Xp Deus... в полку прибыло, Всё об этом МД.

[санчо]

Сказки читали. Речь об этом вообще не идет. Работы выполнены. Вопрос в другом. Почему сделали замену на б/у и почему не отразили этот факт в гарантии.

мотивируют тем что не их гарантийный случай а какого то риф-детектор.получается они по своим гарантийникам без проблем делают а по старым начинают людям мозг выносить.

[Raulduke]

мотивируют тем что не их гарантийный случай а какого то риф-детектор.получается они по своим гарантийникам без проблем делают а по старым начинают людям мозг выносить.

это вопрос не рейкома-минекома и даже не рифа, это репутационный вопрос непосредственно самого производителя, без разницы кто дистрибьютер, без разницы кто дилер, есть производитель, который несет гарантийные обязательства, с кем и как он будет договариваться, конечного покупателя вообще не должно волновать... ведь бесплатный гарантийный ремонт - он только для нас бесплатный, для организации, которая обеспечивает гарантийные обязательства компании производителя - он стоит денег... и деньги эти платит непосредственно производитель...

Сообщение отредактировано Raulduke: Mar 27 2021, 14:53

[KugMih]

это вопрос не рейкома-минекома и даже не рифа, это репутационный вопрос непосредственно самого производителя, без разницы кто дистрибьютер, без разницы кто дилер, есть производитель, который несет гарантийные обязательства, с кем и как он будет договариваться, конечного покупателя вообще не должно волновать... ведь бесплатный гарантийный ремонт - он только для нас бесплатный, для организации, которая обеспечивает гарантийные обязательства компании производителя - он стоит денег... и деньги эти платит непосредственно производитель...

Может быть одеть штаны и голое пузо на фото прикрыть повлияет на францев. Как Шарамыги выглядит фото - повлияло. А вдруг...!

[ATpoxa]

Вот акт

Простите,но это редкостная хрень.
"Акт","заказчик","исполнитель", "ремонт оборудования", "диагностика","замена" все смешалось кони люди,но ни слова о действующей гарантии(согласно датыты в гарантийном талоне).
И раз уж на то пошло,где Ф.И.О. и подпись заказчика, подтверждающая его согласие с выполненными работами,где предшествующий этому договор оказания услуг,в котором указан № катушки и гарантийника (акт приема-передачи)на основании которых оказывались услуги по "ремонту" котрый "диагностика" ?)Или я опять ничего не понимаю...

Сообщение отредактировано ATpoxa: Mar 27 2021, 19:17

[Volonter]

Мне тоже как-то обидно за Raulduke.

В Законе о защите прав потребителя написано:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

[jagd]

был случай отправил катушку 11ю продавцу с подозрением на быстрый разряд, поменяли сразу же на новую, связь теряла.

[Istra]

Вот акт

Какая-то Филькина грамота, годная только на гвоздь в клозете. Требуйте с дяди Гены либо свою (!) отремонтированную катушку, либо новую, либо деньги.
Я конечно не адвокат, но вижу это так, направить на имя ген. директора этой конторы заказное письмо с уведомлением о вручении, в котором написать примерно следующее:
"В соответствии со ст.21 Закона о защите прав потребителей прошу....
В случае отказа отставляю за собой право обратиться..."
Менять брак на б/у это что-то новенькое, Вас явно водят за нос.

[Любаж]

добрый вечер.Может кто сталкивался с такой ситуацией.Поменяли по гарантии катушку .прислали х35.было три выхода.Заметил что за 4 часа катушка разрядилось до 1 деления.в чем может причина?

Сообщение отредактировано Любаж: Mar 27 2021, 21:08

[ATpoxa]

добрый вечер.Может кто сталкивался с такой ситуацией.Поменяли по гарантии катушку .прислали х35.было три выхода.Заметил что за 4 часа катушка разрядилось до 1 деления.в чем может причина?

Попробуйте "прошить" весь комплект.

[Любаж]

спасибо.это понятно что прошить.Хотелось бы услышать было у кого такая ситуация.Забыл сказать прошивка 5,21

[ATpoxa]

спасибо.это понятно что прошить.Хотелось бы услышать было у кого такая ситуация.Забыл сказать прошивка 5,21

Была, поэтому и посоветовал,новая катушка, после полного заряда за несколько часов садилась в ноль,перепрошивка помогла.

[Magpie]

Какая-то Филькина грамота, годная только на гвоздь в клозете. Требуйте с дяди Гены либо свою (!) отремонтированную катушку, либо новую, либо деньги.
Я конечно не адвокат, но вижу это так, направить на имя ген. директора этой конторы заказное письмо с уведомлением о вручении, в котором написать примерно следующее:
"В соответствии со ст.21 Закона о защите прав потребителей прошу....
В случае отказа отставляю за собой право обратиться..."
Менять брак на б/у это что-то новенькое, Вас явно водят за нос.

Выглядит всё довольно сомнительно. Несколькими страницами раньше описана моя эпопея с заменой катушки. Да, всё прошло не с первого раза, не совсем гладко, ждать пришлось долго. Но с самого начала и до конца не было ощущения, что хочет меня кинуть. Ребята по мере своих возможностей старались честно решить мою проблему. В итоге я с новой катухой. Есть ощущение, что в данном случае имеет место какое-то недопонимание. Честно говоря, не сильно вчитывался, но сложилось впечатление, что причина - параллельное общение и с ом, и с французами.

[Крохобор]

Какая-то Филькина грамота, годная только на гвоздь в клозете. Требуйте с дяди Гены либо свою (!) отремонтированную катушку, либо новую, либо деньги.
Я конечно не адвокат, но вижу это так, направить на имя ген. директора этой конторы заказное письмо с уведомлением о вручении, в котором написать примерно следующее:
"В соответствии со ст.21 Закона о защите прав потребителей прошу....
В случае отказа отставляю за собой право обратиться..."
Менять брак на б/у это что-то новенькое, Вас явно водят за нос.

Услышать бы ещё мнение самого Геннадия. Мы только слышали одну сторону. Интересно, что ответит. Возможно кто-то что-то недоговаривает.

[ATpoxa]

Услышать бы ещё мнение самого Геннадия. Мы только слышали одну сторону. Интересно, что ответит. Возможно кто-то что-то недоговаривает.

Вы бы поделились своими подозрениями и было бы проще понимать ход Ваших мыслей,ибо Геннадий буквально не в теме.

Сообщение отредактировано ATpoxa: Mar 28 2021, 18:47

[Magpie]

Услышать бы ещё мнение самого Геннадия. Мы только слышали одну сторону. Интересно, что ответит. Возможно кто-то что-то недоговаривает.

Не думаю, что кто-то из рейкома сидит на форуме. И даже если сидит, то вряд ли будет что-то здесь отвечать. Владельцу катушки надо бы превозмочь свою тонкую душевную организацию и просто решить всё по телефону. Контакты на сайте сервиса все есть. По моему опыту один звонок стоит 10 писем.

[Raulduke]

ну к слову я приложил к посылке претензию на имя директора минекома, посылка была с описью вложения, так что по сути, я могу хоть сейчас инициировать обращение в общество защиты прав угнетенных покупателей, так как сроки ответа на претензию они пролюбили, катушку мою не вернули, на лицо еще состав и уголовного правонарушения, по факту, либо мошенство, либо хищение... а то что они мне отправили, мне как бы пох, че и кто мне отправляет... я нигде ни щза что не расписывался... но если честно, меня просто не хватает на все эти судебные передряги, грубо говоря им повезло, момент они удачный подловили... пусть живут...


но я вас предупредил, если чё)))

[ATpoxa]

ну к слову я приложил к посылке претензию на имя директора минекома, посылка была с описью вложения, так что по сути, я могу хоть сейчас инициировать обращение в общество защиты прав угнетенных покупателей, так как сроки ответа на претензию они пролюбили, катушку мою не вернули, на лицо еще состав и уголовного правонарушения, по факту, либо мошенство, либо хищение... а то что они мне отправили, мне как бы пох, че и кто мне отправляет... я нигде ни щза что не расписывался... но если честно, меня просто не хватает на все эти судебные передряги, грубо говоря им повезло, момент они удачный подловили... пусть живут...
но я вас предупредил, если чё)))

Мил человек,если уже топитьто до конца)))Уголовка это вообще мимо,всё что нужно у Вас есть,это гарантийный талон с датой продажи,и не важно кем он выдан дилером дистрибютором или кем то ещё,на фоне переписки с производителем,аргументированно пояснить замену гарантийной катушки на б/у должен тот,кто эту замену произвел...фсё!)

Сообщение отредактировано ATpoxa: Mar 28 2021, 22:06

[Raulduke]

напрасно, уголовка мне кажется в этом случае вообще самым лайтовым в этом смысле, дошел до ближайшего отдела, написал заявление по факту мошенничества и сидишь ждешь, сами на тебя выйдут с предложениями...)))

[ATpoxa]

напрасно, уголовка мне кажется в этом случае вообще самым лайтовым в этом смысле, дошел до ближайшего отдела, написал заявление по факту мошенничества и сидишь ждешь, сами на тебя выйдут с предложениями...)))

Сейчас вы становитесь похожи на экстремиста...

Сообщение отредактировано ATpoxa: Mar 29 2021, 08:41

[Raulduke]

та, не... яж просто чисто гипотетически... основываясь на нормах нашего законодательства.... по факту - вещь отправил? отправил... по закону должны, либо мою вернуть, не важно в каком состоянии, отремонтированую или нет, либо новую... так? так... мне мою вещь вернули? нет, а новую? тоже нет, остальное закон не подразумевает, соответсвенно меня лишили возможности пользоватся законно приобретенным товаром, тот факт, что они мне прислали взамен б.у. ни к чему меня не обязывает, никаких договоров на это я не подписывал...
опять же это все чисто гипотетически...
понять законны ли их действия, как раз могут следственные органы, для этого у нас они и существуют, ну во всяком случае это подразумевается)))

Сообщение отредактировано Raulduke: Mar 28 2021, 22:28