Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в оригинальном формате
Reviewdetector _ Товары с AliExpress _ КАК правильно открывать и вести спор на АлиЭкспрес
Автор: Kerk Pirr Jun 5 2018, 10:53
Добрый день всем!
Покупая на АлиЭкспресс на протяжении не одного года, время от времени сталкиваюсь с ситуацией, когда в обмен на честно уплаченные кровные приходит что-то не совсем то, что ожидалось. Или совсем не то. Или вообще не приходит.
Как быть в любом из этих случаев? Стиснуть зубы и терпеть? Или всё-таки попытаться вернуть свои деньги, чтобы приобрести у другого продавца что-либо более подходящее?
Разумеется, самый лучший и правильный вариант - вернуть свои деньги. Но тут есть масса нюансов.
1. Получив товар. необходимо сперва убедиться в том, что его потребительские свойства соответствуют не только заявленным продавцом, но и тому, что Вы ожидали. Если ответ положительный - смело двигайтесь в раздел "Мои заказы", нажимайте кнопку "Подтвердить получение товара" и радуйтесь, что выиграли в Великую Китайскую Лотерею.
2. Если же товар не соответствует ожиданиям, описанию, либо поступил, в мягко говоря, нетоварном виде, необходимо - прежде всего - ПОДТВЕРДИТЬ получение товара. Но ни в коем случае (!!!) не ставить отзыв. Никакой. Даже если внутри всё кипит. Вместо того, находим в этом же разделе, в колонке "Дополнительно" функцию "Открыть спор" и нажимаем на неё. Вы увидите страницу с данными о заказе, на которой необходимо опять отыскать ссылку "Открыть спор". Имейте в виду: сделать это можно только в течение 15-ти дней с момента подтверждения получения заказа.
3. Нажимаем на неё. Появится страница с двумя вариантами выбора - "ТОЛЬКО ВОЗВРАТ" и "ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ". Скорее всего, Вам не нужен второй вариант. Он предполагает, что Вы не только получите обратно всю затраченную на товар сумму, но и потратите значительные деньги на пересылку его отправителю. Как правило, лично я выбираю вариант - "ТОЛЬКО ВОЗВРАТ". Это означает, что Вам надо будет выбрать сумму возврата равной затратам или несколько меньшую. Рекомендую выбирать несколько меньшую. Скажем, если товар стоит 300 рублей, лучше всего запрашивать возврат 280 рублей или около того. Пишете в описании как можно подробнее о дефектах и недостатках того, что Вам прислали, затем, прилагаете видеозапись или фотографии (общий вес ВСЕХ фото не должен превышать 2 мегабайт) и ждёте дальнейшего развития событий.
4. Как правило, около двух недель АлиЭкспресс даёт для того, чтобы Вы нашли общий язык с продавцом. Если товар действительно пришел с косяками и на представленных фото- видео- доказательствах это хорошо видно, как правило, договориться с продавцом удается достаточно быстро. Но ни в коем случае не следует отменять спор, полагаясь на посулы продавца вернуть деньги самостоятельно или сделать скидку на следующий заказ. Скорее всего, ничего этого в случае отмены спора сделано не будет.
5. Спор необходимо довести до логического завершения. Лучший вариант - продавец предлагает Вам возмещение (возврат средств), которое Вас устраивает. В таком случае, в разделе, посвященном конкретному спору, следует нажать "принять предложение продавца". Если же предложения не устраивает - выбираете "Отклонить".
6. Как правило, если продавец с покупателем хотят слишком разного (и странного 
), достичь консенсуса становится затруднительно. В этом случае, примерно две недели спустя после начала "тяжбы", к процессу подключается собственно АлиЭкспресс. Если Ваши аргументы, представленные сочным описанием недостатков товара, вкупе с фото и видео доказательствами, устроят арбитров, аукцион выдвинет предложение, которое, скорее всего, будет опираться на Ваше, ранее поданное предложение о возврате части суммы. Вам останется только "ПРИНЯТЬ" решение аукциона и ожидать возврата денег.
7. В ходе обсуждения ведите себя максимально корректно, без ругани и угроз. Они НЕ ДЕЙСТВУЮТ. Единственное, что действует - вежливость и спокойствие. Если продавец ведет себя адекватно и охотно идёт на скорейшее разрешение конфликта - лучше всего, после получения денег, поставить продавцу хорошие отзывы. Не обязательно отличные, но именно хорошие, подчеркнув в отзыве его готовность к поиску компромиссов. Если же продавец ведет себя некорректно - выставляйте ему тот отзыв, которого он заслуживает.
8. Сразу настройтесь на примерно 4-6 недель обсуждений и согласований, быстрее вопросы возврата средств без возврата товара на АлиЭкспрессе решаются крайне редко.
9. Всё вышеописанное можно применять не только в том случае, если товар поступил некачественный или не поступил вовсе, но даже тогда, когда товар не соответствует описанию. Скажем, два года назад я купил себе водозащищенный и противоударный power-bank, который, при рассмотрении в руках, оказался вовсе не водозащищенным и не противоударным. В результате мной был открыт спор, по итогам которого продавец, поместивший некачественное описание товара, вернул 80% его стоимости. Само же изделие до сих пор работает вполне успешно - конечно, если его не ронять и не мочить.
Автор: ШмелЪ Jun 5 2018, 11:42
Все так.
Но я получив разбитый или неисправный товар ( распаковку снимаю на видео ) сообщаю об этом продавцу ,получение товара не подтверждаю.Продавцу на электронку скидываю видео.Тогда у продавца есть шанс выслать товар повторно ,продляя защиту покупателя.И многие продавцы идут на это.
Кто начинает конючить вернуть 1-2 $ на PayPal - я не соглашаюсь и общение заходит в тупик.Тогда открываю спор и мы уже молчим оба (потому что всё сказано ) ,вступает в спор Али, читая нашу переписку ,просматривая видео и фото доказательства и решает как правило спор в мою пользу.
Да,всё правильно: Вежливость главное оружие ....
Автор: Kerk Pirr Jun 5 2018, 12:13
Но я получив разбитый или неисправный товар ( распаковку снимаю на видео ) сообщаю об этом продавцу ,получение товара не подтверждаю.Продавцу на электронку скидываю видео.Тогда у продавца есть шанс выслать товар повторно ,продляя защиту покупателя.И многие продавцы идут на это.
Кто начинает конючить вернуть 1-2 $ на PayPal - я не соглашаюсь и общение заходит в тупик.Тогда открываю спор и мы уже молчим оба (потому что всё сказано ) ,вступает в спор Али, читая нашу переписку ,просматривая видео и фото доказательства и решает как правило спор в мою пользу.
Да,всё правильно: Вежливость главное оружие ....
Тоже верный и эффективный вариант!
Автор: Рублёв Сергей Jul 19 2018, 08:33
Выписывал с Али экран на телеф Сони Иксперия, свой раздавил нечаянно.
Пришёл экран, отдал его в мастерскую на замену.
Мастер потом звонит и говорит - экран неисправный пришёл.
Он сам снял на видео, что экран не вкл.
Я открыл спор и прикрепил видео к спору. Продавец в отказ.
Али вмешался в спор, мне вернули деньги в полном объёме - 2400р. за пришедший нерабочий экран.
Нерабочий экран остался у меня.
С возвратом денег проблем не было.
Ушло на эту процедуру около месяца.
Автор: Добрый Вжик Jul 21 2018, 22:16
Всем привет!Ни мало важно при возврате денежных средств влияет Ваш уровень на Али. Также приобретаю некоторые безделушки бывали конечно и неприятные истории. Так вот пока не достиг платинового уровня, нет нет проблемы были с возвратом 
потом при присвоении нового уровня, возврат денежных средств не занимал более трёх часов 
без каких либо там доказательств, просто открывался спор и всё, Администрация реагировала мгновенно. 
у меня так, не знаю как у других.
Автор: VectorTula Nov 16 2018, 13:51
В последнее время, очень часты стали случаи обмана, как раз не со стороны недобросовестных продавцов, а со стороны хитрож...пых покупателей, получающих девайс, умышленно его ломающих (так, что б можно было восстановить) и требующих возврата средств. Не удивительно, что претензии покупателей с небольшой репой, рассматриваются долго, не особо охотно и, к сожалению, не всегда в пользу последних. Особенно это касается телефонов и прочей электроники, которую, при желании, можно элементарно "сломать". Печальная, конечно, тенденция.
Автор: Soltek Nov 16 2018, 17:28
Китайцы тоже не лыком шиты и уже у них есть базы по таким нерадивым покупателям.
Мои случаи.
1. Заказал светодиоды. В назначенное продавцом время посылка не пришла. Это наверно была первая посылка которую заказал. Всё паника. Открываю спор. Деньги возвращаются. От продавца письмо: претензий не имею. Моей вины нет, так работает ваша почта. Деньги возвращаю. Посылка придёт всё равно - пусть это будет моим подарком вам. Так и получилось. Через три дня посылка пришла. Мне было неудобно и стыдно, что так получилось. Знающие люди объяснили что это закон рынка. В срок не пришла посылка - требуй деньги.
2. Заказал блёсны. Все сроки прошли раза три. До самого конца ел "завтраки" от продавца. Но всё таки дождался посылки. Спор открывать не стал.
3. Заказал вроде простой регистратор. У меня он не заработал. От слова совсем. Три провода, три конца. Вступил в переписку с продавцом - верни деньги, сволочь .))) Был отправлен к инженеру магазина. После долгих переговоров (текст на русском подать по английски), китайцу потом перевести на китайский. Но вроде друг друга понимали в техническом плане. Вроде инженер согласился. Вместо денег предложили такой же аппарат. Да не вопрос - согласился. Новый пришёл и также не заработал. Забил на это дело.
Автор: descor Dec 23 2018, 14:17
Позавчера получил налобный фонарик. Отправление из Подмосковья (Подольск) в Москву. Фонарь оказался сломан. Был плохо упакован,на коробке виден след удара,видимо наша почта подкачала. Сразу открыл спор. Фонарь покупал за 1059 рублей,спор открыл на 1000 рублей. Для принятия решения понадобилось менее двух суток. Возрат средств одобрен. Новый покупать не буду,просто подклею треснувшую деталь.
Фар 40000 люмен фары 5 * T6 светодио дный Фара Фонарик Факел Lanterna головного света с батареей 18650 AC/DC зарядное устройство
https://s.click.aliexpress.com/e/cqgrJUKm
http://vfl.ru/fotos/a42e32a024700569.html
http://vfl.ru/fotos/a42e32a024700569.html
http://vfl.ru/fotos/7facaafe24700650.html
http://vfl.ru/fotos/7facaafe24700650.html
http://vfl.ru/fotos/ae6dcf2324700653.html
http://vfl.ru/fotos/ae6dcf2324700653.html
http://vfl.ru/fotos/d89e02a424700660.html
http://vfl.ru/fotos/d89e02a424700660.html
Автор: Mitridatov Dec 27 2018, 15:33
Они часто отправляют без трека, но злоупотреблять не стоит
Автор: descor Dec 27 2018, 18:24
Сейчас у меня зависли пару лотов до ста рублей,спор не открывал,чтобы по мелочам не распыляться. Да и случаев много когда товар приходит гораздо позже указанных сроков.
Автор: Марш Dec 27 2018, 19:11
бывали конечно и неприятные истории. Так вот пока не достиг платинового уровня, нет нет проблемы были с возвратом потом при присвоении нового уровня, возврат денежных средств не занимал более трёх часов без каких либо там доказательств, просто открывался спор и всё, Администрация реагировала мгновенно. у меня так, не знаю как у других.Серёж,прочитал твоё сообщение и спросил у жены про её уровень на Али.Она ,да и я ,через неё делаем покупки.
Она и не знала об уровнях....Посмотрела и оказывается ей до "бриллиантового" не хватает всего тридцать баллов
Проблемы бывали.В этом году уже в аэропорту пропал тел.андроид Сяоми.Ясно,что там украли.Деньги вернули.Заказали ещё раз с курьерской доставкой до двери.И бесплатно.
Четыре телефона этой марки пашут уже по 2-3- 4 года.Нареканий нет совсем.
Покупал камеры видеонаблюдения через вайфай-интернет уличные ,две штуки. Работают уже больше года.Картинка великолепная.Сейчас в пути ещё 5 камер.Одну себе и по паре для друзей.Всем интересно наблюдать,что происходит вокруг дома в их отсутствие.Всё фиксируется в записи со звуком.Нужно только интернет оплачивать.Вот пытаюсь ночную картинку показать.До ворот метров двадцать.Полная темнота.
Вложенные эскизы изображений
Автор: Марш Dec 27 2018, 19:29
Вот дневная картинка с другой.камеры и объектив чуть загрязнён.
Вложенные эскизы изображений
Автор: descor Dec 27 2018, 19:48
Картинки чёткие. Ночная,вообще,порадовала!
Автор: Witalz Dec 27 2018, 21:34
Поделитесь в личку ссылкой на камеры.
Автор: AMYRSV Dec 28 2018, 20:12
По поводу открытия и разрешения спОров- проблем не было. Вопрос другой. Часто случается так, что- приобретенный товар выходит из строя после 2-х- 3-х месяцев использования. Двое часов электронных-утухли, обувь, которая позиционировалась так, что ее можно было-бы использовать для горных походов, тоже, порвалась (подошва) , после использования ее чисто на асфальте за 2 месяца использования. Как быть в этом случае? Лично я ничего не добился, взывая продавцов к ответственности!? 
Да, платиновый уровень, также, для сведения! 
Автор: descor Dec 28 2018, 20:47
Да, платиновый уровень, также, для сведения! Думается,что в любом магазине,спустя 2-3 месяца претензии принимать не будут,открестятся неправильной эксплуатацией.
Автор: AMYRSV Dec 28 2018, 20:54
Но, есть гарантия. На АЛИ, получается, ее нет. Китаезы этим нехило пользуются.
Автор: descor Dec 28 2018, 21:12
Конечно же пользуются. Только вы попробуйте в наших магазинах отдать по гарантии протёртую обувь. Чтобы обменять по гарантии товар,вы должны выслать его в Китай,там должны установить причину поломки и принять решение.
Автор: Border Dec 28 2018, 21:22
Она и не знала об уровнях....Посмотрела и оказывается ей до "бриллиантового" не хватает всего тридцать баллов
Проблемы бывали.В этом году уже в аэропорту пропал тел.андроид Сяоми.Ясно,что там украли.Деньги вернули.Заказали ещё раз с курьерской доставкой до двери.И бесплатно.
Четыре телефона этой марки пашут уже по 2-3- 4 года.Нареканий нет совсем.
Покупал камеры видеонаблюдения через вайфай-интернет уличные ,две штуки. Работают уже больше года.Картинка великолепная.Сейчас в пути ещё 5 камер.Одну себе и по паре для друзей.Всем интересно наблюдать,что происходит вокруг дома в их отсутствие.Всё фиксируется в записи со звуком.Нужно только интернет оплачивать.Вот пытаюсь ночную картинку показать.До ворот метров двадцать.Полная темнота.
Доброго
Тоже просьба поделится ссылкой на телефон и камеры.
Спасибо
Автор: Dr.Koblin Dec 28 2018, 21:47
Да, платиновый уровень, также, для сведения! Приветствую.
Вот что мне предложили в службе поддержки.
http://savephoto.ru/f/12oarzggxiohk28
Автор: AMYRSV Dec 29 2018, 18:16
По мне, как- Али необходимо внести доп. графу в отзывах на товар. Получение- соответствие товара описАнию- графа (баллы), использование товара в течении 2-х месяцев- графа- с примечаниями. Использование товара в течении полугода- графа с баллами------ и т.д.! 
Автор: Марш Dec 29 2018, 18:19
Ребята,вот ссыль тут размещу на продавца камер.В личке тяжко стало.
https://ru.aliexpress.com/item/720P-WIFI-IP-Camera-Waterproof-HD-Network-1-0MP-wifi-camera-ONVIF-day-nignt-vision-In/32643097887.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.274233edcmYh55
Что ещё хочу добавить тем кто задумал приобретать.Надо будет прикупить карту памяти.Раскрыть корпус и вставить.На картинках показано.Потом можно просматривать запись с телефона.Конечно нужен интернет и Вай -фай в зоне расположения камеры.У меня 4 джи роутер.Зимой плачу за интернет 600 руб.Меньше тянуть не будет.Картинка будет "плыть".Летом плачу больше.Комп,телефоны... народу живёт в деревне больше.
Как настроить камеру с телефоном найдёте в нете.
Автор: BlackWaltz Jan 23 2019, 16:36
Коллеги приветствую , тут такая тема , заказал один копеечный товар , так вот прошел срок , запросил продлении защиты - продавец 14 дней дал . Это время истекло , запросил еще защиту , дал опять 14 дней , на следующий день глянул - а он снял защиту , и меня не оповестил . Осталось короче 3 часа до закрытия заказа , случайно просто глянул , так вот открыл спор . Теперь продавец гундосит чтоб я спор закрыл и он заново вышлет товар , вот я думаю не обманет ли он меня . И как должна выглядит такая ситуация с отправкой товара , я должен пойти навстречу или он , должен сначало отправить товар ?
Автор: Dr.Koblin Jan 23 2019, 18:35
Продолжайте вести спор, возвращайте денежные средства. Нужный Вам товар купите у другого продавца.
Автор: BlackWaltz Jan 24 2019, 03:50
Да тоже думал об этом , причем глянул - у него сейчас нет этого товара в продаже . Вот я и думаю , отменяя спор по тихому - он меня хотел кинуть . Короче наверно так и сделаю , деньги вернуться закажу наверно у другого .
Автор: Ан Зор Feb 14 2019, 19:38
День добрый!
Вопрос такой, товар не пришел, али одобрил возврат денег, но не вернул деньги, прошло более месяца! Что можно сделать?
Автор: Dr.Koblin Feb 14 2019, 20:50
Вопрос такой, товар не пришел, али одобрил возврат денег, но не вернул деньги, прошло более месяца! Что можно сделать?
Если с компа, то зайдите в Ваши заказы и справа увидите это http://vfl.ru/fotos/7d32dbee25392351.html жмёте и задаёте вопросы. Сперва общаетесь с роботом, если Ваш вопрос не будет решён, то перейдёте в чат.
Если с телефона, то так:http://vfl.ru/fotos/28c9181d25392522.html http://vfl.ru/fotos/4113076525392524.html http://vfl.ru/fotos/7bd9c0cb25392534.html
Автор: ОДС Nov 26 2019, 10:25
коллеги здравствуйте
ситуация такая - открыл спор на али
продавец согласился выслать мне новый товар предоставил его трек ( пока не отслеживается )
и фото
в открытом споре есть кнопка "принять решение " продавца т.е. я соглашаюсь
с тем что я получу новый товар.
меня это устраивает
тут логически нужно нажать на кнопку "принять решение " ...
но я не знаю что будет после этого....
что будет отображаться в споре ?...
какая будет защита товара ? ... ( если продавец отправил фуфуло или вообще не будет отправлять ?...
т.е что мне делать ? принять решение продавца ?
Вложенные эскизы изображений
Автор: killmouse Nov 26 2019, 12:08
ОДС
После принятия решения спор считается закрытым.
В случае повторного "облома", второй спор по этому товару уже не откроете, т.е. сделка считается завершенной (по крайней мере раньше так было).
1. У хитрых продавцов есть такая практика, в споре предложить товар и дать трек, вот только трек не бьётся или товар тупо не отправляется. Продавец видит, что вы закрыли спор и забивает на покупателя.
2. Добросовестный продавец в такой ситуации отправляет без проблем и вы получаете то, что хотели.
Если позволяет время спора, то ждите пока трек засветится, можете об этом продавцу написать, типа "увижу, что посылка отправлена, закрою спор".
Последнее время не ведусь на такие предложения, просто забираю деньги и покупаю у другого продавца.
Вот такая фигня 50/50. Всё из личного опыта.
P.S.: Если продавец предлагает закрыть спор и вернуть деньги через PayPal, тоже не ведитесь, стандартная ловушка на кидок. Всегда отвечайте, что сделку проводили через площадку aliexpress, и назад их хотите получить таким же образом. :-)
Автор: ОДС Nov 26 2019, 14:21
спасибо
продавец озвучил свое предложение в личке и в самом споре - как бы все официально ...
но тоже настораживает тот момент что очень быстро согласился выслать новый товар и тут же предоставил номер трека ....
то что продавец прислал стоит в два раза меньше того что должен был прислать...
тут параллельно у него же брал еще один товар ( на жену была посылка ) все пришло нормально ....
вот и репу чешу на счет надежности продавца - с одной стороны он накосячил и хочет исправиться. с другой прислал ( второй заказ - другую вещь ) нормально без косяков ...
если я соглашусь с ним и нажму кнопку "принять решение " продавца
спор закроется или перейдет в другую стадию ?
Автор: killmouse Nov 26 2019, 14:32
После принятия решения спор будет закрыт.
Автор: ОДС Nov 26 2019, 14:35
и повторно я так понимаю я его не открою ...
продавец может прислать ... вообще ничего ... ?
Автор: killmouse Nov 26 2019, 14:56
Честный продавец пришлёт.
Те, кто хочет обмануть, чаще вообще через личку, а не через спор пытаются договориться, дают трек или обещание и просят закрыть спор.
Продавец (судя по скрину) выбрал статус "нет возврата и нет возмещения".
То, что он в комментариях пишет, это уже другая тема (али в споре комменты не рассматривает). Для техпода Ваше согласие означает, полный отказ от претензии.
Получается всё на его честности и совести лежит.
Повторный спор можно открыть, но статус товара должен иметь срок защиты покупателя, если он вышел, или выйдет до предполагаемого получения второй посылки, то нет.
Автор: ОДС Nov 26 2019, 15:15
вот скрины
в таком состоянии сейчас спор
продовец согласился выслать новый товар - приложил его фото и бумажку с моим адресом и треком
Вложенные эскизы изображений
Автор: ОДС Nov 26 2019, 15:17
разница в цене из за скидки по купону
Вложенные эскизы изображений
Автор: killmouse Nov 26 2019, 15:43
У Вас с продавцом 4 дня запаса, на этой стадии спора.
Пишите ему, что пусть отправляет и когда увидите, что трек пробивается, то закроете спор.
Доверять ему или нет, тут хз, по рейтингу его посмотрите.
Я давно уже считаю китайских продавцов самыми хитрыми существами на планете, которые сделают всё, чтобы не быть в убытке.
Ну и в данной ситуации постарался бы выиграть спор и повторно заказать товар у этого же продавца, чисто из принципа :-)
Очень похожая на Вашу ситуацию была у коллеги на работе. Заказал DVD голову с GPS в машину, а пришла простая копеечная "балалайка". С такими же условиями продавец ответил на спор, вот типа трек, выслал, жди и закрывай спор.
Он выждал пару дней, пробил трек, а посылка бьётся в другую сторону страны. Обострил, выиграл спор, и опять заказал у этого же продавца. Вторая приехала нормально.
Автор: ОДС Nov 26 2019, 15:47
я продавану уже написал
что жду когда посылка будет в пути и трек будет биться ...
Автор: killmouse Nov 26 2019, 15:52
Следите эти 4 дня...
Автор: ОДС Nov 26 2019, 15:57
и по принятию предложения от продавца (кнопка принять ) не могу точной инфы найти - что дальше будет ? ... закроется спор или нет ... ??? 
ведь для закрытия спора другая кнопка ...
Автор: ОДС Dec 23 2019, 12:53
коллеги приветствую
по спору
принял я предложение продавца - согласился с тем что он выслал товар - все как бы хорошо товар идет ко мне - трек отслеживается ...
но черз неделю смотрю посылка как была в китае так и остается ...
пишу продавану - как такое может быть тот типа подождите ... таможня...
а у меня заказ закрыт и до окончания срока в который я могу открыть спор остается несколько дней ( всего 15 с момента получения посылки изакрытия заказа )
открываю спор повторно - система дала это сделать
продаван - ждите посылка на таможне ...
я отклоняю его предложение - выкладываю скрины что она не движется ..
он опять - я отклоняю ...
вмешивается администрация - спор обострен
просят подождать 4 дня ... может придет посылка ...
продаван опять - ждите посылка на таможне ...
я отклоняю его предложение стою на своем - выкладываю скрины что она не движется ..
администрация просят подождать еще 3 дня ... завтра этот срок заканчивается ...
вчера всплывает моя посылка в Питере ....
т.е. из Москвы ее в Питер ...
а потом опять в Москву....
короче непонятно ...
продаван приободрился сразу мол посылка нашлась - закрывай спор
я ему пишу - получу и закрою ( о бэтом в теле спора и админов попросил )
что бы у меня гарантии были
продаван пишет что если завтра ( когда закончатся 3 дня которые дали админы на доставку и получение посылки ) мне вернут деньги то он развернет посылку по другому адресу ! ... закройте спор ... у нас репутация .бла бла ... из 10 баксов не стоить ...
я пишу а что вам мешает ее развернуть когда я закрою спор ?
- он типа я порядочный посылку получите вы что мне не верите? ...
я спор не закрыл попросил админов дождаться получения посылки
( на нравятся уже такие выкрутасы .... первая посылка с браком пришла за 14 дней эта уже около месяца в пути )
посмотрим что будет
Автор: Краевед Dec 23 2019, 15:37
Администрация вернет деньги на вашу карту. Такое случается и у меня с каждой, примерно, десятой посылкой. Многие продавцы с Али экономят, отправляя посылки без отслеживания трека. Сейчас, после "черной пятницы", висят незнамо где аж четыре. Обычно делаю так:
- за неделю до открытия спора предупреждаю продавца, кратко описывая ситуацию;
- сохраняю всю переписку с продавцом и админами;
- в назначенный срок открываю спор, прилагая к переписке с админами все скрины доказательств;
- получаю возврат оплаты на карту;
- если после возврата оплаты посылка все же приходит, то вновь оплачиваю ее продавцу, предупреждая, что это та самая, и товар высылать не надо;
- если посылка ко мне не приходит, то выставляю продавцу отрицательный отзыв с указанием причины.
Автор: ОДС Dec 23 2019, 16:22
вернет это понятно
но я все же хочу получить товар мне он нужен
я на него купон потратил - когда распродажа была ...
но товар пришел не такой - нет технологического отверстия
продаван выслал в замен - вот от сюда весь сыр бор....
а сейчас просит закрыть спор - иначе он товар перенаправит другому -
админы ведь мне деньги вернут
тоесть продаван волнуется - он может остаться без денег и товара ...
но и мне не спокойно - если я закрою спор могу ничего не получить - что там мне пришлют ( и пришлют ли вообще ) не известно
если сейчас закрою спор у меня нет никакой защиты
Автор: ОДС Dec 23 2019, 16:27
- если посылка ко мне не приходит, то выставляю продавцу отрицательный отзыв с указанием причины.
как оплатить ( вернуть деньги продавцу ) если брал с купоном - со скидкой а теперь ее нет и цена изменилась не в меньшую сторону ?
как поставить отрицательный отзыв если время вышло - дается 30 дней ?
.... на вторую посылку что мне продаван отправил - никаких защит и гарантий нет
- поэтому и вопросы разные
Автор: Краевед Dec 23 2019, 16:46
Оплатите только ту сумму, что вернулась на карту, если получите товар. В примечании укажите, что товар получен, повторно отправлять не надо.
Отзыв надо ставить в срок его действия. Ничего страшного, если товар все же получите, продавец нарушил срок поставки товара.
Автор: ОДС Dec 23 2019, 17:01
Отзыв надо ставить в срок его действия. Ничего страшного, если товар все же получите, продавец нарушил срок поставки товара.
как ее оплатить ? куда скинуть ?я же писал брал со скидкой + купон
т.е я заплатил 750 р сейчас это стоит 1100 как быть ?
отзыв какой ставить ? мол продаван плохой прислал не то что нужно ?
... а продаван исправился и прислал повторно - извинился
а мысли все же складываются не очень ...
думаю продаван умышленно положил не то что нужно - выслал деталь которая стоит в два раза дешевле той за которую заплатил ...
потом когда это я обнаружил что прислали не то продаван подсуетиля и оперативно выслал замену
потом посылка где то болталась и всплыла после обострения спора - когда дело запахло ...
сейчас мне говорит что если я выиграю спор он развернет посылку другому ...
вот что думать в такой ситуации ?
еще не известно что в посылке ....
Автор: Краевед Dec 23 2019, 18:01
т.е я заплатил 750 р сейчас это стоит 1100 как быть ?
отзыв какой ставить ? мол продаван плохой прислал не то что нужно ?
... а продаван исправился и прислал повторно - извинился
Заходите в свой аккаунт на Али, - мои заказы - тыкаете в нужный вам товар - меняете цену на свою - в комментарии к заказу описываете ситуацию.
Отзыв ставите какой хотите, но не пять звезд, в комментариях указываете причину низкой оценки мол продаван плохой прислал не то что нужно
...а продаван исправился и прислал повторно - извинился, - ну и что, косяк то был!
- вы ни в чем не ошиблись, ошибся он!Просто будьте объективны, но последовательны и настойчивы. В будущем продаваны, глядя на вашу историю на Али, уже будут представлять, с кем имеют дело, и стараться избегать косяков с вами, зная, что стопудово нарвутся на спор и отрицательный отзыв.
Али - хорошая штука, многое можно купить дешевле, и намного, чем в России. Просто делать это надо вдумчиво и осторожно, просматривая отзывы. Но, даже читая эти отзывы, можно увидеть много курьезов, например, товар не пришел, или пришло не то, все одно ставят пять звезд!
Автор: ОДС Dec 23 2019, 19:06
попробовал так сделать - не получается цену изменить ..
Автор: ОДС Dec 23 2019, 19:22
сейчас посетила такая мысль - может настучать админам на этот магазин ?
фактически меня продаван в личке шантажирует тем что он отправит посылку другому если я выиграю спор
Вложенные эскизы изображений
Автор: Краевед Dec 23 2019, 19:27
Да, и у меня не работает, раньше получалось. Дайте ссылку на товар, подумаю, как еще можно попробовать.
Автор: ОДС Dec 23 2019, 19:35
да не к чему мучиться и пытаться сейчас что то сделать
меня больше волнует другое - завтра время заканчивается и админы закрывают спор в мою пользу я получаю деньги - вроде бы все хорошо но я остаюсь без товара ( потом нужно будет опять заказывать ).... продаван обещает отозвать его ..
вро де посмотрел в инете так сделать нельзя .
но все равно переживаю ...
хорошо если админы обратят внимание на мою просьбу и дадут время для получения посылки ! а если нет..
Автор: VITEKKU Dec 24 2019, 21:40
После принятия решения спор считается закрытым.
В случае повторного "облома", второй спор по этому товару уже не откроете, т.е. сделка считается завершенной (по крайней мере раньше так было).
1. У хитрых продавцов есть такая практика, в споре предложить товар и дать трек, вот только трек не бьётся или товар тупо не отправляется. Продавец видит, что вы закрыли спор и забивает на покупателя.
2. Добросовестный продавец в такой ситуации отправляет без проблем и вы получаете то, что хотели.
Если позволяет время спора, то ждите пока трек засветится, можете об этом продавцу написать, типа "увижу, что посылка отправлена, закрою спор".
Последнее время не ведусь на такие предложения, просто забираю деньги и покупаю у другого продавца.
Вот такая фигня 50/50. Всё из личного опыта.
P.S.: Если продавец предлагает закрыть спор и вернуть деньги через PayPal, тоже не ведитесь, стандартная ловушка на кидок. Всегда отвечайте, что сделку проводили через площадку aliexpress, и назад их хотите получить таким же образом. :-)
Спасибо за инф.!
Вот никогда не хотел и не было желания брать с Али.
Всегда брал товар -(Зарядники, аккумы, фонарики) уже в России у проверенных продавцов-пусть и с небольшой уже накруткой.
Ну или просил кого либо.
Впервые решил заказать с Али-аккум для фотика.
Вторую неделю мне уже мозги парит продаван.
Аккум типа не прошел Китайскую таможню отправка невозможна и предложил разрулить самим это дело. -(Не знаю почему-Хотя в продаже они у него есть)
Спор -говорит не открывай-верну деньги через PayPal.
Я говорю-нет у меня этого.
Он -пишет через карту -Сильно повредит "нашему" бизнесу.
Пишет -подключите или через кого из знакомых.
Я в ответ -у близких -нет а мне это ненужно .Переводи на карту.Тем более еще и купон профукал на тебя.
Он опять-переведу только через РР.
Или купите что либо в магазине моем.
Бывало по 2 дня -тишина без ответа.
Поэтому совсем пропало желание -что либо там брать.
Собирался в отпуск-подвел меня с аккумом на фотик еще и условия диктует.
Спор открывать еще рано-по статусу товар отправлен.
--------
По отзывам было 90 % норма -примерно 1 из 10-негативный.
Искал выбирал по цене и срокам доставки.
Главный критерий был-время. Т.к. аккум нужен был как можно быстрее.
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 11:00
меня больше волнует другое - завтра время заканчивается и админы закрывают спор в мою пользу я получаю деньги - вроде бы все хорошо но я остаюсь без товара ( потом нужно будет опять заказывать ).... продаван обещает отозвать его ..
вро де посмотрел в инете так сделать нельзя .
но все равно переживаю ...
хорошо если админы обратят внимание на мою просьбу и дадут время для получения посылки ! а если нет..
Если продаван в состоянии отозвать посылку, то кто попомешает ему это сделать, даже если Вы закроете спор? Получайте деньги! Придёт посылка - оплатите какой-то товар у этого продавца, за примерно те же деньги и напишите, что б не отправлял его, ну а не придёт, хоть с деньгами останетесь. Иначе ни синицы, ни журавля можете не увидать, особенно если продавец мутный.
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 11:09
[quote=VITEKKU,Dec 24 2019, 21:40]
Спасибо за инф.!
Вот никогда не хотел и не было желания брать с Али.
Всегда брал товар -(Зарядники, аккумы, фонарики) уже в России у проверенных продавцов-пусть и с небольшой уже накруткой.
Ну или просил кого либо.
Впервые решил заказать с Али-аккум для фотика.
Вторую неделю мне уже мозги парит продаван.
Аккум типа не прошел Китайскую таможню отправка невозможна и предложил разрулить самим это дело. -(Не знаю почему-Хотя в продаже они у него есть)
Спор -говорит не открывай-верну деньги через PayPal.
Я говорю-нет у меня этого.
Он -пишет через карту -Сильно повредит "нашему" бизнесу.
Пишет -подключите или через кого из знакомых.
Я в ответ -у близких -нет а мне это ненужно .Переводи на карту.Тем более еще и купон профукал на тебя.
Он опять-переведу только через РР.
Или купите что либо в магазине моем.
Бывало по 2 дня -тишина без ответа.
Поэтому совсем пропало желание -что либо там брать.
Собирался в отпуск-подвел меня с аккумом на фотик еще и условия диктует.
Спор открывать еще рано-по статусу товар отправлен.
--------
По отзывам было 90 % норма -примерно 1 из 10-негативный.
Искал выбирал по цене и срокам доставки.
Главный критерий был-время. Т.к. аккум нужен был как можно быстрее.
[/quotе]
Трек-номер отслеживаемый? Покупка, на Алике, первая?
По уму если, то дожидаться окончания защиты, открывать спор и забирать бабло, но если трек неотслеживаемый и это Ваша первая покупка на аккаунте, то сложно сказать, как отреагирует арбитраж Алиэкспресса. Как минимум, обязательно заскриньте и сохраните переписку с продавцом. При открытии спора, эти скрины будут Вашим основным доказательством.
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 12:37
Спасибо за внимание!
Покупка-первая.
Заказал 18 дек.
С 20 дек- Трек на одном месте ,показывает -Готово к отправке.На этом-все .
Не пойму-что мешает выслать мой аккум ??? Ну или взамен-другой аккумулятор...
Тем более у них в магазине они в наличии и в продаже есть ?!
Ниже скрин прилагаю.
И один из отзывов-как писал примерно 1 из 10 -Негативный.
Пример отзыва- "Аккумулятор так и не прислали. Продавец сказал мне, что батарея не работает хорошо, и ему пришлось вытащить ее обратно. Согласился вернуть деньги через paypal, но я не получил полного возврата украденных им 8 центов. Цена была 2.75$ он вернул 2.68"
А мне сказал-что таможня вернула-Хотя по треку-и не было никакой таможни...
http://i-fotki.info/26/5cd6bd02675ba3e2e655addd4f80b6755c31bf359926614.jpg.html
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 13:10
С аккумуляторами, в последнее время, реально какая-то фигня нездоровая происходит. Судя по всему что-то в правилах изменилось и перевозчики не берут их в доставку. У меня сейчас четыре разных аккума едут и все с какими-то мутными цифровыми треками. Предполагаю что это СДЭК или какая-то аналогичная контора.
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 13:28
Насчет аккумов-в курсе, что какое то усиленное внимание к ним.
Недавно заказывал через зятя все одновременно -Фонарик, шнур удлинитель, переходники и аккумы 18650.
Когда была акция.
Вообщем все кроме аккумов пришло на 2 недели раньше примерно одновременно.
Акуммы -шли дольше из за усиленного контроля.
Но на днях все получили-все хорошо.
А вот фонарь -получали в СДЕКе -хотя он и без элементов питания.
Скрин трека, судя по нему- он получается и не отправлял вовсе мой заказ ?
http://i-fotki.info/26/cccac191ac40a5b5dacb710e18345a8b5c31bf359929659.jpg.html
Автор: killmouse Dec 25 2019, 13:47
VITEKKU, открывайте спор и не задумывайтесь.
Товар не отправлен + скриншот заказа и трек номер указать в споре.
На уговоры продавца не ведитесь.
Эта фигня с аккумуляторами творится давно. Их нельзя пересылать авиаперевозками.
Отсылают недорогие товары "оленями", самой беспонтовой службой доставки, которая не отслеживается.
От покупки с такими службами доставки лучше отказываться и выбирать с нормальной, пусть и чуть дороже.
В нормальных службах доставки как-то без проблем, самолетом или через Финляндию.
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 14:01
Всем-Спасибо за советы!
Через обычную форму -не получается открыть
-Т.к. товар в статусе-Отправлен.-Каждый день пишут что
-"Вы можете "Открыть спор" через 10 дней после того, как продавец отправит Ваш(и) товар(ы). Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом"
Дата не убавляется- каждый день пишут что через 10 дней.
Наверное придется через расширенную форму обращаться к администрации.Раз не получается найти общий язык.
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 14:07
Ну если верить трекингу, то 20-го числа она куда-то двинулась по Китаю: https://gdeposylka.ru/courier/china-ems/tracking/AZ999370026CN Где она сейчас и что с ней - только китайскому Богу известно, да и то вряд ли. С другой стороны, если продаван подтверждает, что посылку завернула таможня, то заскриньте это и когда срок защиты истечёт, откройте спор и приложите к нему этот скрин. По идее должно прокатить. Тонкое место этой ситуации в том, что у Вас аккаунт-нулевик на Алике, а арбитраж очень непредсказуемо реагирует, когда при первом же заказе, начинаются разборы полётов...
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 14:20
Товар не отправлен + скриншот заказа и трек номер указать в споре.
На уговоры продавца не ведитесь.
У него пока нет особых аргументов для открытия спора, кроме бредней продавана. Срок защиты не истёк, статус посылки вполне адекватный, времени прошло - меньше недели. Чем аргументировать-то? Скриншотом общения с продавцом? Хрен его знает, как арбитраж Алика отреагирует на это!? Как по мне, лучше подождать немного. Вот если в статусе появится что-то типа "Транспортировка отменена", тогда это уже железные доказательства, что б китаёза накернить. Всё в репу ещё упирается... Паршивая ситуация.
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 15:01
Спасибо за советы!
Подождем еще -уже спешить некуда , да и деньги не великие.
Остался я без аккума -к отпуску, т.к. времени уже нет.
Но все же-Всякие хитросделаные продаваны-должны получить свою заслуженную репу в карму.
Жена тоже новичек покупатель -на Али.
Штуки 3- 4 сделки всего.
Совсем недавно заказала в подарок- какую то супер машинку-которая чуть не потолку ездит. И у нее судя по треку-движуха сразу пошла по отправке -но застопорилось на таможне.
Продавец отписал сам -так и так . Открывайте спор- и на след день уже без всякого гемора-вернул деньги на карту. Потому что наверняка-дорожит репутацией.
Автор: killmouse Dec 25 2019, 15:05
Ну да, посмотрел трек, движения есть, хотя бы подождать, дойдет ли до китайской границы.
Перевод с китайского, читать снизу вверх :-)
Шэньчжэнь, уходя
2019-12-22 21:12
Шэньчжэнь прибыл
2019-12-20 23:51
Гуанчжоу, покиньте [International Express Plum Gardens Департамент инвестиций], следующая остановка [Shenzhen Post Express Limited]
2019-12-20 12:15
Город Гуанчжоу, [Отдел инвестиций International Express Plum Gardens], инвестиционный участник: Пэн Мин, телефон: 13913913900
AZ заказное письмо, не регистрируется и не страхуется.
Дурацкий тип отправления, после пересечения границы не отслеживается, ехать может месяца 3, кидают в почтовый ящик, воруют как на почте, так и из ящиков (есть печальный опыт).
VITEKKU, деньги не великие, но когда заказал раза 3, да 3 раза подряд облом, уже влетел и плюнул на такие отправки "слепые".
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 15:38
Зачастую, если мелочёвку какую-нибудь берёшь, рублей за 50-100, то платная доставка, весь профит убивает. Вот и приходится рисковать... А вот что китайцами движет, когда они в такой блудняк ввязываются, прекрасно понимая, что такое Почта России - не понимаю!
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 15:38
Перевод с китайского, читать снизу вверх :-)
AZ заказное письмо, не регистрируется и не страхуется.
Дурацкий тип отправления, после пересечения границы не отслеживается, ехать может месяца 3, кидают в почтовый ящик, воруют как на почте, так и из ящиков (есть печальный опыт).
Получается такой тип отправления - был выбран хитрым продавцом ?
Как самый дешевый , загадочный и не прозрачный.
Ну не совсем 50-ти рублевый товар.
Почти ровно 600 рублей аккум- 595,87 руб.
минус купон новичка.
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 15:41
Как самый дешевый , загадочный и не прозрачный.
Отнюдь! Такой тип отправления Вы сами выбрали. )))
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 15:45
Да вроде бы ничего не выбирал.
Выбрал заказ и все!
Сумма почты была уже указана на страничке товара.
Может есть какие нюансы-по почте.Но я о них ничего не знал и не знаю...
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 15:53
Выбрал заказ и все!
Сумма почты была уже указана на страничке товара.
Может есть какие нюансы-по почте.Но я о них ничего не знал и не знаю...
Там выбрать тип доставки обычно можно. По умолчанию идёт самая дешёвая, или бесплатная, а дальше - любой каприз за Ваши деньги.
Например вот так:
http://vfl.ru/fotos/f83f401229022681.html
Проблема всё в том же, как и на местном ауке: хотим пересыл задарма, ну и получаем головняки в итоге.
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 16:03
Спасибо теперь буду знать.
Но доставка была вовсе не бесплатная ;
- Доставка: 218,31 руб.
В Russian Federation через Seller's Shipping Method
Автор: Краевед Dec 25 2019, 16:22
Бывает, оплачиваешь одну доставку, отправляют другой, что подешевле. Сейчас "висят" пять посылок. Оно, с одной стороны, понятно, наш Новый Год, потом китайский, почта будет перегружена еще долго. Но нам от этого ничуть не легче, не заказывать же новогодние подарки в августе!
Так что только спор и возврат денег.
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 16:28
Но доставка была вовсе не бесплатная ;
- Доставка: 218,31 руб.
В Russian Federation через Seller's Shipping Method
Хренасе! За эти деньги мог бы и Е-пакетом выслать, жлоб китайский!
Этот "селлер шипинг метод", самый мутный вариант доставки.
Автор: killmouse Dec 25 2019, 16:28
Seller's Shipping Method, 200 с лишним рублей?
Сверхжадность продавца :-)
Seller's Shipping Method - как есть в прямом смысле перевода, продавец выберет способ отправки на своё усмотрение. 99,9% это будет не отслеживаемый трек, виден только до границы, всегда самая дешевая, практически бесплатная отправка, но 218 рублей!!!
Это он свои услуги явно переоценил...
Автор: killmouse Dec 25 2019, 16:40
Краевед, если Вы заказали один способ доставки, а китаец отправил, более дешевым, то даже при получении посылки можно оспорить и вернуть разницу доставки.
Опять же скриншоты, предъява продавцу и после отмазов спор. Возвращают переплату без проблем.
Это в масштабах одного, пяти человек смешная сумма и на неё забьют, а если подумать, то в масштабах страны китаец там уже на майбахе рассекает, купленном на такие "пожертвования".
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 16:41
Так что только спор и возврат денег.
Угу, тоже несколько лотов с 11.11 зависло и самое печальное, что подарок, который ребёнок Деду Морозу заказал, тоже среди них. Вот теперь в спешном порядке варианты ищу, чем заменить... И китаец особо не виноват, т.к. судя по треку, посылка ещё месяц назад в Россию приехала и благополучно сгинула где-то, на просторах.
Автор: Краевед Dec 25 2019, 16:51
Да, конечно, но тут важно не переборщить с копейками. Принципиальность необходима, но споря по мелочам, можно попасть в ихний "блэк лист", а это еще хуже для нашего рейтинга покупателя.
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 16:51
Сверхжадность продавца :-)
Seller's Shipping Method - как есть в прямом смысле перевода, продавец выберет способ отправки на своё усмотрение. 99,9% это будет не отслеживаемый трек, виден только до границы, всегда самая дешевая, практически бесплатная отправка, но 218 рублей!!!
Это он свои услуги явно переоценил...
Не всегда самый дешёвый, как ни странно. У меня несколько раз СДЭКом так приезжало, причём с курьерской доставкой, но судя по треку, это точно не тот случай.
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 17:02
Этот "селлер шипинг метод", самый мутный вариант доставки.
Сверхжадность продавца :-)
Seller's Shipping Method - как есть в прямом смысле перевода, продавец выберет способ отправки на своё усмотрение. 99,9% это будет не отслеживаемый трек, виден только до границы, всегда самая дешевая, практически бесплатная отправка, но 218 рублей!!!
Это он свои услуги явно переоценил...
Ну я и говорю-какой то мутный тип попался.
Еще и видит что я нулевик..
Так сколько мне ждать коллеги ? Что бы прижучить эту обезьяну ?
На страничке заказа написано-До закрытия заказа: 34 дн 16 часов 30 мин.
Получается столько времени ?
Автор: Краевед Dec 25 2019, 17:09
Ждать 34 дн 16 часов 30 мин. За неделю до открытия спора отправить еще одно уведомлене продавцу. Скрины переписки сохранить
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 17:45
Еще и видит что я нулевик..
Так сколько мне ждать коллеги ? Что бы прижучить эту обезьяну ?
На страничке заказа написано-До закрытия заказа: 34 дн 16 часов 30 мин.
Получается столько времени ?
Скиньте ссылку на магазин этого орангутанга, а лучше сразу на тот аккумулятор ваш - возможно подскажу типичные ошибки, которые в дальнейшем лучше не допускать, при заказе товаров с Алика.
В остальном, Краевед всё правильно написал - ждать окончания защиты и только после открывать спор, иначе очень мутная картина будет вырисовываться, с точки зрения арбитража, особенно если китаец не подтвердит возврат денег и какую-нибудь очередную басню придумает.
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 18:30
Коллега-спасибо за предложенную помощь!
Но какие то чудеса происходят... магазин и товар -куда то пропал..... 
Хотя только сегодня заходил смотрел -в продаже было еще 5 шт аккумов.
Захожу по ссылке -"Посмотреть товар сейчас"-выдает страница не найдена.
Захожу по другой ссылке-Посмотреть другие товары этого продавца или К магазину- Тоже ошибка.
Скину скрин заказа- НО там уже совсем другое название магазина !
-И в центре сообщений на компе -уже другое название ! В телефоне-пока висит еще старое название.
- Обозначил на скрине переписки-сверху магазин где заказывал.
http://i-fotki.info/26/0addb325977125caccec9e8e0a1fc0035c31bf359947796.jpg.html
http://i-fotki.info/26/525f2edc5e95b1b2e80cb66d88b870825c31bf359947812.jpg.html
Автор: killmouse Dec 25 2019, 19:11
Подождите недельку и пробуйте открывать спор.
Все факты говорят о кидалове:
Товар завис.
Магазин исчез.
Продавец хочет решить проблему через мутные схемы, а не через Али.
-----------------------
Может уже дает спор открыть, раз такие финты с магазином...
http://alisovet.ru/archives/4055
Автор: VITEKKU Dec 25 2019, 19:17
Коллеги-всем спасибо за участие и полезную информацию!
Все факты говорят о кидалове:
Товар завис.
Магазин исчез.
Продавец хочет решить проблему через мутные схемы, а не через Али.
-----------------------
Может уже дает спор открыть, раз такие финты с магазином...
http://alisovet.ru/archives/4055
Попробовал-пока не работает кнопка открытия спора. Так же как и ранее пишет ждите 10 дней.
Попробовал через расширенную форму-тоже не получается отправить жалобу.
Т.к.-нужно указать адрес товара- А его уже не существует!
Пишут -Товар не существует. Укажите правильный URL-адрес.
Поэтому не проходит пока.
Автор: VectorTula Dec 25 2019, 23:15
Думаю, эта ситуация Вам на руку. Очень желательно теперь, что б статус посылки не изменился на "отправлено из Китая", тогда проблем, при открытии спора, точно не должно возникнуть. С исчезновением магазинов, пока идёт лот, ещё ни разу не сталкивался, честно говоря.
Автор: ОДС Dec 26 2019, 10:08
по отслежке ваша посылка отправлена ..
а вот на сайте почты России - пишут что номер неправильный ....
у меня тоже так с одной дешевой посылкой - не на всех сайтах отслежка..
писал об этом продавцу . спор пока не открывал товар не дорогой .
сейчас попробовал - открыть спор можно - система дает. подожду пока ..
деньги возвращать только официально - через спор
Вложенные эскизы изображений
Автор: VITEKKU Dec 26 2019, 11:12
Коллега-я сам ничего не пойму в этой ситуации.
Внизу скрин его первого сообщения-что посылка была возвращена , товар неисправен и его нужно вернуть(хотя в продаже они были у него до вчерашнего дня)
Я вообще ничего не писал ему пару дней-он сегодня сам проявился. Скрин ниже.
Ответил ему-что слишком много вопросов и несоответсвий . Куда делся магазин? Почему такая паршивая отправка-я ведь оплатил за нее.
Ну и как советовали-Что деньги возвращать буду только официально -и через спор.
http://i-fotki.info/26/726705c6f0332e8c8c006a192ecced5d5c31bf360007960.jpg.html
http://i-fotki.info/26/e82864f6346f7b17557b6db0367f86b65c31bf360007987.jpg.html
Автор: VectorTula Dec 26 2019, 12:39
а вот на сайте почты России - пишут что номер неправильный ....
у меня тоже так с одной дешевой посылкой - не на всех сайтах отслежка..
писал об этом продавцу . спор пока не открывал товар не дорогой .
сейчас попробовал - открыть спор можно - система дает. подожду пока ..
деньги возвращать только официально - через спор
Если быть точным, то не неправильный, а не отслеживаемый и проблема в том, что ничто не мешает почтовой крысе, на любом этапе транспортировки, просто прикарманить эту посылку. Каждый третий такой лот приходит с явными следами, что его вскрывали и заглядывали туда. Ну либо вообще не приходит, если кому-то содержимое понравилось. В итоге - открываем спор, но у нас, по сути, из доказательств того, что лот не пришёл, только наше честное слово и репутация (если она есть) на Алиэкспресс, а у китайца - трек-номер, по которому посылка пересекла границу. Обычно арбитраж Алиэкспресса всё же принимает сторону покупателя и возвращает деньги, но бывает и обратное, к сожалению. Если диспут закрыт не в нашу пользу, то это решение тоже можно оспорить, но многие, кстати, этого не знают.
Автор: ОДС Dec 26 2019, 14:06
так и не так - немного
у самого такая же ситуация писал постом выше - где то правильный номер где то пишут не верный - посылка одна и та же.... то же не было никогда так .
если продаван указал неправильный номер но после в личку дает правильный - это чревато тем что если получишь посылку и будут проблемы то не сможешь доказать что посылка твоя - трек то продаван в личку дал ....
нормальный продавец указывает новый номер трека в теле заказа .
можно еще написать продавцу что бы инвойс выслал ( счет фактура ) - его скан как подтверждение тому что заказ отправлен
Автор: VectorTula Dec 26 2019, 14:22
у самого такая же ситуация писал постом выше - где то правильный номер где то пишут не верный - посылка одна и та же.... то же не было никогда так .
если продаван указал неправильный номер но после в личку дает правильный - это чревато тем что если получишь посылку и будут проблемы то не сможешь доказать что посылка твоя - трек то продаван в личку дал ....
нормальный продавец указывает новый номер трека в теле заказа .
можно еще написать продавцу что бы инвойс выслал ( счет фактура ) - его скан как подтверждение тому что заказ отправлен
Я про посылку с аккумулятором писал. В Почте России она тоже бьётся, но как неотслеживаемое отправление. Это нормально.
Ваш номер не чисто цифровой случаем, из десяти цифр?
Переписка с продавцом тоже за доказуху канает, если вдруг проблемы какие-то. Просто делаете скрин с присланным трек-номером и прикладываете его в теле спора. Это конечно усложняет разбор, но если грамотно всё оформить и описать, то проблем обычно не возникает.
Автор: ОДС Dec 26 2019, 17:48
Ваш номер не чисто цифровой случаем, из десяти цифр?
Переписка с продавцом тоже за доказуху канает, если вдруг проблемы какие-то. Просто делаете скрин с присланным трек-номером и прикладываете его в теле спора. Это конечно усложняет разбор, но если грамотно всё оформить и описать, то проблем обычно не возникает.
так сегодня вот получил этот проблемный заказ о котором говорил что номер не бьется
вот этот трек
EPPRU0006276508YQ
а это второй номер по этому заказу - AX751726048CN
его продаван предоставил - на некоторых сайтах он есть как дополнительный ...
да посылку о которой писал два дня назад ( две страницы назад ) вел спор с продавцом ... сегодня тоже получил
все нормально но как и говорил спор можно открыть не позднее 15 дней с момента получения посылки и закрытия заказа
отзыв в течении 25 дней после закрытия заказа
Автор: ОДС Dec 26 2019, 18:08
Внизу скрин его первого сообщения-что посылка была возвращена , товар неисправен и его нужно вернуть(хотя в продаже они были у него до вчерашнего дня)
Я вообще ничего не писал ему пару дней-он сегодня сам проявился. Скрин ниже.
Ответил ему-что слишком много вопросов и несоответсвий . Куда делся магазин? Почему такая паршивая отправка-я ведь оплатил за нее.
Ну и как советовали-Что деньги возвращать буду только официально -и через спор.
http://i-fotki.info/26/726705c6f0332e8c8c006a192ecced5d5c31bf360007960.jpg.html
http://i-fotki.info/26/e82864f6346f7b17557b6db0367f86b65c31bf360007987.jpg.html
да правильно деньги только через спор - а то могут мошенничество приписать и заблокируют .
попробуйте с мобильной версии зайти - через приложение
может от туда удастся сейчас открыть спор .
ну а если не получится останется только ждать - когда система разрешит открыть спор .
во всяком случае пока вы не подтвердите получение товара деньги находятся у посредника т.е. алиэкспрес .
откроете спор деньги возвратят .
если сделка успешная то али отправляет деньги продавцу.
Автор: VectorTula Dec 26 2019, 18:29
вот этот трек
EPPRU0006276508YQ
а это второй номер по этому заказу - AX751726048CN
его продаван предоставил - на некоторых сайтах он есть как дополнительный ...
да посылку о которой писал два дня назад ( две страницы назад ) вел спор с продавцом ... сегодня тоже получил
все нормально но как и говорил спор можно открыть не позднее 15 дней с момента получения посылки и закрытия заказа
отзыв в течении 25 дней после закрытия заказа
А AX751726048CN разве бьётся где-то? По идее он должен был пропасть из поля зрения сразу, как только посылка была отправлена в Россию, т.к. это, вроде как, неотслеживаемый, на территории РФ, тип отправления.
Автор: ОДС Dec 27 2019, 09:20
бьется - никуда не пропадал шел как
Тип отправления
Hерегистрируемое отправление
но как я говорил не на всех сайтах
на основном сайте нашей почты и один и другой номер числился как не правильный
Автор: VITEKKU Dec 27 2019, 10:46
Сегодня пришел ответ.
Такое впечатление или дурочку включил или вообще робот мне пишет.
http://i-fotki.info/26/f6709c87510bb0d1ced9bf159e79be755c31b1360092793.jpg.html
Автор: VectorTula Dec 28 2019, 14:28
Тип отправления
Hерегистрируемое отправление
но как я говорил не на всех сайтах
на основном сайте нашей почты и один и другой номер числился как не правильный
Да не, я про отслеживание имею ввиду. Такие треки по Китаю отслеживаются нормально, но как только пересекают границу - отследить их перемещение уже невозможно, в итоге спереть их могут на любом этапе передвижения и привет.
Автор: VectorTula Dec 28 2019, 14:32
Такое впечатление или дурочку включил или вообще робот мне пишет.
http://i-fotki.info/26/f6709c87510bb0d1ced9bf159e79be755c31b1360092793.jpg.html
Ничего удивительного. Он тупо гнёт свою линию, с какой-то определённой, только ему ведомой целью. На Ваши вопросы ему пофиг. Полагаю, общаться там бесполезно.
Автор: ОДС Dec 28 2019, 15:30
Такое впечатление или дурочку включил или вообще робот мне пишет.
http://i-fotki.info/26/f6709c87510bb0d1ced9bf159e79be755c31b1360092793.jpg.html
ждите - как только можно будет открыть спор сразу открывайте и возвращайте деньги
Автор: VITEKKU Dec 30 2019, 06:39
Судя по треку-движение есть.
Не понимаю -тогда зачем продавец воду мутит.С возвратом денег.
Получается нет пока основания открывать спор-если движуха есть.
Последний пункт-Гонконг.
29.12.2019, 03:12:40 Departure 香港
26.12.2019, 20:12:52 Arrival 香港
24.12.2019, 22:12:39 Departure 深圳市
22.12.2019, 21:12:47 Arrival 深圳市
20.12.2019, 23:12:46 Depature from Local Sorting Center Guangzhou
20.12.2019, 12:12:41 Package received Guangzhou
Автор: VectorTula Dec 31 2019, 16:36
Басурманин - хрен его поймёшь!
Попутал может чего... Либо левый трек дал и теперь пытается всеми правдами и неправдами добиться, что б Вы получение подтвердили. В любом случае - ждать, пока либо лот не придёт, либо срок защиты кончится.
Автор: VITEKKU Feb 5 2020, 14:30
Коллеги всем спасибо за помощь и участие!
Не было возм под своим профилем зайти на сайт-т.к. был в отпуске , форум привязан к компу а мобильного выхода нет.
Все хорошо-спор открыл через необходимое время, мутный продаван снова как робот писал и пытался навязать возврат через Пай Пал. Но я стоял на своем-только официально и через Али.
Вообщем деньги вернули без всяких вопросов ( скрины переписки прикрепил) на след день после закрытия спора .
Перед отъездом заказал себе ПИН (типа подарок на 23-е от жены)
И аудио переходники на уши-папа-мама.
Приехал быстро-даже быстрее чем я домой за 18 дней, переходники за 19 дней.
Так что появился первый опыт покупок на Али.
----------- https://www.reviewdetector.ru/index.php?showtopic=2118298&st=40&p=20985928&#entry20985928
Автор: VectorTula Feb 28 2020, 12:30
Недавно проверил на себе такую относительно новую фишку Алиэкспресса, как "Лёгкий возврат". Кто совсем не в курсе что это такое - читаем здесь: http://alisovet.ru/archives/10918 Ну что могу сказать: система хоть и с нюансами, но работает. Нюансы, собственно, только в том, что в некоторых почтовых отделениях понятия не имеют про эту услугу, но думаю это временно. Воспользоваться данной услугой можно как для возврата просто не подошедшего, по тем или иным причинам, товара, так и в случае обнаружения брака. Очень удобный вариант, в том числе, когда вроде вещь и соответствует описанию, но в то же время либо глючит, либо просто не оправдала ожиданий. Открывать спор по причине недостаточного качества - замумукаешься доказывать, что товар - г...но, а так - никаких вопросов не будет - не понравилось и всё! Возможно и китайцы более аккуратно станут относиться к тому, что они высылают, зная, что всё кривое барахло прилетит обратно и за их же счёт. С другой стороны, эта система и наоборот, обезопасит порядочных китайских продавцов, от жуликов с нашей стороны, умышленно выводящих из строя товары и требующих возврата бабла за них. Если раньше Алик зачастую вставал на сторону потребителя, оставляя у него товар и возвращая деньги, то теперь такая афера не прокатит, т.к. отправка товара назад, для покупателя почти ничего не стОит и на дорогой стоимости отправки посылки в Китай, съехать с темы уже не получится.
Так что, товарищи, имейте ввиду, на будущее, что открывая спор на товар с недостатками, надо быть готовыми к такому решению арбитража, как "возврат товара/возврат денег". Ну либо если товар имеет незначительные недостатки и в целом устраивает, то не жадничайте и открывайте спор на часть суммы, тогда, возможно, китайцу будет всё же выгоднее принять спор и получить хотя бы часть денег, чем товар обратно и ни шиша.
Автор: AKorneev Mar 29 2020, 18:22
Она и не знала об уровнях....Посмотрела и оказывается ей до "бриллиантового" не хватает всего тридцать баллов
Проблемы бывали.В этом году уже в аэропорту пропал тел.андроид Сяоми.Ясно,что там украли.Деньги вернули.Заказали ещё раз с курьерской доставкой до двери.И бесплатно.
Четыре телефона этой марки пашут уже по 2-3- 4 года.Нареканий нет совсем.
Покупал камеры видеонаблюдения через вайфай-интернет уличные ,две штуки. Работают уже больше года.Картинка великолепная.Сейчас в пути ещё 5 камер.Одну себе и по паре для друзей.Всем интересно наблюдать,что происходит вокруг дома в их отсутствие.Всё фиксируется в записи со звуком.Нужно только интернет оплачивать.Вот пытаюсь ночную картинку показать.До ворот метров двадцать.Полная темнота.
Тоже через аккаунт супруги делаем заказы.
Автор: naandre May 31 2020, 22:14
Так что, товарищи, имейте ввиду, на будущее, что открывая спор на товар с недостатками, надо быть готовыми к такому решению арбитража, как "возврат товара/возврат денег". Ну либо если товар имеет незначительные недостатки и в целом устраивает, то не жадничайте и открывайте спор на часть суммы, тогда, возможно, китайцу будет всё же выгоднее принять спор и получить хотя бы часть денег, чем товар обратно и ни шиша.
Спасибо. Незнал.
Powered by Invision Power Board ()
© Invision Power Services ()