мытарства с 75-кой, или мифы о 5-летней гарантии фишера

[efrem]

я бы со своей упёртостью пошёл в суд. Опыт не малый,с турагенства умудрился в прошлом году 127000 стряхнуть,поверьте,это очень сложно,а тут
претензию продавцу с требованием заменить прибор, через 10 дней исковое
мировому судье.Не так много времени это отнимает,а если в штате есть специально обученные люди,то совсем просто.Иски по защите прав потребителей выигрываются легко при определённом навыке.Надеюсь после
этого у продавца появятся запасные штанги в наличии. Продавец должен доказывать происхождение недостатка в товаре за свой счёт.Дефект конструктивный, появляется неоднократно,судя по отзывам и все молчат...

Если не в напряг подскажи на будущее какие нужно документы для подачи в суд, и нужныли фотки со свидетелями?

[Razdolbaj]

Кстати, Гоу, тема си... эээ... штанги не раскрыта, пока не ясен возраст прибора.
Сколько лет ты его эксплуатировал до фейла?

[idru]

я бы со своей упёртостью пошёл в суд. Опыт не малый,с турагенства умудрился в прошлом году 127000 стряхнуть,поверьте,это очень сложно,а тут
претензию продавцу с требованием заменить прибор, через 10 дней исковое
мировому судье.Не так много времени это отнимает,а если в штате есть специально обученные люди,то совсем просто.Иски по защите прав потребителей выигрываются легко при определённом навыке.Надеюсь после
этого у продавца появятся запасные штанги в наличии. Продавец должен доказывать происхождение недостатка в товаре за свой счёт.Дефект конструктивный, появляется неоднократно,судя по отзывам и все молчат...

Сереж (Гоу который ), а ведь DIM сущую правду глаголет - возьми от продавца бумагу об отказе менять прибор по гарантии либо о невозможности исполнения гарантийного ремонта бесплатно и в установленный срок - и в Комитет по защите прав потребителей. Они ох как любят такие дела!

P.S. И попроси коллег, у которых случился тот же трабл, ОФИЦИАЛЬНО (т.е. на бумаге, с фотографиями и под роспись) заявить о том же самом - это будет подтверждением неслучайности дефекта.

Сообщение отредактировано idru: Sep 10 2009, 22:03

[Вовочка]

Млин, на месте торговцев, мне кажется лучше тихо и быстро поменять бы было...

[idru]

Млин, на месте торговцев, мне кажется лучше тихо и быстро поменять бы было...

Если мозги есть и читают Ревью - так и сделают

[efrem]

Млин, на месте торговцев, мне кажется лучше тихо и быстро поменять бы было...

И так 5 лет

Да кстати а что скажут сами продавцы?

[Razdolbaj]

Сереж (Гоу который  ), а ведь DIM сущую правду глаголет - возьми от продавца бумагу об отказе менять прибор по гарантии либо о невозможности исполнения гарантийного ремонта бесплатно и в установленный срок - и в Комитет по защите прав потребителей. Они ох как любят такие дела!

P.S. И попроси коллег, у которых случился тот же трабл, ОФИЦИАЛЬНО (т.е. на бумаге, с фотографиями и под роспись) заявить о том же самом - это будет подтверждением неслучайности дефекта.

А куда нести бумагу? Производителю? А где он? Продавцы-то вобщем не при делах-то. Официальные гарантийщики фишера нужны или сам фишер. Мне если честно лень искать телефоны их, но если кто найдёт (или у кого есть) - чирканите в эту тему. Завтра тот кому не лень туда позвонит и предъявит претензию. А потом сюда отпишется. Почитаем официальную позицию фирмы.

[Kosmos NN]

Ну вот опять теперь не знаю, хотел Ф75 прикупить а у него штанги летят, если я на 2500 Гарике штангу снес через полгода, благо среднюю, то тут через неделю ее небудет, похоже пора показывать эти штанги китайцам, в миг наладят производство, фуле там сложного.

[efrem]

А куда нести бумагу? Производителю? А где он? Продавцы-то вобщем не при делах-то. Официальные гарантийщики фишера нужны или сам фишер. Мне если честно лень искать телефоны их, но если кто найдёт (или у кого есть) - чирканите в эту тему. Завтра тот кому не лень туда позвонит и предъявит претензию. А потом сюда отпишется. Почитаем официальную позицию фирмы. 

Если я не ошибаюсь, то выполнять гарантийные обязательства должны непосредственно продавцы , а уж они сами решат вопрос с производителем!

Сообщение отредактировано efrem: Sep 10 2009, 22:11

[idru]

Если я не ошибаюсь, то выполнять гарантийные обязательства должны непосредственно продавца, а уж они сами решат вопрос с производителем!

Абсолютно точно! Именно продавец несет ВСЮ ответственность перед покупателем, в т.ч. и за исполнение гарантийных обязательств.

[Razdolbaj]

Если я не ошибаюсь, то выполнять гарантийные обязательства должны непосредственно продавца, а уж они сами решат вопрос с производителем!

возможно... но не в америке живём. Вполне возможно что данный косяк на наших просторах даже не доходит до производителя. Потому и деньги берут. Дойдёт - производитель и штангу поменяет, и в жо... спасибо скажет. Надо только с ним связаться.

[idru]

возможно... но не в америке живём. Вполне возможно что данный косяк на наших просторах даже не доходит до производителя. Потому и деньги берут. Дойдёт - производитель и штангу поменяет, и в жо... спасибо скажет. Надо только с ним связаться.

Антон, все это - проблемы продавца! Повторюсь еще раз - по закону именно он несет всю полноту ответственности перед покупателем. В торговую наценку входит в т.ч. и плата за риск, который несет продавец в гарантийных случаях. Закон о защите прав потребителей - один из очень немногих, которые реально работают, поэтому им надо пользоваться.

[efrem]

возможно... но не в америке живём. Вполне возможно что данный косяк на наших просторах даже не доходит до производителя. Потому и деньги берут. Дойдёт - производитель и штангу поменяет, и в жо... спасибо скажет. Надо только с ним связаться.

Я думаю более опытные коллеги меня поправят, но есть определенные сроки для устранения неисправности продавцом

[idru]

Насколько я помню, если продавец отказывается сразу исполнять свои обязательства, то составляется письменная претензия В ТРЕХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ!!! на два адреса - продавца и Комитета по защите прав потребителя. Первый экз. под роспись вручается продавцу, на втором представитель продавца ставит входящий номер и дату приема претензии (этот экз. остается у заявителя), а третий экз. с уведомлением о вручении отправляется почтой в комитет. Как правило, этого хватает, чтобы продавец одумался и быстренько все нашел, т.к. комитет по получении претензии сразу же связывается с продавцом и начинает наматывать ему... сами понимаете что на что - работа у них такая, о продуктивности работы этого комитета судят о количестве выигранных жалобщиками дел.

[Razdolbaj]

Антон, все это - проблемы продавца! Повторюсь еще раз - по закону именно он несет всю полноту ответственности перед покупателем. В торговую наценку входит в т.ч. и плата за риск, который несет продавец в гарантийных случаях. Закон о защите прав потребителей - один из очень немногих, которые реально работают, поэтому им надо пользоваться.

Это я прекрасно понимаю. Сам этим законом (а вернее - набором актов) не пользовался, но знаю как оно работает. При всё при этом, можно не связываясь с судом (!!!) поправить штангу и отаться довольным. А виноватый продавец останется наказаным закрытием (или ограничением) лицензии на продажу.

Да, в принципе, этот разговор - гол в одни ворота. Пока с офф фишером в Россиии не свяжется кто-нибудь и его позицию не озвучат - сложно судить о чём либо. Прибор то офигенен и поломки - редкость.

[cozmi]

Я думаю более опытные коллеги меня поправят, но есть определенные сроки для устранения неисправности продавцом

Российский фонд защиты прав потребителей

[rebl]

Абсолютно точно! Именно продавец несет ВСЮ ответственность перед покупателем, в т.ч. и за исполнение гарантийных обязательств.

Всё верно, только схема там должна быть такая - у продавца, официала, должен быть заключён договор опять же с официальной гарантийной мастерской, по заключению которой продавец копменсирует условия гарантии, продавцу же, в свою очередь компесацию организовывает поставщик......сбой в системе в том случаеесли кто то не совсем официально работает.....

[idru]

Возникали подобные проблемы с бытовой электроникой. Проавцы поначалу тоже пытались под какими-то предлогами уйти в сторону, но при одном упоминании о комитете по защите прав потребителей тон сразу менялся, появлялся старший менеджер и все вопросы улаживались сами собой - боятся, значит, действует

[kot_4600]

Может стоит в Fisher Lab отписаться? Описать ситуацию...интересно, что они думают по этому поводу ... Может они тут как посодействуют ...а может и штангу новую согласятся выслать...все быстрее будет чем пол года ждать...
А вообще если по уму это проблема продавца, и решена она должна быть в строго определенные сроки

[Razdolbaj]

Может стоит в Fisher Lab отписаться? Описать ситуацию...интересно, что они думают по этому поводу ... <...>

Ja-ja! Ja о том и говорю!