Здравствуйте, Гость ( Авторизация | Регистрация )


Reply to this topicStart new topicStart Poll
 возврат денег, подсказка

zamok
post Jan 21 2022, 16:42
Создана #81


Старожил
*****

Группа: Посетители
Сообщений: 825
Зарегистрирован: 22-May 16
Пользователь №: 2,350,493


Металлоискатель: Minelab X-Terra 705
Пол: мужской

Репутация: 29 кг
-----XX---


QUOTE(Steel rain @ Jan 21 2022, 14:38)
Камрады,нужна помощь. Давно не пользовался Али,но тут пристал сосед,закажи мне сигнализацию. ОК,заказал,оплатил я со своей карты. Но тут начал тупить продавец - дважды отменял отправку товара. Я связался с ним,он ответил что проблемы с отправкой. Я понял,почитав появившийся отзыв о нем,что он ничего не отправит. Тогда я попытался открыть спор. Там два варианта - я получил товар,или я его не получил. По второму варианту спор не открывался,видимо из-за того,что время доставки не прошло. Я открыл сдуру по первому,описал ситуацию. Приложил скриншот о том,что продавец  дважды отменил отправку и валяет дурака.
Теперь от меня требуют вернуть товар,который я не получал,или мой платеж перейдет к продавцу. Что делать,помогите,плз,осталось 6 дней!

А кто требует, арбитраж Али уже привлечён?
Судя по скриншоту это всего лишь хотелки нечестного продавца. Если не подтвердили получение товара и действует защита покупателя, то отменить этот спор( именно отменить!!!, а не принять), ждать окончания срока поставки и в течение 15 дней открыть новый корректный спор.
PS Если спор закрылся на приведённых условиях, то обращайтесь в поддержку, также можно о продавце сообщить: https://report.aliexpress.com/

Сообщение отредактировано zamok: Jan 21 2022, 19:04
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Metroplex
post Jan 22 2022, 16:11
Создана #82


Новичок
*

Группа: Посетители
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 18-January 22
Пользователь №: 2,400,714


Пол: мужской

Репутация: нет
----------


Заказывал в декабре товар. Продавец динамил с отправкой. По истечению времени на отправку заказ был мной отменен. Сейчас статус возврата платежа - "Обработка возмещения" и так уже почти месяц. Куда обращаться, не понятно.
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

vitalis
post Jan 22 2022, 20:12
Создана #83


Бывалый
***

Группа: Посетители
Сообщений: 169
Зарегистрирован: 23-October 20
Пользователь №: 2,393,048


Металлоискатель: E-Trac
Пол: мужской

Репутация: 36 кг
-----XX---


QUOTE(Metroplex @ Jan 22 2022, 16:11)
Заказывал в декабре товар. Продавец динамил с отправкой. По истечению времени на отправку заказ был мной отменен. Сейчас статус возврата платежа - "Обработка возмещения" и так уже почти месяц. Куда обращаться, не понятно.

Тоже самое было.Заходите не с приложения а с поиска на алиэкспресс в покупку,в приложении не получится,начинаете открывать спор,открывается окно для связи с оператором по смс.Пишите причину,отвечают мгновенно, возврат приходит на второй день
С ув..
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Steel rain
post Jan 24 2022, 10:36
Создана #84


Постоянный
****

Группа: Посетители
Сообщений: 237
Зарегистрирован: 16-March 16
Пользователь №: 2,347,422


Пол: мужской

Репутация: 21 кг
-----XX---


QUOTE(zamok @ Jan 21 2022, 16:42)
А кто требует, арбитраж Али уже привлечён?
Судя по скриншоту это всего лишь хотелки нечестного продавца. Если не подтвердили получение товара и действует защита покупателя, то отменить этот спор( именно отменить!!!, а не принять), ждать окончания срока поставки и в течение 15 дней открыть новый корректный спор.
PS Если спор закрылся на приведённых условиях, то обращайтесь в поддержку, также можно о продавце сообщить: https://report.aliexpress.com/

Спасибо за помощь! Приблизительно понял. Но не нашел такой кнопки- "Остановить спор",есть только "Отменить отправку"( т.е. мной якобы полученного товара назад)
Вот скрины по спору и его отмене

Вложенные эскизы изображений
Присоединенное изображение Присоединенное изображение
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Dr.Koblin
post Jan 24 2022, 19:39
Создана #85


Профи
******

Группа: VIP
Сообщений: 3,596
Зарегистрирован: 21-November 16
Пользователь №: 2,356,154


Пол: мужской

Репутация: 313 кг
-----XXXXX


Здравствуйте. Обратился в службу поддержки AliExpress (без Вашего разрешения, sorry). Ответы на фото. Я бы открыл новый спор только после окончания срока защиты покупателя.

user posted image user posted image user posted image user posted image


user posted image user posted image user posted image user posted image






User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

vitalis
post Jan 24 2022, 19:57
Создана #86


Бывалый
***

Группа: Посетители
Сообщений: 169
Зарегистрирован: 23-October 20
Пользователь №: 2,393,048


Металлоискатель: E-Trac
Пол: мужской

Репутация: 36 кг
-----XX---


QUOTE(Dr.Koblin @ Jan 24 2022, 19:39)
Здравствуйте. Обратился в службу поддержки AliExpress (без Вашего разрешения, sorry). Ответы на фото. Я бы открыл новый спор только после окончания срока защиты покупателя.

user posted image user posted image user posted image user posted image
user posted image user posted image user posted image user posted image

Поздравляю!!!Вот это по нашему,идти так до победного!!!
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Dr.Koblin
post Jan 24 2022, 20:59
Создана #87


Профи
******

Группа: VIP
Сообщений: 3,596
Зарегистрирован: 21-November 16
Пользователь №: 2,356,154


Пол: мужской

Репутация: 313 кг
-----XXXXX


QUOTE(vitalis @ Jan 24 2022, 19:57)
Поздравляю!!!Вот это по нашему,идти так до победного!!!


Да! По фон Клаузевицу!
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

vitalis
post Jan 24 2022, 22:43
Создана #88


Бывалый
***

Группа: Посетители
Сообщений: 169
Зарегистрирован: 23-October 20
Пользователь №: 2,393,048


Металлоискатель: E-Trac
Пол: мужской

Репутация: 36 кг
-----XX---


QUOTE(Dr.Koblin @ Jan 24 2022, 20:59)
Да! По фон Клаузевицу!

biggrin.gif
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Steel rain
post Jan 24 2022, 22:53
Создана #89


Постоянный
****

Группа: Посетители
Сообщений: 237
Зарегистрирован: 16-March 16
Пользователь №: 2,347,422


Пол: мужской

Репутация: 21 кг
-----XX---


QUOTE(Dr.Koblin @ Jan 24 2022, 19:39)
Здравствуйте. Обратился в службу поддержки AliExpress (без Вашего разрешения, sorry). Ответы на фото. Я бы открыл новый спор только после окончания срока защиты покупателя.

user posted image user posted image user posted image user posted image
user posted image user posted image user posted image user posted image

Камрад Dr.Koblin, у меня нет слов.... Вот это помог так помог! Яростно плюсую в репутацию! Благодарю! Спасибо!
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Dr.Koblin
post Jan 25 2022, 09:00
Создана #90


Профи
******

Группа: VIP
Сообщений: 3,596
Зарегистрирован: 21-November 16
Пользователь №: 2,356,154


Пол: мужской

Репутация: 313 кг
-----XXXXX


Пожалуйста, рад помочь. Если не сложно, напишите сюда, чем всё закончится.
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Steel rain
post Jan 27 2022, 14:09
Создана #91


Постоянный
****

Группа: Посетители
Сообщений: 237
Зарегистрирован: 16-March 16
Пользователь №: 2,347,422


Пол: мужской

Репутация: 21 кг
-----XX---


QUOTE(Dr.Koblin @ Jan 25 2022, 09:00)
Пожалуйста, рад помочь. Если не сложно, напишите сюда, чем всё закончится.

Сегодня вернули деньги, все отлично. А спор техподдержка закрыла сама, мне даже не пришлось ничего делать.Буду заказывать у другого продавца. Еще раз благодарю!
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Мазоль
post Feb 8 2022, 09:34
Создана #92


Профи
******

Группа: Посетители
Сообщений: 1,029
Зарегистрирован: 24-February 19
Пользователь №: 2,379,946


Пол: мужской

Репутация: 62 кг
-----XXXX-


Подскажите пж, после открытия спора как скоро происходят какие-либо действия по нему? У меня около 6 дней прошло- ни ответа ни привета.


--------------------
Не спасут уроки ОБЖ в ночь длинных ножей, когда откроются тайники в дедовском гараже....
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

vitalis
post Feb 8 2022, 14:10
Создана #93


Бывалый
***

Группа: Посетители
Сообщений: 169
Зарегистрирован: 23-October 20
Пользователь №: 2,393,048


Металлоискатель: E-Trac
Пол: мужской

Репутация: 36 кг
-----XX---


QUOTE(Мазоль @ Feb 8 2022, 09:34)
Подскажите пж, после открытия спора как скоро происходят какие-либо действия по нему? У меня около 6 дней прошло- ни ответа ни привета.

Обычно на третий день после подтверждения
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Dr.Koblin
post Feb 8 2022, 14:17
Создана #94


Профи
******

Группа: VIP
Сообщений: 3,596
Зарегистрирован: 21-November 16
Пользователь №: 2,356,154


Пол: мужской

Репутация: 313 кг
-----XXXXX


QUOTE(Мазоль @ Feb 8 2022, 09:34)
Подскажите пж, после открытия спора как скоро происходят какие-либо действия по нему? У меня около 6 дней прошло- ни ответа ни привета.


Новый год у них был, у Вас в споре должна быть указана дата, когда AliExpress вмешается в спор.
Я вчера открывал спор, решение приняли в течении пяти минут после открытия.

Сообщение отредактировано Dr.Koblin: Feb 8 2022, 14:21
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Vmsk
post Feb 8 2022, 15:40
Создана #95


Бывалый
***

Группа: Посетители
Сообщений: 172
Зарегистрирован: 9-May 20
Пользователь №: 2,389,778


Пол: мужской

Репутация: 45 кг
-----XXX--


QUOTE(Мазоль @ Feb 8 2022, 09:34)
Подскажите пж, после открытия спора как скоро происходят какие-либо действия по нему? У меня около 6 дней прошло- ни ответа ни привета.

Очень по разному, но если долго нет действий не очень хороший знак, могут отказать. Причем бывает что по одинаковым вопросам с одинаковыми доказательствами бывают разные решения. 17.gif Но если с них не слезать и бороться, писать, звонить слать доказательства и т.д. как правило в конце концов вы обязательно чего то добьетесь. Может не компенсации но хотя бы скидочного купона. Есть большой опыт, так что не сдаваться. smile.gif
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Мазоль
post Feb 8 2022, 21:07
Создана #96


Профи
******

Группа: Посетители
Сообщений: 1,029
Зарегистрирован: 24-February 19
Пользователь №: 2,379,946


Пол: мужской

Репутация: 62 кг
-----XXXX-


Всем спасибо, я даты чуть перепутал, которые тоже по китайски там написаны, у меня 11 числа заканчивается крайний день доставки, т.е. через 3 дня, может по этому молчат?


--------------------
Не спасут уроки ОБЖ в ночь длинных ножей, когда откроются тайники в дедовском гараже....
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Вик...тор
post Feb 10 2022, 13:19
Создана #97


Профи
******

Группа: VIP
Сообщений: 4,025
Зарегистрирован: 15-July 13
Из: Регион 54
Пользователь №: 58,271


Металлоискатель: Berkyt
Пол: мужской

Репутация: 325 кг
-----XXXXX


Нажал по ошибке оплатить товар на 12к с копейками с карты сб и тут же на отказ от товара , прошло 5 дней пока тихо
Сообщение с Али :
Добрый день! Ваш заказ отменен. Со стороны магазина денежные средства были возвращены 05.02.2022. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 3-20 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал карту). Если деньги не поступили в течение 20 рабочих дней после оформленного нами возврата, то необходимо обратиться в Ваш банк. С уважением, Карина, менеджер интернет-магазина Smart life.

****

Вчера вечером поступили , 5 дней

Сообщение отредактировано Вик...тор: Feb 11 2022, 04:59


--------------------
Зло в том что обществом забыт Бог
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post

Мазоль
post Feb 25 2022, 21:56
Создана #98


Профи
******

Группа: Посетители
Сообщений: 1,029
Зарегистрирован: 24-February 19
Пользователь №: 2,379,946


Пол: мужской

Репутация: 62 кг
-----XXXX-


QUOTE(Вик...тор @ Feb 10 2022, 13:19)
Нажал по ошибке оплатить товар на 12к с копейками с карты сб и тут же на отказ от товара , прошло 5 дней пока тихо
Сообщение с Али :
Добрый день! Ваш заказ отменен. Со стороны магазина денежные средства были возвращены 05.02.2022. Денежные средства  возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 3-20 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал карту). Если деньги не поступили в течение 20 рабочих дней после оформленного нами возврата, то необходимо обратиться в Ваш банк. С уважением, Карина, менеджер интернет-магазина Smart life.

****

Вчера вечером поступили , 5 дней

На озоне так же ошибался, пришли в течении часа


--------------------
Не спасут уроки ОБЖ в ночь длинных ножей, когда откроются тайники в дедовском гараже....
User is offline Profile Card PM 
 Go to the top of the page
  + Quote Post


Reply to this topicTopic OptionsStart new topic
2 человек читают эту тему (2 гостей и 0 скрытых пользователей)
0 пользователей:
 

Лицензия зарегистрирована на: reviewdetector.ru
При частичном или полном копировании информации гиперссылка на сайт Reviewdetector обязательна!
2005-2024 Reviewdetector LTD
Контакты
Упрощенная Версия · Рекламодателям Сейчас: 19th March 2024 - 10:33
Go to the top of the page
Рейтинг@Mail.ru