Почта России, проблемы и их решение

[igoryangrv]

На днях отправлял письмо 1-го класса,с оценкой 100 рублей. Новенькая работница почты сказала что бы вскрыл конверт и произвёл опись Еле уговорил отправить так как есть,не вскрывая конверта пластикового(там ведь монетка так аккуратненько упакована!). Сказала,что по новым правилам,отправляя ценное письмо первого класса,положено описывать содержимое конверта. Так ли это?

Сообщение отредактировано igoryangrv: Jun 24 2014, 19:33

[Siniy Borod]

На днях отправлял письмо 1-го класса,с оценкой 100 рублей. Новенькая работница почты сказала что бы вскрыл конверт и произвёл опись   Еле уговорил отправить так как есть,не вскрывая конверта пластикового(там ведь монетка так аккуратненько упакована!).  Сказала,что по новым правилам,отправляя ценное письмо первого класса,положено описывать содержимое конверта. Так ли это?

Пусть покажет эти новые правила...

А сами посмотрите существующие на сайте ПР...

[ажогин]

[quote=igoryangrv,Jun 24 2014, 20:30]
На днях отправлял письмо 1-го класса,с оценкой 100 рублей. Новенькая работница почты сказала что бы вскрыл конверт и произвёл опись Еле уговорил отправить так как есть,не вскрывая конверта пластикового(там ведь монетка так аккуратненько упакована!). Сказала,что по новым правилам,отправляя ценное письмо первого класса,положено описывать содержимое конверта. Так ли это?
[/quot
дурилово!!! попросите оператора показать данный пункт в ЕДИНЫХ ПРАВИЛАХ ПР. не покажет!!! в ответ жалобу в книгу и на сайте ПР. очень помогает. ни каких мягкостей с работниками которые хотят вас надурить! только жесткость и знания правил ПР залог успеха!

[Калинин]

На днях отправлял письмо 1-го класса,с оценкой 100 рублей. Новенькая работница почты сказала что бы вскрыл конверт и произвёл опись

Я вообще всегда подаю незапечатанный конверт; есть желание - пусть заглянет, посмотрит, там обтянутый скотчем картон.
Вскрывать картон? С какого бы перепугу? Может ещё личный досмотр будут проводить на почтах?..

[Мышон]

Набираете в поисковике индекс своего почтового отделения и читаете, что думают посетители о Вашей почте. Можете оставить свой отзыв.
А вот, что пишут о моём отделении:

Оценка работы Почтового отделения
Дать свою оценку работы отделения
Сообщите об ошибке

Все оценки
Юлия (2014-04-08 16:30:10) оценка 1.0
Извещения не приходят до места назначения!!!!Заказала сестре посылки !!!!! Позвонила сотрудница и хамским тоном сказала,что посылка отсылается обратно, мол не пришли за ней мы, а посылка уже месяц лежит ждёт !!!! Как я приду,если извещения не приходили. Хамское отношение,с таким тоном какая-то работница почты не имеет право разговаривать со мной!!!Совсем там деградируете! Буду заказывать чаще и не дай Бог снова такое услышу, буду жаловаться куда только смогу!
==========================

(2014-04-08 17:50:27)
"таким тоном какая-то работница почты не имеет право разговаривать со мной!!!" Совсем уже охренели на почве ЧСВ!! ((((
========================

Lerik (2014-03-20 17:05:24) оценка 1.0
Очень плохо доставляются извещения на посылки, газеты приходят регулярно, а извещения могут принести дней через 5-6 после того как посылка покинула сортировочный центр. Не знаю чья вина, но это не правильно, что посылки лежат на складе по несколько дней до вручения адресату. Операторы без извещения посылки отдают неохотно, ссылаясь, что на складе завал и им не просто её найти. А завалы по сути устраивают таким образом сами себе. Надо наводить порядок и моя оценка работы почты на крепкую двойку.
==============================
ирина (2014-03-11 14:47:44) оценка 1.0
уже какой раз не приносят уведомления и заказанный товар отправляют обратно.я жаловалась заведующей,но все бесполезно.заказанные семена ушли обратно.РАЗБЕРИТЕСЬ с почтальоном!
================================
марина (2014-02-08 11:12:49) оценка 1.0
начальник некомпетентен.почта работает отвратительно.пытаешься выяснить что-нибудь по телефону хамят в ответ.поздравление на день рождения 8 января пришло 6 марта,а некоторые вообще не пришли,хотя были отправлены зак.письмами.пенсии по деревням равозят с 3-4дневным опозданием.такое впечатление-частная прихватезированная лавочка,хочу- работаю,хочу-клиенты по плечу.неужели то ,что мы пишем кроме нас самих никто не читает
ответить пожаловаться на комментарий
Ирина (2013-12-17 12:19:50) оценка 1.0
Не знают своих обязанностей,не здороваются,посылки не могут найти по несколько дней!!лентяи!
==============================
Ольга (2013-10-25 22:14:39) оценка 1.0
У них постоянно какие то проблемы,достало уже.В конце концов,люди платят за то чтоб их родственникам вовремя доставляли посылки,письма и телеграммы.не первый раз отсылаю свекрови поздравление с днем рождения телеграммой,хочу чтоб вовремя доставили.Один раз она сама пришла на почту за ней,прождавши неделю дома,что принесут.В этот раз послала на муз.открытке,хотела поздравить первой,и сделать сюрприз.Так они ее опять не принесли!!!!! Гнать оттуда всех работников поганой метлой,а заведующую этим дурдомом в первую очередь!!!!!!Кто-нибудь,примите меры!!!
===========================
Robert (2013-09-28 14:10:54) оценка 1.0
Воруют посылки!
======================
Alexander (2013-09-10 01:28:14) оценка 1.0
Работают там идиоты, своих обязаностей не знают даже!

[pacific]

А мне нравится наша почта! Было один раз, что посылка потерялась, но она была застрахована, деньги вернули. За все время это был единственный инцидент.
В последнее время скорость доставки отправлений, стала удивлять со знаком +.
По поводу хамства сотрудников, сначала как многие здесь "проглатывал" т.к. люди же, по их словам, за копейки работают. Главное для себя понять, что им за копейки надо сидеть дома и воспитывать внуков!!!
На хамство работников почтового отделения, сначала велся и ругался, а потом вспомнил, что есть КНИГА ЖАЛОБ и прием жалоб о работе отделения по электронной почте, поверьте, это работает, и хорошо работает. На жалобы приезжают с проверкой отделения, проверяют факты, отписываются по итогам.
У нас в почтовом отделении все меняется в лучшую сторону. Вместо хамливых старушек, облаготетельствующих нас своей работой за копейки, стали работать молоденькие девчонки на которых приятно посмотреть. Сейчас стал ходить на почту с удовольствием, зная, что уже никто не нахамит.
Ребята, не забывайте, что все в наших силах, нахамили вам, пишите замечания в КЖ и дублируйте по электронной почте. Да, и еще, не забывайте страховать важные для вас посылки!

[Калинин]

А мне нравится наша почта! Было один раз, что посылка потерялась, но она была застрахована, деньги вернули. За все время это был единственный инцидент.
В последнее время скорость доставки отправлений, стала удивлять со знаком +.

Могу показать трек из Коннектикута в Петербург - 9 дней.
Ваши восторги по поводу Почты РФ соответствуют такой скорости доставки? (Прайорети Мэйл - это что-то вроде нашего 1-го класса).
Обычный трек из Мск в СПб - 6 дней, иногда 8-9-10, и далее, как получится...
Да, у нас в разы дешевле. Но радоваться нечему.

[Алексеевна]

У нас в почтовом отделении все меняется в лучшую сторону. Вместо хамливых старушек, облаготетельствующих нас своей работой за копейки, стали работать молоденькие девчонки на которых приятно посмотреть. Сейчас стал ходить на почту с удовольствием, зная, что уже никто не нахамит.
Ребята, не забывайте, что все в наших силах, нахамили вам, пишите замечания в КЖ и дублируйте по электронной почте. Да, и еще, не забывайте страховать важные для вас посылки!

Я ф..ю и на каком основании служащие клиентов "обласкивают".Чё-то я такого не позволяю.При малейшем повышении голоса почтаря,даю понять-"Не глухая,сбавьте тон!"
Срабатывает и во многих почтовых отделениях с превеликим удовольствием пользуюсь их услугами

[pacific]

Я ф..ю и на каком основании служащие клиентов "обласкивают".Чё-то я такого не позволяю.При малейшем повышении голоса почтаря,даю понять-"Не глухая,сбавьте тон!"
Срабатывает и во многих почтовых отделениях с превеликим удовольствием пользуюсь их услугами

Алексеевна, я был тих и смиренен, пока не услышал отборный мат в свою сторону, всего лишь за просьбу дать мне ручку, заполнить бланк. Ручку не дали, я запомнил карандашом и тут понеслось!!!
Больше эта мадам не работает на почте и ходить туда стало намного приятнее!

[Алексеевна]

Молодец!По делом ей!
Потихонечку научим "бережному отношению" к клиентам

[pacific]

Могу показать трек из Коннектикута в Петербург - 9 дней.
Ваши восторги по поводу Почты РФ соответствуют такой скорости доставки? (Прайорети Мэйл - это что-то вроде нашего 1-го класса).
Обычный трек из Мск в СПб - 6 дней, иногда 8-9-10, и далее, как получится...
Да, у нас в разы дешевле. Но радоваться нечему.

Из Новосибирска в Москву - 6 дней, меня вполне устраивает.
ПР далека от идеала, но как мне показалось, там правда, что-то сдвигается.
Мнение моё, никому его не навязываю.
Очень рад за обширную географию Ваших почтовых отправлений!

[pacific]

Молодец!По делом ей!
Потихонечку научим  "бережному отношению" к клиентам

Пока будем молчать и втихую "жалиться" на форуме о том, какая плохая у нас почта, ничего не изменится.

[ажогин]

Пока будем молчать и втихую "жалиться" на форуме о том, какая плохая у нас почта, ничего не изменится.

совершенно верно!!! спасение утопающих - дело рук самих утопающих!!! ни раз писала. пишите жалобы и улучшение будут . по крайней мере у тех на кого пишите.

[VALL]

приветствую.возник вопрос отправил 1 кл заказным через 3 дня вернули.
мотив у вас там чтото железное лежит.была 1 монета с двух сторон кортон.
сказали только ценным можно отправить.оцените хоть в рупь,тогда приймем.законно ли это?и что делать?

[ажогин]

приветствую.возник вопрос отправил 1 кл заказным через 3 дня вернули.
мотив у вас там чтото железное лежит.была 1 монета с двух сторон кортон.
сказали только ценным можно отправить.оцените хоть в рупь,тогда приймем.законно ли это?и что делать?

законно.

[дима-з]

приветствую.возник вопрос отправил 1 кл заказным через 3 дня вернули.
мотив у вас там чтото железное лежит.была 1 монета с двух сторон кортон.
сказали только ценным можно отправить.оцените хоть в рупь,тогда приймем.законно ли это?и что делать?

Разводят. Правила ПР. Для Вас - синий цвет.

Категории отправлений 1-го класса:
письма 1-го класса - «простые», «заказные», «с объявленной ценностью»;
бандероли 1-го класса - «заказные», «с объявленной ценностью».

В письмах 1-го класса пересылают письменные сообщения, документы.
В бандеролях 1-го класса пересылают печатные издания, документы, товарные вложения.

Отправления 1-го класса с объявленной ценностью могут пересылаться с наложенным платежом.

Максимальная сумма объявленной ценности для отправлений 1-го класса (письмо 1-го класса и бандероль 1-го класса) составляет 20000 (двадцать тысяч) рублей.

Для отправлений 1-го класса устанавливаются следующие предельные размеры и предельная масса:

письмо 1-го класса:
размер минимальный - 114х162мм, максимальный - 250х353мм, предельная масса - 0,5 кг.

бандероль 1-го класса:
размер не более 360 мм в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 700 мм, минимальный размер 110х190 мм. Предельная масса - 2,5 кг.

Тарифы на пересылку отправлений 1-го класса зависят только от веса и места отправки, дальность пересылки на тарифы не влияет.

[дима-з]

законно.

Екатерина, а как же синим выше ? Про оценку и речи не идёт..

[VALL]

понял,что ничего не понял.
мадам-у вас там чтото а не письмо
я- да ну нафик
мадам вскрываем смотрим.
я- да ну нафик на каком основании.
мадам-на основании запрещёных придметов.
я- да ну нафик.какие придметы.
иии..?
вобщем ежели будут предлагать объявить ценность в рубль,посылать их лесом,и на каком основании.или нет?и отправлять 1 кл ценным?

[ажогин]

Екатерина, а как же синим выше ? Про оценку и речи не идёт..

что синим то верно. законно то что вернули.как я поняла было отправлено письмом 1 класса.мне почему то подумалось что ТС спрашивает о законности возврата как о свершившимся факте. тверская область наверное самая отсталая в плане ОТК ПР. нам прямо сказали - принимать в любом виде. вот и принимаю сама у себя . я считаю что просто не прилично требовать от клиента выполнения правил ПР ( кстати он их не обязан знать и все действия по отправке выполняет оператор поэтому легко можно задать на почте вопрос, а почему оператор отправил не так как надо и я из за этого потерял время??? ) если сама ПР их нарушает всегда. начиная со сроков доставки и т.д.

[ажогин]

понял,что ничего не понял.
мадам-у вас там чтото а не письмо
я- да ну нафик
мадам вскрываем смотрим.
я- да ну нафик на каком основании.
мадам-на основании запрещёных придметов.
я- да ну нафик.какие придметы.
иии..?
вобщем ежели будут предлагать объявить ценность в рубль,посылать их лесом,и на каком основании.или нет?и отправлять 1 кл ценным?

самое простое - прочитайте правила ПР. распечатайте.и носите с собой на почту. если сомнения в спорном вопросе то попросите оператора показать в правилах ПР где это написано. не показала? жалобу в жалобную книгу и на сайт ПР.
вскрывать отправление ни кто вас не имеет право заставить
отправление предъявляется оператору как в открытом так и в закрытом виде. на ваш выбор. за исключением по описи и то не всегда.
монеты только ходячка запрещены к пересылу. остальные нет.