Мой спор на Али., Опыт.

[Dr.Koblin]

Приветствую! Расскажу о проигранном споре на Али. Итак по порядку:

Мной были сделаны два заказа у одного продавца, их номера: 5006701027871646 и 5006699070861646. Продавец эти заказы отправил в одной посылке, номер которой: LK000767455CN.
Далее будет фигурировать только один номер заказа, так как посылка одна и та же.





Через некоторое время я решил спросить у продавца о том где моя посылка и почему долгое время по ней не видно движения. Получил ответ:




Хорошо, жду. В конце декабря захожу на сайты для отслеживания посылок и вижу, что мою посылку не выпускает таможня, и возвращает её обратно продавцу.



Я снова связываюсь с продавцом и получаю ответ:




Я открываю спор, загружаю в качестве доказательств скриншоты страниц с сайтов для отслеживания, на которых прекрасно видно где находится посылка и получаю ответ продавца:



По мере добавления мной доказательств в спор о том что движения посылки нет и я её не получил, команда АлиЭкспресс не однократно выносила своё решение, а именно ждать и всё:




И вот, наконец, было вынесено окончательное решение:




Моему возмущению не было предела! Я снова обратился к продавцу за ответом:




Спор проигран! Мной было подано несколько апелляций.

Я обращаюсь в службу поддержки и начинаю проходить квест по имени Ева). Она мне сообщила следующее:



Наконец то меня соединяют с оператором. Я его спрашиваю; как же так, почему спор решили не в мою пользу, продавец был согласен вернуть деньги? Ответ хорОш).



Оператор мне советует взять справку с почты о том, что я не получал эту посылку, даёт образец заявления и рекомендации по его размещению:





Сообщение отредактировано Dr.Koblin: Feb 13 2021, 15:23

[Dr.Koblin]

После посещения нескольких близлежащих, не по прописке, почтовых отделений я понял, что взять такую справку не так то просто. Все, как один почтовые работники, включая начальников и замов, мне говорили что таких справок они не дают и не давали никогда. Образец я им показывал на телефоне, отслеживание моей посылки показывал в приложении почты России. Ладно, пойдём другим путём.

После манипуляций в Paint-е я немного изменил образец, добавив свои данные и номер посылки. Всё остальное добавлено от балды, фамилия начальника ОПС тоже. Распечатал пару бланков и поехал в "своё" почтовое отделение. Начальника ОПС не оказалось на месте и я беседовал с заместителем. За пару минут я объяснил ей суть проблемы. Девушка с улыбкой ушла из зала и через десять секунд вручила мне бланки с печатями и пожеланием удачи.




Я подал заявление о розыске международного отправления. Ответ получил очень быстро!

Открываем сайт Почты России-Помощь-Претензионная работа-Поиск пропавших почтовых отправлений- pochta.ru/claim-Претензия на розыск международного почтового отправления-вход через учётную запись портала Госуслуг- заполнение заявления.




Мной было подано несколько апелляций, в качестве доказательств были добавлены ответ от почты России и справка с почтового отделения. Результат ниже:




Как то так. Вперёд наука.

[markoni]

Всё ожидаемо..2 ошибки.
1.Нельзя в спорах упоминать таможню,не пропустившую товар. Спор проигрывают все без исключения покупатели.Почему? Да потому,что таможня не заморачивается с отправкой товара продавцу. Он просто уничтожается( ) Читали,как давят бульдозером апельсины и яблоки,не прошедшие смоленскую таможню?.. Это тот же случай..
2. Нельзя открывать спор раньше окончания защиты заказа. 90 процентов-проигрыш. Малая вероятность,что покупатель окажется в оставшихся 10-ти.. Продавец может продлять несколько раз защиту. Ждём 120 дней,которые Али считает предельным временем для продления . Вот после них вы с большой вероятностью спор выиграете.

Сообщение отредактировано markoni: Feb 13 2021, 16:40

[Олег Ростовский]

Всё ожидаемо..2 ошибки.
1.Нельзя в спорах упоминать таможню,не пропустившую товар. Спор проигрывают все без исключения покупатели.Почему? Да потому,что таможня не заморачивается с отправкой товара продавцу. Он просто уничтожается( ) Читали,как давят бульдозером апельсины и яблоки,не прошедшие смоленскую таможню?.. Это тот же случай..
2. Нельзя открывать спор раньше окончания защиты заказа. 90 процентов-проигрыш. Малая вероятность,что покупатель окажется в оставшихся 10-ти.. Продавец может продлять несколько раз защиту. Ждём 120 дней,которые Али считает предельным временем для продления . Вот после них вы с большой вероятностью спор выиграете.

То есть, спор нужно открывать после оконания защиты?

[markoni]

То есть, спор нужно открывать после оконания защиты?

Да. После того ,как на сайте напишут ,что получено подтверждение и заказ закрыт.У Вас есть 15 дней на возбуждение спора. Можно не спешить. Поработать в фотошопе,приколоть скрины отслеживания. Причём не с какого-то "вам посылочка ру", "Почта ру"или "24.ру." ,а с глобальных. Желательно с 17TRACK. Никаких вольных переводчиков гугеля!!!!!! Только чистый английский!!!! Или галка на сайте на нужный язык.

Сообщение отредактировано markoni: Feb 13 2021, 17:13

[Tauruspro]

Заказываю с Али в месяц наверно по 10-15 товаров, мелкие, средние, крупные реже, уже много лет, с самого открытия Али.
Все открытые мной споры я выиграл, всегда получал возмещение. Всегда!
При подходе окончания срока защиты, за 2-3 дня, пишу продавцу запрос на продление защиты!, если он отказывается, открываю спор, как упомянул выше- все абсолютно споры были рассмотрены в мою пользу, пару раз с частичным удовлетворением, т.к. товары были просто с мелкими повреждениями, не влияющими на функциональность.

[Олег Ростовский]

Заказываю с Али в месяц наверно по 10-15 товаров, мелкие, средние, крупные реже, уже много лет, с самого открытия Али.
Все открытые мной споры я выиграл, всегда получал возмещение. Всегда!
При подходе окончания срока защиты, за 2-3 дня, пишу продавцу запрос на продление защиты!, если он отказывается, открываю спор, как упомянул выше- все абсолютно споры были рассмотрены в мою пользу, пару раз с частичным удовлетворением, т.к. товары были просто с мелкими повреждениями, не влияющими на функциональность.

У меня тоже было все хорошо, пока не получил скомплектованный заказ 5 in 1, (5 посылок в одной). При получении дома стал вскрывать, соответственно снимая на видео. Внутри оказалось четыре посылки, вместо пяти. Открыл спор, прикрепил видео. И что вы думаете-проиграл. Продавец прикрепил скрин получения мной посылки. Думаю, так как доставка стандартная ali, они приняли сторону продавца. Как то так.

[Tauruspro]

У меня тоже было все хорошо, пока не получил скомплектованный заказ 5 in 1, (5 посылок в одной). При получении дома стал вскрывать, соответственно снимая на видео. Внутри оказалось четыре посылки, вместо пяти. Открыл спор, прикрепил видео. И что вы думаете-проиграл. Продавец прикрепил скрин получения мной посылки. Думаю, так как доставка стандартная ali, они приняли сторону продавца. Как то так.

ТьфуХ3, да, в последнее время часто на таможне посылки группируют, меня пока таким образом не обманывали )

[Добродушный]

Спасибо за толковые ответы! У меня примерно 430 заказов за несколько лет. Два раза заказывал мягкую силиконовую игрушку -гусеницу с тонкими лапками (хотел для рыбалки, как приманку ножки использовать), и обе не пришли.
SSD диск не видел комп, так деньги сразу прислали в обмен на скрин квитанции об отправке этого диска в Москву.
Хочу сказать, что с Али приятно иметь дело. Сейчас жду торцовочно-усовочную пилу. По отслеживанию было написано "доставка прекращена". Я затеял спор на возврат 18 т р. но они прислали товарную накладную московскую, что пила грузится в мой адрес. Я перезвонил в Москву, мне подтвердили, что мне идёт посылка, я отменил спор.

[SVH]

Спасибо за толковые ответы! У меня примерно 430 заказов за несколько лет. Два раза заказывал мягкую силиконовую  игрушку -гусеницу с тонкими лапками (хотел для рыбалки, как приманку ножки использовать), и обе не пришли.
SSD диск не видел комп, так деньги сразу прислали в обмен на скрин квитанции об отправке  этого диска в Москву.
Хочу сказать, что с Али приятно иметь дело. Сейчас жду торцовочно-усовочную пилу. По отслеживанию было написано "доставка прекращена". Я затеял спор на возврат 18 т р. но они прислали товарную накладную московскую, что пила грузится в мой адрес. Я перезвонил в Москву, мне подтвердили, что мне идёт посылка, я отменил спор.

Какие еще ответы ? Вы тут вроде ничего не спрашивали. Засланным казачком попахивает.
Лично я теперь стараюсь эту овноконтору стороной обходить, чего и другим желаю, - вы почитайте на форумах какой всплеск кидков пошел последнее время. Совсем края потеряли хитрованы узкоглазые, болт им а не наши деньги !

[markoni]

Какие еще ответы ? Вы тут вроде ничего не спрашивали. Засланным казачком попахивает.
Лично я теперь стараюсь эту овноконтору стороной обходить, чего и другим желаю, - вы почитайте на форумах какой всплеск кидков пошел последнее время. Совсем края потеряли хитрованы узкоглазые, болт им а не наши деньги !

Чо так, огулом ,хаять хороший магаз? Где крутятся бабки,крутятся и жулики. Я вчера яиц купил десяток.. В п\э пакете. Дома пересчитал. Оказалось девять. Мне и в голову не могло такое прийти.. Сам виноват. Внимательней нужно быть при покупках..У такого продавана придётся пересчитывать и семечки. Потому идём к другому, а к этому больше ни ногой.. Проверку на вшивость он не проходит..

Сообщение отредактировано markoni: Feb 26 2021, 15:09

[Антон_Танкист]

Мои последнии два заказа были без отслеживания, зашел ради интереса проверить, что там с заказами, а там написано вручено и ожидается отзыв! Да ладно, какого х.. Пошел на почту, и оказалось, что они месяц пролежали у них и отправлены обратно!!! Я в гневе, Я же не одного уведомления не получал, но ругаться не начал. Короче, проверяла она очень долго где-то там за стеной полки, и о чудо всё нашлось!!! Мне кажется так они себе посылочки отжимают!

[Тюлень]

Позвольте и мне свои пять копеек вставить .
Раньше тоже заказывал на Али много по мелочи , но проиграв пару споров , оценив адекватность МЕНАГЕРОВ Али , ищу альтернативу на других торговых площадках ...
Для информации - сделал заказ на Джуме , заказ получил в постомате но он оказался не таким каким его описал продавец . Я открыл спор ... ответили в течении пары часов , деньги вернули в полном обьеме в течении 48 часов , чему я был приятно удивлен .
Тык делаю вывод - Али становиться дерьмовой площадкой !!! И я лучше переплачу чем буду на ней делать заказ у ублюдочных безответственных продавцов !!!
С ув.

[Олег Ростовский]

Позвольте и мне свои пять копеек  вставить .
Раньше тоже заказывал на Али много по мелочи , но проиграв пару споров , оценив адекватность МЕНАГЕРОВ  Али  ,  ищу альтернативу  на других торговых  площадках ...
Для информации - сделал заказ на Джуме , заказ получил в постомате но он  оказался не таким каким его описал продавец . Я открыл спор ... ответили в течении пары часов , деньги вернули в полном обьеме в течении 48 часов  , чему я был приятно удивлен .
Тык делаю вывод - Али становиться  дерьмовой  площадкой !!! И я лучше переплачу чем буду на ней делать заказ у ублюдочных безответственных  продавцов !!!
С ув.

Соглашусь с Вами, к сожалению

[Administrator]

Сейчас на али есть замечательный метод оплаты - PayPal, если что то идёт не так, открываете спор на пэйпале, китайцев это отрезвляет моментально, американцы сильно с ними не сюсюкаются, если что-то не так, возврат сразу, и полностью, уже пару раз был опыт, даже на али не ходил, там что то китаёзы вечно в анабиозном состоянии находятся, а на пэйпале всё очень быстро и чётко, главное показываете суть проблемы, недели 2 и возврат, китайцы даже на споры не отвечают.

[Олег Ростовский]

Сейчас на али есть замечательный метод оплаты - PayPal, если что то идёт не так, открываете спор на пэйпале, китайцев это отрезвляет моментально, американцы сильно с ними не сюсюкаются, если что-то не так, возврат сразу, и полностью, уже пару раз был опыт, даже на али не ходил, там что то китаёзы вечно в анабиозном состоянии находятся, а на пэйпале всё очень быстро и чётко, главное показываете суть проблемы, недели 2 и возврат, китайцы даже на споры не отвечают.

Только есть один ньюанс-карту мир не зарегестрировать

[McQueen]

Только есть один ньюанс-карту мир не зарегестрировать

Привяжите счет карты мир

[Олег Ростовский]

Привяжите счет карты мир

Пробовал, не получается

[leo927]

Откройте цифровую Visa

[Олег Ростовский]

Откройте цифровую Visa 

Не пользуюсь картами, мир то насильно навязали