Почта России, проблемы и их решение

[Канонир]

Я впервые слышу о таких-просто обычно даже простых пластиковых нужных размеров не найдешь.А сегодня был на почте-спросил вообще никаких нет пластиковых.
А не проще и дешевле самому в пупыри упаковать?

Такие в Украине покупал, 50 шт грубо говоря около 250 руб с пересылом. Сегодня на почту зашёл, вообще никаких конвертов нет. Шо делать...

[-=RUS=-]

Да...

Значит у них внутренние инструкции - не принимать заказные бандероли первого класса. Иначе не объяснить..

[Siniy Borod]

Значит у них внутренние инструкции - не принимать заказные бандероли первого класса. Иначе не объяснить..

Думаю, у них внутренний долба..бизм процветает...

[дима-з]

Такие в Украине покупал, 50 шт грубо говоря около 250 руб с пересылом. Сегодня на почту зашёл, вообще никаких конвертов нет. Шо делать...

на форуме несколько человек продают конверты ПОСТОЯННО, цена от 3.5 руб. за штуку . на почте( у меня 8.5 р., 114х162) , приобретаю от 100 шт. во-первых экономия и не малая(даже с учётом пересыла) . во-вторых - не завишу от прихоти(поставок) почты. делайте вывод.
ссыль на конверты давать не буду, отдельная ветка аука есть.

[GoWest]

Такие в Украине покупал, 50 шт грубо говоря около 250 руб с пересылом. Сегодня на почту зашёл, вообще никаких конвертов нет. Шо делать...

Андрей, дима-з тебе совершенно верно всё растолковал, конверты тут продают совсем не по почтовым ценам - в разы дешевле. Я у ажогина брал и не раз, рекомендую, очень ответственный и порядочный человек. Кстати можешь у неё поинтересоваться и про "пупырчатые", она точно в курсе этой темы ибо является начальником ОПС.

Значит у них внутренние инструкции - не принимать заказные бандероли первого класса. Иначе не объяснить..

Летом потребовалось отправить заказную бандероль 1 класса. Вес оказался около 80г и тут вдруг "молодуха" мне пробивает чек как "заказное письмо 1кл". Я в ступоре и ей мол "варум и уай?", а она мне заявляет "пойдёт только как заказное письмо 1 класса, ибо по весу на бандероль не тянет".
Я позеленел и со страшным, зелёным лицом, глядя на неё в упор произнёс очень громко "мне плевать какой там вес, мне нужно чтобы это была бандероль 1 класса, а если хотите поспорить тут со мной - зовите заведующую и мы с ней уже потолкуем. Перебивайте чек!". После короткого совещания с такими же "молодухами" молча перебила квитанцию и я свалил.

Думаю, у них внутренний долба..бизм процветает...    

Ещё какой долб...зм! Причём по-моему от з/п это не зависит, а скорее именно от недалёкости и непрофессионализма работников. С профессионалами в России вообще беда, в красной книге они давно.

[VITEKKU]

Коллеги-а как дела у вас обстоят с треками отслеживания? Завал -перед НГ?
На днях получил пару писем-путь их отслеживания обрывался где-то посередине пути.Одно вообще всплыло только в середине пути-и снова замерло.
Заглянул в ящик пришли извещения-хотя обычно приходили через неск.дней-уже когда я их получал.
Сейчас жду неск. отправлений-висят уже почти неделю на одном месте.

Сообщение отредактировано VITEKKU: Dec 4 2014, 07:59

[дима-з]

Коллеги-а как дела у вас обстоят с треками отслеживания? Завал -перед НГ?
На днях получил пару писем-путь их отслеживания обрывался где-то посередине пути.Одно вообще всплыло только в середине пути-и снова замерло.
Заглянул в ящик пришли извещения-хотя  обычно приходили через неск.дней-уже когда я их получал.
Сейчас жду неск. отправлений-висят уже почти неделю на одном месте.

притормаживает отслежка периодически, бывает сотруднику влом отписать,что письмо пришло в отделение , а так вроде больших косяков нет. но это по Питеру.

бывает неделю нет известий,типа в пути, а потом глядь, а оно уже ждёт.

[Светлана Вторая]

Даже не могу заснуть. Двойственное какое-то чувство, а все потому, что Почта России рулит. В общем, отсылала денежку ЕМС-почтой. Предварительно на калькуляторе рассчитала, что стоит это дело 660 рублей, упаковала в конверт, пришла на почту, оператор долго искала тарифы и выдает: 1400 рублей это послание из Карелии в Чувашию. Я говорю: что так дорого? Ответ: а далеко! Ну ладно, заплатила. Посмотрела потом в квитанции - 740 руб. взяты как "Дополнительные услуги". Еще раз на почту, спрашиваю: что за дополнительные услуги? Очень обиделись и говорят: 660 рублей - это письмо, а 740 - услуга его переслать! Вот, думаю, какие хитровы... Написала на сайт Почты России, там отвечают, что да, лишнего с вас взяли... Я опять на почту и говорю, что так мне ответили. Заведующая - моя давняя знакомая оскорбилась неимоверно, будто я у нее кошелек украла, выдвинула три версии, почему это письмо стоит1400 рублей и что взяли деньги правильно. Одна из них была: "А это АВИА!!!" Ты за самолет платила! Я чуть не упала, но ответила: "А если бы вы лексус для перевозки купили - мне что, машину оплачивать?" В общем, за полчаса громких разборок и звонков оказалось что да, пощипала-таки меня почта. Потом говорят: сходите, снимите ксерокопии всего, что есть в смысле квитанции 2 и копия самого отправления, потом идите на второй этаж, напишите заявление, отдайте секретарю и через недельку деньги получите. Я опять удивилась, спросила за чей счет ксерокопии делать (у нас везде 5 руб./лист) и что никуда ходить не хочу и ушла. Написала снова на сайт, что лень мне ходить и не я устроила эту фигню. Вот щас утром звонок с почты: вы дома? Мы вам деньги везем. Ну, приехала та девушка оператор с красными глазами и говорит: вот вы нажаловались, а меня теперь увольняют, а я здесь ни при чем, сами видели, что мне так сказали брать (да, она куда-то бегала со справочником, узнавала). Вот и сижу теперь, как оплеванная. Не хочу, чтобы ее уволили, не хочу грех на душу брать и сама же вижу, что она не виновата, а в нашем городе работы нет, и на почте, хоть и не сладкая работа целый день с людьми, а все зубами держатся, хоть какая-то работа... Блин, вот поеду к заведующей, скажу, чтобы не увольняла, а то опять нажалуюсь. Тяжело достаются такие победы...

[Kerkinitida]

Светлана, жалость - плохой советчик.
Думаете таки она не знала ничего? Да знала и в доле была 100%! Да ещё Вам цирк устроила со своими красными заплаканными глазками, решила на жалость подавить.
Пусть увольняют, нафиг. И начальницу заодно.
Я как-то в пятёрочке покупала пластины от комаров, которые такой пластиной продают. Цена на ценнике стояла 7р. Пошла к кассе пробивать и смотрю, что не то чего-тоо мне в чеке нарисовали. Сказала кассирше. Та выпучила на меня глаза, послала кого-то куда-то и кого-то за кем-то. Оказывается эта тварь пробила каждый штрих код, которых на пластине завод наштамповал кучу. Отмазывалась, что типа она не знала и вид такой невинный сделала. Для неё "открытием" было, что каждую пластинку поштучно не продают
Так что всё они прекрасно знают.

[Светлана Вторая]

Ох, Юль, душа у меня отходчивая и на денюшки падкая... Вот привезли 740 рублей, я и рада и весь мир готова любить . А с пластинами насмешила! Я не люблю расстраиваться и никогда чеки не проверяю. Надо будет попробовать...

[Kerkinitida]

В больших городах в сетевых супермаркетах на кассе обманывать покупателей - это святое. Я уверенна, что у них даже треннинги по этому предмету проводят .
А почта России - это самая тёмная и тайная организация. Масоны отдыхают, по сравнению с ними.

[дима-з]

Зачем же сразу в секту переводить?
Была у меня такая история с почтой . Открылось новое отделение, к слову сказать близко от дома и гораздо удобней чем то, которое обслуживает мой адрес,а так-как постоянно приходится посещать такие заведения для себя решил - фиг с меня лишнего получите. От каждого нового оператора(с открытия 5-6 сменилось) приходилось отбивать атаку на получение суммы, большей чем нужно. Типа вместо простого заказного отправить 1 классом(с последующим пояснением - ну вы же всегда 1 класс отправляете и типа -я не расслышала про простое заказное) , или вместо письма 1 класса - отправить бандероль 1 класса с последующим пояснением при разборе - но ведь и такое отправление существует? Это к утверждению о тренингах работников ПР. Естественно данные фокусы не прокатывают со мной, так-как при озвучании суммы большей чем я расчитываю потратить, случается очередной вынос МОСХА оператору. Вот таким макаром( и благодаря подсказкам Екатерины/ажогин) у нас установились нормальные отношения с сотрудниками, у них нет желания получить лишнее , а в замен я не уничтожаю ихние нервные клетки. И к слову, периодически подчёркиваю , что в шаговой доступности другое отделение(обслуживающее мой адрес), но мне гораздо приятней приходить к ним. А разовый тортик закрепил нашу негласную сделку. Теперь я в разряде "постоянный клиент" , что имеет свои преимущества и поблажки мелкие.
Так шо - ищите и обрящите. К любому человеку есть подход, только нужно его найти.
По ситуёвине с ЕМС - оператор прекрасно знала,что делает , а так-как она на первом рубеже обороны - её и сделали крайней.

[VITEKKU]

Получается многое если не-все зависит от принимающего оператора.
Как многим известно бандеролью принимают только печатную продукцию-остальное уже посылка получается хоть она и размером с пачку сигарет.
Просто был сам удивлен,был не на своем-а по пути на другом отделении(и не помню что уже отправлял-но не монеты или мелочь какую) конвертик был погабаритнее-когда оператор предложила САМА! отправить зак. письмом-расценки все таки прилично отличаются.
Недавно тоже делал 2 отправления тыльник пистоля и втулку драгунки-поехал в тоже отд.-без проблем оформили как Зак.письмо.

[Siniy Borod]

Получается многое если не-все зависит от принимающего оператора.
Как многим известно бандеролью принимают только печатную продукцию-остальное уже посылка получается хоть она и размером  с пачку сигарет.
Просто был  сам удивлен,был не на своем-а по пути на другом отделении(и не помню что уже отправлял-но не монеты или мелочь какую) конвертик был погабаритнее-когда оператор предложила САМА!  отправить зак. письмом-расценки все таки прилично отличаются.
Недавно тоже делал 2 отправления тыльник пистоля и втулку драгунки-поехал в тоже отд.-без проблем оформили как Зак.письмо.

Бандероль 1 класса - и товарные вложения тоже...

[дима-з]

Получается многое если не-все зависит от принимающего оператора.
Как многим известно бандеролью принимают только печатную продукцию-остальное уже посылка получается хоть она и размером  с пачку сигарет.
Просто был  сам удивлен,был не на своем-а по пути на другом отделении(и не помню что уже отправлял-но не монеты или мелочь какую) конвертик был погабаритнее-когда оператор предложила САМА!  отправить зак. письмом-расценки все таки прилично отличаются.
Недавно тоже делал 2 отправления тыльник пистоля и втулку драгунки-поехал в тоже отд.-без проблем оформили как Зак.письмо.

Правильная упаковка предмета - вот главный критерий определения при отправлении.

Многое конечно зависит от оператора(вернее его вредности, критических дней, метеозависимости и т.д.) , но ............ Если вы покажите , что владеете знаниями правил ПР лучше чем сотрудники - вас будут уважать.


Есть ещё один секрет - фраза "Книга жалоб" - творит чудеса(сам проверял) , но не злоупотребляйте , дважды с одним оператором может не проскачить.

Сообщение отредактировано дима-з: Dec 5 2014, 14:59

[VITEKKU]

Правильная упаковка предмета - вот главный критерий определения при отправлении.

Это очень верно подмечено!
Стараешься что бы ничто не выдавало что там мет. предметы.

[SeeVa]

Подскажите, господа и дамы, сроки хранения на почте присланных, но не врученных адресату, объектов (всевозможных и разноклассовых: посылок, бандеролей, писем..).

[Tatarin]

Не смотря на весь негатив, хочу похвалить Почту России! За последние две недели отправляя бандерольки ,очередь либо 1 человек,либо её совсем нет ,старые операторы куда то тоже делись, а вместо них появились молодые стажёры в колличестве, задорно призывающие - "свободное окно,проходите пожалуйста" Надеюсь ,что это навсегда

[дима-з]

Подскажите, господа и дамы, сроки хранения на почте присланных, но не врученных адресату, объектов (всевозможных и  разноклассовых: посылок, бандеролей, писем..).

Могу ошибиться - вроде 30 суток, но лучше уточнить у Екатерины/ажогин.

Не смотря на весь негатив, хочу похвалить Почту России! За последние две недели отправляя бандерольки ,очередь либо 1 человек,либо её совсем нет ,старые операторы куда то тоже делись, а вместо них появились молодые стажёры в колличестве, задорно призывающие - "свободное окно,проходите пожалуйста" Надеюсь ,что это навсегда

Раз на раз.

[бесбояр]

Могу ошибиться - вроде 30 суток, но лучше уточнить у Екатерины/ажогин.

Раз на раз. 

Они после кажется 10 дней еще и плату за хранение берут...