Почта России, проблемы и их решение

[андрей слепов]

раз тема на глаза попалась то спрошу у форумчан. кто нибудь сталкивался на почте с отказом продать коробки и конверты? нам например запретили пока продавать и конверты и коробки и все чем почта торгует кроме газет и т.д в связи с подорожанием!!!. ушам своим не поверила!  опять поругалась и продолжаем продавать. скоро чую попрут. вот и хочется узнать для подстраховки. только наши дятлы до такого додумались или везде?

на днях конверты покупал, без проблем

[Tatarin]

Отправил наложенным платежом из Москвы в Ростов на Дону книги. Стоимость доставки 600 с копейками, сам лот 2000. Итого 2600. Сегодня покупатель пишет смс  - Почта России это какое то недоразумение! Я думаю что случилось, говорю у меня чек остался.. Оказывается с него на почте взяли 600 рублей за доставку и .. отдали посылку. Он ее вскрыл, посмотрел, все нормально. Спрашивает меня как деньги переслать? Пипец. Никакой ошибки с моей стороны - четко написано наложенный платеж. Переслал ему реквизиты СБ, завтра обещает заплатить. Позвонил на горячую линию Почты России, проверили, да, я прав. Возможно человеческий фактор, сказали, запарился оператор. Пусть получатель на почту придет говорят или если он не заплатит мне нужно идти и в своем почтовом отделении объявлять в розыск наложенный платеж по номеру в чеке. Невозможное возможно, как говорится.

Беспредел конечно , посылку отдали ,значит должны и деньги вам отдать , а потом пусть хоть розыск обьявляют хоть с собаками ищут... по цене вообще отдельная тема... недавно пару железяк желдором получал так вот цена была 300 рублей за посылку весом до 10 кг , по времени шли так же как и на почте. Для себя ввводы сделал.....

[POLET]

Стоимость почтовых отправлений подросли в Новом году

[дима-з]

У меня не приняли письмо сегодня обосновав отсутствием марок.Марки отсутствуют по причине перехода на новую программу. Вот такой он , Новый Год. То ли ещё будет.

[rum]

Да, у них постоянно...то марок нет. То штрих- кодов, то комп не работает.

[POLET]

У меня не приняли письмо сегодня обосновав отсутствием марок.Марки отсутствуют по причине перехода на новую программу. Вот такой он , Новый Год.    То ли ещё будет.

Нужно иметь свои марки на такие случаи.
Мне деньги за перевод ещё с прошлого года не выплатили. То программа не работает, то оператор не тот

Сообщение отредактировано POLET: Jan 4 2015, 00:43

[дима-з]

У меня не приняли письмо сегодня обосновав отсутствием марок.Марки отсутствуют по причине перехода на новую программу. Вот такой он , Новый Год.   То ли ещё будет.

Новая программа заключалась в усложнении процесса оформления писем, что занимает в 2 раза больше времени.Всё это за счёт клиента. Ранее за наклейку марок(Питер) брали 3.5р. , сейчас - 8р. Увеличение более чем в 2 раза. В итоге - гемор,трата времени , да ещё за наш счёт. Про тарифы - х.з Если и возросли, то не сильно.

[ажогин]

у меня на почте ни какую плату за наклейку и гашение марок и проверку по описи не берем и не будем брать и ни какой команды от начальства никогда не было.. принудительная оплата за наклейку марок - не законна. почта россии уже была оштрафованна за подобное на 100.000. штраф выплатила именно та почта на которой были данные нарушения. поэтому если напишите в ФАС и роскомсвязь то это поможет.наклейка марок,гашение и проверка по описи является технологическим процессом а не дополнительной услугой.

[дима-з]

Дабы не быть голословным.



и такой отдельный чек каждый раз выдают

Екатерина, спасибо за подсказку.
Я бы очень НЕ хотел портить отношения с отделением.
Если можно, ссылочку как правильно загуглить решение по этому делу.

[ажогин]

я уже писала,что очень действенно писать жалобу на сайте " сердитый гражданин " жалобы доходят 100% и всегда на них приходят ответы и с почтмпа звонят и разбираются. так же в роскомнадзор.роскомсвязь и ФАС. не могу скинуть ссылки ибо все остались в другом компе в котором винду снесло. забейте в поисковик и вам все выдаст.

[дима-з]

я уже писала,что очень действенно писать жалобу на сайте " сердитый гражданин " жалобы доходят 100% и всегда на них приходят ответы и с почтмпа звонят и разбираются. так же в роскомнадзор.роскомсвязь и ФАС. не могу скинуть ссылки ибо все остались в другом компе в котором винду снесло. забейте в поисковик и вам все выдаст.

Ещё раз спасибо , Екатерина. Нашёл данное постановление . Дело N А07-9115/2011
Осталось:
Распечатать, выделить нужное , отдать для ознакомления начальнику Отделения.

о результате сообщю.

[ажогин]

вот это правильно! так и надо! мое начальство жуть как боится жалоб.поэтому и перестало пока меня пресовать.

[Алексеевна]

Насчёт наклеивания марок очень даже интересно
На Главпочампах не практикуют,а в отделениях,в районах,маленьких городках всегда берут за "оказание услуги".Так получается нас имеют незаконно?

[ажогин]

Насчёт наклеивания марок очень даже интересно
На Главпочампах не практикуют,а в отделениях,в районах,маленьких городках всегда берут за "оказание услуги".Так получается нас имеют незаконно?

имеют еще как имеют. просто ни кто на это внимания не обращает. к примеру у нас такое не практикуется.
кстати по поводу хранения отправлений оплата пени за это. если официально то если в течении 5 подчеркну рабочих дней отправление не получено, то вам должны принести с вручением в руки и под расписку второе извещение. только после этого пойдут пени. в каждом регионе они почему то разные. где то от 7 рублей в сутки. опять же не везде. у нас оплата дело добровольное. то есть если получатель не приходил за отправлением и я ему предложила оплатить храние, а он отказался то я ему обязана выдать его без всякой оплаты. короче говоря - почта это дело темное и наукой до конца не изучена.

[кроткий]

Насчёт наклеивания марок очень даже интересно
На Главпочампах не практикуют,а в отделениях,в районах,маленьких городках всегда берут за "оказание услуги".Так получается нас имеют незаконно?

У нас в отделении, при отправке писем,так же,один оператор берет за наклейку марок 3 рубля,второй нет.

[кум]

Привет!
Сегодня отправлял письма, наклейка марок - 6 р.40 коп. До праздников цена была - 2.50..
Это в Тульской.обл..

[сэмэн]

В интернет магазине заказал товар , товар выслали , код отслеживания дали . Отследился он до момента "покинул сортировочный центр 31.10,2014 " и до сих пор его нет . Прошлый раз от туда за неделю всё пришло . По истечении месяца задал вопрос магазину - на что мне теперь надеяться ? Там ответили , что - " по истечение месяца подаем в розыск. Так или иначе груз до Вас дойдет . Более того , после официального ответа , если посылка действительно потеряна , мы Вам компенсируем заказ . Информацию предоставим в ближайшее время " . Прошёл ещё месяц - и тишина .
Если кто сталкивался с подобной ситуацией , подскажите сколько , по времени , может продолжаться розыск почтового отправления до официального ответа ???

[ажогин]

В интернет магазине заказал товар , товар выслали , код отслеживания дали . Отследился он до момента "покинул сортировочный центр 31.10,2014 " и до сих пор его нет . Прошлый раз от туда за неделю всё пришло . По истечении месяца задал вопрос магазину - на что мне теперь надеяться ? Там ответили , что - " по  истечение  месяца  подаем в розыск. Так или иначе груз до Вас дойдет .  Более того , после официального ответа , если посылка действительно потеряна , мы  Вам  компенсируем  заказ . Информацию предоставим в ближайшее время " . Прошёл ещё месяц - и тишина .
Если кто сталкивался с подобной ситуацией , подскажите сколько , по времени , может продолжаться розыск почтового отправления до официального ответа ???

2 месяца с момента регистрации заявления на розыск. и не надейтесь на то что магазин начнет розыскивать ибо им все равно. деньги они получили. подать в розыск можно в течении 6 месяцев после отправки. связывайтесь с магазином и требуйте чтобы вам предоставили скан квитанции о об отправке заказа. с этим сканом идете в любое почтовое отделение и сами подавайте в розыск. инмче магазин продинамит 6 месяцев и все. или потребуйте у магазина скан корешка заявления на розыск. если будете подавать сами в розыск то смотрите чтобы в корешке стоял входящий номер заявления и соответственно печать и подпись принимающего. удачи в нелегкой борьбе с почтой россии!!!

[Siniy Borod]

В интернет магазине заказал товар , товар выслали , код отслеживания дали . Отследился он до момента "покинул сортировочный центр 31.10,2014 " и до сих пор его нет . Прошлый раз от туда за неделю всё пришло . По истечении месяца задал вопрос магазину - на что мне теперь надеяться ? Там ответили , что - " по  истечение  месяца  подаем в розыск. Так или иначе груз до Вас дойдет .  Более того , после официального ответа , если посылка действительно потеряна , мы  Вам  компенсируем  заказ . Информацию предоставим в ближайшее время " . Прошёл ещё месяц - и тишина .
Если кто сталкивался с подобной ситуацией , подскажите сколько , по времени , может продолжаться розыск почтового отправления до официального ответа ???

Новогодняя ПР тормознее тормозной...

[ажогин]

какая же новогодняя когда 31 октября отправили?