Почта России, проблемы и их решение

[санчо]

интересно тогда господа получается продавец и первых монет лишается и ещё и суммы отправить нужную должен моё мнение ли на попалам делить или как то решать этотак тоже не справедливо

[Rain]

Из общих соображений если покупатель не получил отправление - это проблема продавца... Воюйте с почтой, а не выйдет - придется вернуть деньги покупателю (если он уже проплатил). По моему опыту из более чем сотни посылок ни одна не терялась, также как и мои деньги всегда доходили.
Получатель (ценных отправлений либо денег за них) жулить не может по определению, так что потери должен компенсировать
получателю отправитель.

это как посмотреть. если пересыл за счет покупателя, а покупатель желая съэкономить, отказывается страховать пересыл, с какого перепуга отправитель должен компенсировать? Оба знают специфику отправки почтой, во избежание проблем нужно страховать.

топикостартеру, звоните на горячуюю линию почты России, зовите старщего смены спрашивайте почему нет ответа на заявление по поиску, пишите и звоните в департамент по таким вопросам, напишите в мин. связи. делайте повторное заявление на поиск. если посылка дошла до города получателя, пусть он в своем городе, напишет заявление на поиск, тогда будет раз в 5 быстрее. Сам в процесе, посылка круги по Москве нарезает,а в область не доходит, уже всех на уши поставил, вчера звонили с Мос. Почты РФ, сказали получили из Мин. связи команду разобраться, вобщем обещали посодействовать. жду.

[абырвалГ.]

ИМХО, на продавце висяк-покупатель свою часть сделки выполнил.

[Из глубинки]

ИМХО, на продавце висяк-покупатель свою часть сделки выполнил.

Так ведь продавец тоже выполнил.

[санчо]

а как узнать что человек точно не получил может получил и скрывает ,такое то же может быть наверно и потребовать ещё и вернуть своё.

[Fokyc]

Ценные посылки конечно же надо страховать. Не хотите терять свои деньги - страCensoredте! И запомните, жадность до хорошего не доведёт, есть принцип круглой земли: один раз лоханётесь, другой с вами никто и разговаривать не будет. Репутация тяжело зарабатывается и очень легко теряется. Причём в данном случае вам покупатель? Он оплатил лот? Всё, верните деньги и отвалите от него, никаких пополам. Вам предмет достался с затратами? Нет, находка. Как пришло, так может и уйти. Свои обязательства перед вами покупатель выполнил в полном объёме? У меня один раз подвисло письмо в Москве и я готов был вернуть деньги по первому требованию. Если бы в течении недели письмо не принесли - сам деньги перевёл бы обратно и потом занимался розыском. Кстати, если письмо не вручено адресату, то в течении месяца оно должно вернуться к вам. Отслеживание почтовых отправлений тоже косячит, покупатель написал о возврате письма мне, пока начал заниматься решением проблемы уже посылка была получена. Вот так...

[Из глубинки]

а как узнать что человек точно не получил может получил и скрывает ,такое то же может быть наверно  и потребовать ещё и вернуть своё.

Если получит, по идентификатору на сайте почты можно увидеть.

[Галка]

След моей посылки оборвался 26 марта после сортировки в Мытищах, позвонила туда, по номеру ответили что в Подольск не посылали, а на прямую в Пушкино . Обзвонила все почтовые отделения города и практически все близрасположенные, результат нулевой. До сих пор тишина...

Сообщение отредактировано Галка: May 6 2010, 21:12

[Ioan Susanin]

Столкнулся с проблемой,после отправки лота посылка пропала,покупатель больше месяца не может получить купленный товар. Уважаемые форумчане,подскажите,что нужно делать в таких случаях? Должен ли продавец вернуть деньги если посылка не найдётся?

[gira]

Столкнулся с проблемой,после отправки лота посылка пропала,покупатель больше месяца не может получить купленный товар. Уважаемые форумчане,подскажите,что нужно делать в таких случаях? Должен ли продавец вернуть деньги если посылка не найдётся?

По 14 значному номеру, на сайте Почты России посылку проверяли?

[Ioan Susanin]

Обратился в почтовое отделение откуда отправлял посылку.Там написали заявление о пропаже и сообщили мне,что займутся розыском,а сколько это мероприятие продлится не сказали.

[Mihalesnoi]

По идентификатору проверка что показывает?

[gira]

Если чек остался, то проверьте тут:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/ho...slug/trackingpo

По крайней мере поймёте, где посылка последний раз перед исчезновением засветилась.

[Ioan Susanin]

По идентификатору проверка что показывает?

Сам кроме написания заявления о пропаже ещё ничего не делал,да и на почте сказали,что разберутся.

[Father]

Не суетитесь, почта России работает не всегда замечательно, может и 2 месяца где-нить валяться. Покупатель пусть настоит в своём почтовом отделении, чтобы как-следует посмотрели посылку из Вашего города на его имя.

[XXXL]

Мой случай, не знаю поможет или нет.
Заказал в Родоните Тысячелетие Креста. Жду. Проходят одни сроки, вторые, последние... Звоню Кирилычу так мол и так, что делать? Он советует закатить скандал, сам же обещает выслать с оказией второй экземпляр. Спустя дня три после разговора удалось выкроить время на почту. Пришел, выдал сходу всё что думаю по поводу, вобщем всё как учили. На последок пообещал накатать жалобу, правда делать этого в дальнейшем не стал. Как итог буквально через пару дней приходят обе книги: первая спустя 3 месяца, вторая спустя 5 дней. Интересная подробность на первой бандероли были сломаны все сургучовые печати. Пачтальонша божилась, мол так оно все и было изначально, верилось с трудом, тем более, что вторая посылочка дошла целехонькой. В дальнейшем эту тетку поймали в продуктовом с двумя батонами колбасы в рукавах..., но книжки-то я получил!

[ferner]

Да посмотрите, наконец, на сайте, по ссылке, что выше приведена, где ваша посылка находится.
Отправлял в Иркутск посылку, шла месяц и два дня.

Сообщение отредактировано ferner: May 7 2010, 22:09

[Ioan Susanin]

Будем надеяться,что найдётся! Меня интересует,существуют ли общепринятые правила? Предположим посылка пропала.Должен ли продавец вернуть деньги?Он ведь тоже пострадал и потерял товар.Что делают в таких случаях?

[gira]

Будем надеяться,что найдётся! Меня интересует,существуют ли общепринятые правила? Предположим посылка пропала.Должен ли продавец вернуть деньги?Он ведь тоже пострадал и потерял товар.Что делают в таких случаях?

А это уж как вы договаривались.
Я когда что-то продаю, сразу пишу в описании лота - "за работу Почты России никакой ответственности не несу".

Сообщение отредактировано gira: May 7 2010, 22:23

[SKOKA]

Однозначно продавец должен вернуть деньги.