КАК правильно открывать и вести спор на АлиЭкспрес, Информация для обманутых покупателей

[VITEKKU]

Коллеги-всем спасибо за участие и полезную информацию!

Подождите недельку и пробуйте открывать спор.
Все факты говорят о кидалове:
Товар завис.
Магазин исчез.
Продавец хочет решить проблему через мутные схемы, а не через Али.
-----------------------
Может уже дает спор открыть, раз такие финты с магазином...

http://alisovet.ru/archives/4055

Попробовал-пока не работает кнопка открытия спора. Так же как и ранее пишет ждите 10 дней.
Попробовал через расширенную форму-тоже не получается отправить жалобу.
Т.к.-нужно указать адрес товара- А его уже не существует!
Пишут -Товар не существует. Укажите правильный URL-адрес.

Поэтому не проходит пока.

Сообщение отредактировано VITEKKU: Dec 25 2019, 20:39

[VectorTula]

Думаю, эта ситуация Вам на руку. Очень желательно теперь, что б статус посылки не изменился на "отправлено из Китая", тогда проблем, при открытии спора, точно не должно возникнуть. С исчезновением магазинов, пока идёт лот, ещё ни разу не сталкивался, честно говоря.

[ОДС]

Коллеги-всем спасибо за участие и полезную информацию!

по отслежке ваша посылка отправлена ..

а вот на сайте почты России - пишут что номер неправильный ....
у меня тоже так с одной дешевой посылкой - не на всех сайтах отслежка..
писал об этом продавцу . спор пока не открывал товар не дорогой .
сейчас попробовал - открыть спор можно - система дает. подожду пока ..

деньги возвращать только официально - через спор


Вложенные эскизы изображений

[VITEKKU]

Коллега-я сам ничего не пойму в этой ситуации.

Внизу скрин его первого сообщения-что посылка была возвращена , товар неисправен и его нужно вернуть(хотя в продаже они были у него до вчерашнего дня)

Я вообще ничего не писал ему пару дней-он сегодня сам проявился. Скрин ниже.

Ответил ему-что слишком много вопросов и несоответсвий . Куда делся магазин? Почему такая паршивая отправка-я ведь оплатил за нее.
Ну и как советовали-Что деньги возвращать буду только официально -и через спор.

[VectorTula]

по отслежке ваша посылка отправлена ..

а вот на сайте почты России - пишут что номер неправильный ....
у меня тоже так с одной дешевой посылкой - не на всех сайтах отслежка..
писал об этом продавцу  . спор пока не открывал товар не дорогой .
сейчас попробовал - открыть спор можно - система дает. подожду пока ..

деньги возвращать только официально  -  через спор

Если быть точным, то не неправильный, а не отслеживаемый и проблема в том, что ничто не мешает почтовой крысе, на любом этапе транспортировки, просто прикарманить эту посылку. Каждый третий такой лот приходит с явными следами, что его вскрывали и заглядывали туда. Ну либо вообще не приходит, если кому-то содержимое понравилось. В итоге - открываем спор, но у нас, по сути, из доказательств того, что лот не пришёл, только наше честное слово и репутация (если она есть) на Алиэкспресс, а у китайца - трек-номер, по которому посылка пересекла границу. Обычно арбитраж Алиэкспресса всё же принимает сторону покупателя и возвращает деньги, но бывает и обратное, к сожалению. Если диспут закрыт не в нашу пользу, то это решение тоже можно оспорить, но многие, кстати, этого не знают.

[ОДС]

Если быть точным, то не неправильный, а не отслеживаемый и проблема в том, что ничто не мешает почтовой крысе, на любом этапе транспортировки, просто прикарманить эту посылку. Каждый третий такой лот приходит с явными следами, что его вскрывали и заглядывали туда. Ну либо вообще не приходит, если кому-то содержимое понравилось. В итоге - открываем спор, но у нас, по сути, из доказательств того, что лот не пришёл, только наше честное слово и репутация (если она есть) на Алиэкспресс, а у китайца - трек-номер, по которому посылка пересекла границу. Обычно арбитраж Алиэкспресса всё же принимает сторону покупателя и возвращает деньги, но бывает и обратное, к сожалению. Если диспут закрыт не в нашу пользу, то это решение тоже можно оспорить, но многие, кстати, этого не знают.

так и не так - немного
у самого такая же ситуация писал постом выше - где то правильный номер где то пишут не верный - посылка одна и та же.... то же не было никогда так .

если продаван указал неправильный номер но после в личку дает правильный - это чревато тем что если получишь посылку и будут проблемы то не сможешь доказать что посылка твоя - трек то продаван в личку дал ....

нормальный продавец указывает новый номер трека в теле заказа .

можно еще написать продавцу что бы инвойс выслал ( счет фактура ) - его скан как подтверждение тому что заказ отправлен

[VectorTula]

так и не так - немного
у самого такая же ситуация писал постом выше  - где то  правильный номер где то пишут не верный - посылка одна и та же.... то же не было никогда так .

если продаван указал неправильный номер  но после в личку дает правильный - это  чревато тем что если получишь посылку и будут проблемы то не сможешь доказать что посылка твоя - трек то продаван в личку дал ....

нормальный продавец указывает новый номер трека в теле заказа .

можно еще написать продавцу что бы инвойс выслал ( счет фактура   ) - его скан  как подтверждение тому что заказ отправлен

Я про посылку с аккумулятором писал. В Почте России она тоже бьётся, но как неотслеживаемое отправление. Это нормально.
Ваш номер не чисто цифровой случаем, из десяти цифр?
Переписка с продавцом тоже за доказуху канает, если вдруг проблемы какие-то. Просто делаете скрин с присланным трек-номером и прикладываете его в теле спора. Это конечно усложняет разбор, но если грамотно всё оформить и описать, то проблем обычно не возникает.

Сообщение отредактировано VectorTula: Dec 26 2019, 14:27

[ОДС]

Я про посылку с аккумулятором писал. В Почте России она тоже бьётся, но как неотслеживаемое отправление. Это нормально.
Ваш номер не чисто цифровой случаем, из десяти цифр?
Переписка с продавцом тоже за доказуху канает, если вдруг проблемы какие-то. Просто делаете скрин с присланным трек-номером и прикладываете его в теле спора. Это конечно усложняет разбор, но если грамотно всё оформить и описать, то проблем обычно не возникает.

так сегодня вот получил этот проблемный заказ о котором говорил что номер не бьется
вот этот трек
EPPRU0006276508YQ
а это второй номер по этому заказу - AX751726048CN
его продаван предоставил - на некоторых сайтах он есть как дополнительный ...

да посылку о которой писал два дня назад ( две страницы назад ) вел спор с продавцом ... сегодня тоже получил все нормально
но как и говорил спор можно открыть не позднее 15 дней с момента получения посылки и закрытия заказа
отзыв в течении 25 дней после закрытия заказа

[ОДС]

Коллега-я сам ничего не пойму в этой ситуации.

Внизу скрин его первого сообщения-что посылка была возвращена , товар неисправен и его нужно вернуть(хотя в продаже они были у него до вчерашнего дня)

Я вообще ничего не писал ему пару дней-он сегодня сам проявился. Скрин ниже.

Ответил ему-что  слишком много вопросов и несоответсвий  . Куда делся магазин? Почему такая паршивая отправка-я ведь оплатил за нее.
Ну и как советовали-Что деньги возвращать буду только официально -и  через спор.

да правильно деньги только через спор - а то могут мошенничество приписать и заблокируют .
попробуйте с мобильной версии зайти - через приложение
может от туда удастся сейчас открыть спор .
ну а если не получится останется только ждать - когда система разрешит открыть спор .
во всяком случае пока вы не подтвердите получение товара деньги находятся у посредника т.е. алиэкспрес .

откроете спор деньги возвратят .
если сделка успешная то али отправляет деньги продавцу.

[VectorTula]

так сегодня вот получил этот проблемный заказ о котором говорил что номер не бьется
вот этот трек
EPPRU0006276508YQ
а это второй номер по этому заказу - AX751726048CN
его продаван предоставил - на некоторых сайтах он есть как дополнительный ...

да посылку о которой писал два дня назад ( две страницы назад )  вел спор с продавцом ... сегодня тоже получил    все нормально
но как и говорил спор можно открыть не позднее 15 дней с момента получения посылки и закрытия заказа
отзыв в течении 25 дней после закрытия заказа

А AX751726048CN разве бьётся где-то? По идее он должен был пропасть из поля зрения сразу, как только посылка была отправлена в Россию, т.к. это, вроде как, неотслеживаемый, на территории РФ, тип отправления.

[ОДС]

А AX751726048CN разве бьётся где-то? По идее он должен был пропасть из поля зрения сразу, как только посылка была отправлена в Россию, т.к. это, вроде как, неотслеживаемый, на территории РФ, тип отправления.

бьется - никуда не пропадал шел как
Тип отправления
Hерегистрируемое отправление

но как я говорил не на всех сайтах
на основном сайте нашей почты и один и другой номер числился как не правильный

[VITEKKU]

Сегодня пришел ответ.

Такое впечатление или дурочку включил или вообще робот мне пишет.

[VectorTula]

бьется -  никуда не пропадал  шел как
Тип отправления
Hерегистрируемое отправление

но как я говорил не на всех сайтах
на основном сайте нашей почты и один и другой номер числился как не правильный

Да не, я про отслеживание имею ввиду. Такие треки по Китаю отслеживаются нормально, но как только пересекают границу - отследить их перемещение уже невозможно, в итоге спереть их могут на любом этапе передвижения и привет.

[VectorTula]

Сегодня пришел ответ.

Такое впечатление или дурочку включил или вообще робот мне пишет.

Ничего удивительного. Он тупо гнёт свою линию, с какой-то определённой, только ему ведомой целью. На Ваши вопросы ему пофиг. Полагаю, общаться там бесполезно.

[ОДС]

Сегодня пришел ответ.

Такое впечатление или дурочку включил или вообще робот мне пишет.

ждите - как только можно будет открыть спор сразу открывайте и возвращайте деньги

[VITEKKU]

Судя по треку-движение есть.
Не понимаю -тогда зачем продавец воду мутит.С возвратом денег.
Получается нет пока основания открывать спор-если движуха есть.
Последний пункт-Гонконг.

29.12.2019, 03:12:40 Departure 香港
26.12.2019, 20:12:52 Arrival 香港
24.12.2019, 22:12:39 Departure 深圳市
22.12.2019, 21:12:47 Arrival 深圳市
20.12.2019, 23:12:46 Depature from Local Sorting Center Guangzhou
20.12.2019, 12:12:41 Package received Guangzhou

[VectorTula]

Басурманин - хрен его поймёшь!
Попутал может чего... Либо левый трек дал и теперь пытается всеми правдами и неправдами добиться, что б Вы получение подтвердили. В любом случае - ждать, пока либо лот не придёт, либо срок защиты кончится.

[VITEKKU]

Коллеги всем спасибо за помощь и участие!

Не было возм под своим профилем зайти на сайт-т.к. был в отпуске , форум привязан к компу а мобильного выхода нет.
Все хорошо-спор открыл через необходимое время, мутный продаван снова как робот писал и пытался навязать возврат через Пай Пал. Но я стоял на своем-только официально и через Али.
Вообщем деньги вернули без всяких вопросов ( скрины переписки прикрепил) на след день после закрытия спора .

Перед отъездом заказал себе ПИН (типа подарок на 23-е от жены)
И аудио переходники на уши-папа-мама.
Приехал быстро-даже быстрее чем я домой за 18 дней, переходники за 19 дней.
Так что появился первый опыт покупок на Али.
----------- https://www.reviewdetector.ru/index.php?sho...&#entry20985928

[VectorTula]

Недавно проверил на себе такую относительно новую фишку Алиэкспресса, как "Лёгкий возврат". Кто совсем не в курсе что это такое - читаем здесь: http://alisovet.ru/archives/10918 Ну что могу сказать: система хоть и с нюансами, но работает. Нюансы, собственно, только в том, что в некоторых почтовых отделениях понятия не имеют про эту услугу, но думаю это временно. Воспользоваться данной услугой можно как для возврата просто не подошедшего, по тем или иным причинам, товара, так и в случае обнаружения брака. Очень удобный вариант, в том числе, когда вроде вещь и соответствует описанию, но в то же время либо глючит, либо просто не оправдала ожиданий. Открывать спор по причине недостаточного качества - замумукаешься доказывать, что товар - г...но, а так - никаких вопросов не будет - не понравилось и всё! Возможно и китайцы более аккуратно станут относиться к тому, что они высылают, зная, что всё кривое барахло прилетит обратно и за их же счёт. С другой стороны, эта система и наоборот, обезопасит порядочных китайских продавцов, от жуликов с нашей стороны, умышленно выводящих из строя товары и требующих возврата бабла за них. Если раньше Алик зачастую вставал на сторону потребителя, оставляя у него товар и возвращая деньги, то теперь такая афера не прокатит, т.к. отправка товара назад, для покупателя почти ничего не стОит и на дорогой стоимости отправки посылки в Китай, съехать с темы уже не получится.
Так что, товарищи, имейте ввиду, на будущее, что открывая спор на товар с недостатками, надо быть готовыми к такому решению арбитража, как "возврат товара/возврат денег". Ну либо если товар имеет незначительные недостатки и в целом устраивает, то не жадничайте и открывайте спор на часть суммы, тогда, возможно, китайцу будет всё же выгоднее принять спор и получить хотя бы часть денег, чем товар обратно и ни шиша.

[AKorneev]

Серёж,прочитал твоё сообщение и спросил у жены про её уровень на Али.Она ,да и я ,через неё делаем покупки.
Она и не знала об уровнях....Посмотрела и оказывается ей до "бриллиантового" не хватает всего тридцать баллов
Проблемы бывали.В этом году уже в аэропорту пропал тел.андроид Сяоми.Ясно,что там украли.Деньги вернули.Заказали ещё раз с курьерской доставкой до двери.И бесплатно.
Четыре телефона этой марки пашут уже по 2-3- 4 года.Нареканий нет совсем.
    Покупал камеры видеонаблюдения через вайфай-интернет уличные ,две штуки. Работают уже больше года.Картинка великолепная.Сейчас в пути ещё 5 камер.Одну себе и по паре для друзей.Всем интересно наблюдать,что происходит вокруг дома в их отсутствие.Всё фиксируется в записи со звуком.Нужно только интернет оплачивать.Вот пытаюсь ночную картинку показать.До ворот метров двадцать.Полная темнота.

Тоже через аккаунт супруги делаем заказы.