.
А она была спец от Бога, работала быстрее всех их вместе взятых, и сама всегда говорила,как отправить по дешевле,и никогда с ней проблем не было.
Молодежь видимо захотела денег или конфет. Ну посмотрим,если по хорошему не уйдут с пути, значит придется убрать.

[Светлана Вторая]

Ну и на моем примере: ВК есть группа "Почта России", там чел принимает жалобы и розыск отправлений. Работают очень четко, на раз вопросы решаются, мой пример тому. Не стоит ср..аться с мелкими чиновниками. Написать туда и они сами начнут на цырлах ходить перед вами. Хотя мне жалко, что работницу, к которой я обращалась, уволили.

[Стаканыч]

На почте ни разу не поинтересовались содержимым. Наоборот бабушка которая там работает не любит 1 классом отсылать.

[Тектит]

Отправлял ЕМС на Почте.Оценил в 30 т.р..Можно до 50.Захотели проверить,но это не жалко просто упаковано хорошо(бьющееся) и потом тут же на месте снова так не сделаешь.Вышло за отправку с оценкой 1 т.р. Зато спокоен.Согласно их правил проверять не должны.
Ну а в конверте только печатную продукцию.Да,проверять не должны,но нужно быть готовым что не дойдет.

Сообщение отредактировано Тектит: Jun 4 2015, 14:01

[rewiaka]

Отправлял ЕМС на Почте.Оценил в 30 т.р..Можно до 50.Захотели проверить,но это не жалко просто упаковано хорошо(бьющееся) и потом тут же на месте снова так не сделаешь.Вышло за отправку с оценкой 1 т.р.  Зато спокоен.Согнласно их правил проверять не должны.
Ну а в конверте только печатную продукцию.Да,проверять не должны,но нужно быть готовым что не дойдет.

так это (цена) отправки бьет по покупателю, вот в чем вопрос. А отправителю нужно чтоб сделка обоих устраивала.

[rewiaka]

Был на почте, поставил ультиматум-решаем мирно вопрос или я иду войной, не раздумывая сказали мирно. Письмецо отправили по старому, дальше не знаю. Молодежь, она сейчас настырная, либо денег,либо конфет, либо чего еще.... Старый оператор ушел,хороший был человек, вот и бардак пошел.
Жду когда скажут-конфет им или натурой.)))))

[ажогин]

Был на почте, поставил ультиматум-решаем мирно вопрос или я иду войной, не раздумывая сказали мирно. Письмецо отправили по старому, дальше не знаю. Молодежь, она сейчас настырная, либо денег,либо конфет, либо чего еще....  Старый оператор ушел,хороший был человек, вот и бардак пошел.
Жду когда скажут-конфет им или натурой.)))))

ну что и требовалось доказать. знание - сила!!!

[rewiaka]

ну что и требовалось доказать. знание - сила!!!

Спасибо, большое , всем откликнувшимся.

[POLET]

Сегодня отправление в 540гр посоветовали отправить посылкой, мол участились возвраты отправления из-за не правильного оформления