возврат денег, подсказка

[кошарик]

Доброго дня подскажите в какие сроки могут возвратить деньги ,так не был отослан заказ?

[VectorTula]

Доброго дня подскажите в какие сроки могут возвратить деньги ,так не был отослан заказ?

Обычно в течении недели возвращаются. Но было иногда и дольше. Что заметил: чем крупнее сумма - тем дольше динамят. Хотя возможно просто совпадение.

[кошарик]

Спасибо за ответ,сумма примерно до 900р.

[SuperLaz]

Открыл спор ,длился около 4-5 дней,возврат через два дня после закрытия спора.

[кошарик]

Всем доброго дня,застрял груз на таможне,с дня заказа прошло полтора месяца.Вопрос придет посылка или нужно требовать деньги?

[Dr.Koblin]

Здравствуйте.

[Soltek]

Как раз мой случай. Вчера закончился срок доставки товара, и заказ автоматически закрылся со статусом - "Заказ закрыт. Доставлен". Чего на самом деле не было. Продавец даже не удосужился ответить на вопрос насчёт возникшей проблемы. Открыл спор...Посмотрим. Али пользуюсь достаточно давно. До этого всегда находили понимание между покупателем и продавцом. В этот раз продавец какой-то не такой.

[mies]

Здравствуйте! Вернули через три дня после открытия спора. Оплатил по не внимательности за доставку 20тыс. Сумма не маленькая,но вернули. Сделка была в феврале 2020г.

[кошарик]

Написал человек по моей просьбе по возврату денег 10 июня пока что нет.Може кто подскажет что надо делать?

[Dr.Koblin]

А подробнее можете?

[Soltek]

Как раз мой случай. Вчера закончился срок доставки товара, и заказ автоматически закрылся со статусом - "Заказ закрыт. Доставлен". Чего на самом деле не было. Продавец даже не удосужился ответить на вопрос насчёт возникшей проблемы. Открыл спор...Посмотрим. Али пользуюсь достаточно давно. До этого всегда находили понимание между покупателем и продавцом. В этот раз продавец какой-то не такой. 

Продолжение... Открыл спор. Только после этого продавец вышел на связь. В переписке он извинился за допущенный промах (что сразу не ответил), и слёзно попросил ЗАКРЫТЬ спор по договорённости. Договорённость была что если после 14 дней товар я не получу, то он вышлет новый или вернёт деньги. После 14 дней я товар так и не получил, о чём информировал продавца. Тот на связь больше не вышел. Открыть спор заново не получается ( прошло 15 дней) после подтверждения товара. Хотя эту метку я и не ставил о получении товара...

На площадке Али я давно. Бывало что товар не приходил, продавец просил подождать ещё немного. Всегда соглашался. Шёл навстречу. Как правило товар приходил позже сроков. В этот раз продавец оказался не на высоте. Цена вопроса 100 р.

[кошарик]

А подробнее можете?

А подробнее товар где-то не проходит таможню около месяца,подождал еще две недели,результат тот же.Писал товарищ повторно сказал ждите.Только не пойму сколько можно ждать.Денег без малого 2000р.

Сообщение отредактировано кошарик: Jun 30 2020, 17:49

[Dr.Koblin]

А подробнее товар где-то не проходит таможню около месяца,подождал еще две недели,результат тот же.Писал товарищ повторно сказал ждите.Только не пойму сколько можно ждать.Денег  без малого 2000р.

Ждать надо до тех пор, пока не закончится срок защиты покупателя.
На фото пример, где подчёркнуто красными и отмечено стрелкой - это время до окончания срока защиты покупателя, как только оно закончится, можете смело открывать спор.

[кошарик]

Dr.Koblin,спасибо за подсказку.

[VectorTula]

Продолжение... Открыл спор. Только после этого продавец вышел на связь. В переписке он извинился за допущенный промах (что сразу не ответил), и слёзно попросил ЗАКРЫТЬ спор по договорённости. Договорённость была что если после 14 дней товар я не получу, то он вышлет новый или вернёт деньги. После 14 дней я товар так и не получил, о чём информировал продавца. Тот на связь больше не вышел. Открыть спор заново не получается ( прошло 15 дней) после подтверждения товара. Хотя эту метку я и не ставил о получении товара...

На площадке Али я давно. Бывало что товар не приходил, продавец просил подождать ещё немного. Всегда соглашался. Шёл навстречу. Как правило товар приходил позже сроков. В этот раз продавец оказался не на высоте. Цена вопроса 100 р. 

100 рублей - небольшая цена, за науку! Впредь не советую соглашаться со всеми этими китайскими разводами а-ля "закрой спор, а если не придёт, то я вышлю, честно-честно”. Да, есть и очень порядочные китайцы, отвечающие за базар, но большинство действует по принципу "нае...ть лаовая - не зазорно, а доблестно", соответственно как только время открытия спора прошло, Вы становитесь для них отработанным материалом. А на отзывы в карточке товара, многим из них пофиг, как показала практика. Поэтому я обычно, если вижу что лот движется, но есть какие-то задержки, просто продлеваю время защиты, дней на 15-30, если движения так и не происходит, то уже приходится спор открывать. Ну а если товар таки придёт, то дальше уже по совести... Можно просто перезаказать его и написать, что б не отправляли, ну а можно пойти по формальному пути: товар в заявленный срок не доставлен, значит проблемы индейцев вождя не..., ну вы поняли... Но обычно до этого не доходит. Лот либо таки приезжает за это дополнительное время, либо навсегда теряется в дороге и подозреваю что отнюдь не на китайской стороне.

[Soltek]

100 рублей - небольшая цена, за науку! Впредь не советую соглашаться со всеми этими китайскими разводами а-ля "закрой спор, а если не придёт, то я вышлю, честно-честно”. Да, есть и очень порядочные китайцы, отвечающие за базар, но большинство действует по принципу "нае...ть лаовая - не зазорно, а доблестно", соответственно как только время открытия спора прошло, Вы становитесь для них отработанным материалом. А на отзывы в карточке товара, многим из них пофиг, как показала практика. Поэтому я обычно, если вижу что лот движется, но есть какие-то задержки, просто продлеваю время защиты, дней на 15-30, если движения так и не происходит, то уже приходится спор открывать. Ну а если товар таки придёт, то дальше уже по совести... Можно просто перезаказать его и написать, что б не отправляли, ну а можно пойти по формальному пути: товар в заявленный срок не доставлен, значит проблемы индейцев вождя не..., ну вы поняли...    Но обычно до этого не доходит. Лот либо таки приезжает за это дополнительное время, либо навсегда теряется в дороге и подозреваю что отнюдь не на китайской стороне.

Я добрейшей души человек. Верю в справедливость и честность. Всякое бывает. Особенно с нашей почтой. Вины же продавца в этом нет. Было уже несколько раз что в подобной ситуации продавец просил подождать ещё. Ну максимум если память не изменяет - дней 5. И точно. Потом товар приходил. Я не спекулировал на этих сроках доставках. Типа срок прошёл - всё споры, скандалы.

В этот раз скоро будет 4 месяца (!!!) как был отправлен товар. У продавца и так большая доставка по срокам стояла. Плюс ко всему он не сразу ответил на мой вопрос -когда закончился срок доставки - что он будет делать. Ответил только после того как я открыл спор. Слёзно просил спор закрыть и обещал вернуть деньги или выслать товар снова через 14 дней дополнительного ожидания. Я согласился - всегда иду людям навстречу. Тем более китайским.

На днях написал ему что джентльмены так не поступают. За слова надо отвечать. Через пару дней, то есть вчера он написал - "Дорогой друг. Мы сожалеем что так получилось. Мы давно сталкиваемся с ситуацией когда покупатели не забирают товар с почты. Давно ли были на своей почте? сходите, проверьте посылку."

Знаю что в этом не было необходимости, сходил ещё раз. Конечно же ничего нет. Когда посылка есть - приходит извещение или её бросают в почтовый ящик. Лишь бы в почтовый ящик входила.

Написал ему ещё раз, что продавцу надо быть ответственней в своих делах и поступках. 100 рублей копейки. Дело в другом - надо отвечать за свои слова. Я за 100 рублей не обеднею. Завтра жду от него ответа.

[VectorTula]

Ну раз чинарик на общение вышел, значит не всё ещё потеряно.
А так-то я тоже добряк и в людей верю, просто денежки, в последнее время, сильно тяжело достаются и терять их не особо хочется, даже в одном случае из нескольких. Продавцы с Алика прекрасно знают правила площадки, статистику потерь отправлений и возможные сроки задержек доставки, соответственно исходя из этого должны просчитывать свои риски и закладывать их в цену. Ну либо хотя бы мониторить отправленные лоты и вовремя продлевать сроки защиты, а не ждать пока лот закроется автоматически и после драки кулаками махать, получив спор. Оплачивать из своего кармана их недоработки и косяки логистики - удовольствие ниже среднего. А вообще, бесплатная доставка с неотслеживаемыми треками - зло! Причём для обеих сторон! Никто не мешает тиснуть отправление на любом этапе пересылки и в проигрыше будут все.

Сообщение отредактировано VectorTula: Jul 3 2020, 13:19

[Soltek]

А вообще, бесплатная доставка с неотслеживаемыми треками - зло! Причём для обеих сторон! Никто не мешает тиснуть отправление на любом этапе пересылки и в проигрыше будут все.

Согласен. До этого случая все посылки приходили. Потерянных не было. Сегодня получил ответ от продавца. Вроде возвращается в русло вменяемости - предлагает или деньги или новый товар. Согласился на товар.

[VectorTula]

Обещал - ещё не женился!
В последнее время Алик подразочаровывает малость. Уже несколько раз сталкивался с деятелями, размещающими лот по акции, со скидками, которые набрав сотни заказов, тупо начинают динамить. Открываешь спор - несут какую-то ахинею про брачную партию, снятую с продажи и прочую чухню. На звёзды в отзывах им пофиг по ходу, но открытые споры не любят.
Вот, например, ушлёпок: https://a.aliexpress.com/_B0MgBl Размещает свои лоты в кэшбэк сервисах, со скидками чуть ли не до 90%, набирает заказы, типа их отсылает, что б терпила расслабился и через неделю-две тупо их возвращает, при этом срок защиты выставляет 60-90 дней, видимо в надежде что кто-то зазевается и пропустит сроки открытия спора. Естественно сыпятся однозвёздные отзывы, рейтинг магазина падает, но ему по барабану! И он такой не один, к сожалению.
Так же пару раз сталкивался с нежеланием продавцов отправлять заказ, купленный с относительно крупным купоном Алиэкспресс. В итоге теряешь купон, время и деньги, т.к. вынужден перезаказывать уже без скидок.

[Soltek]

Обещал - ещё не женился!

Да, тоже заметил что продавцы стали другими. Раньше с тебя пылинки сдували, всё норовили угодить.
Вот мой написал что заказал партию и ждёт её. А потом мне отправит. Надо только подождать. Подождём, мать твою, подождём.



В первых диалогах с ним оставил отзыв на товар, больше направленный на морально-этический поведенческий стиль продавца. В конце даже не стеснялся в выражениях. Конечно заувалированных, вряд ли перевод с русского смог бы точно воспроизвести картину моего гнева. Но отзыв почему то не появился...